CLSC Châteauguay - Châteauguay, Québec

Adriana Rueckner

Je n’ai jamais vu un service aussi mauvais on appel on attend 1h en attente pour avoir des prises de sang urgente. Mon rendez vous est à 9:55 et ils ont inscrit 10hAM sur ma feuille et on fait passé 5 personnes en ligne devant moi que leur feuille est inscrit 10hAM et les premiers ont 9:55AM d’inscrit sur leur feuille ce qui aurait du être écrit sur la mienne. Quand on prend un rendez vous à une certaine heure il faut le respecter car les gens travaillent dans la vie. Aucune considération et les réceptionnistes à lavant s'obstinent. Vraiment un gros zéro pour le service à la clientèle et en plus te parlent comme si toi tu avais tord.

Pier-Luc Tanguay

Les membres du personnel à l'accueil et les infirmiers et infirmières ont été très efficaces.

Le personnel des archives, même s'il n'est pas à la vue de tous, a toujours été très rapide et m'a toujours reçu avec le sourire et la bonne humeur.

D'autres établissements en santé devraient suivre leur exemple car, pour les patients, l'efficacité et la rapidité des archives peut faire sauver des jours ou des semaines d'attente si le dossier du patient est transféré rapidement à l'établissement demandeur. Des délais dans ce processus augmentent l'attente pour voir un spécialiste qui doit avoir notre dossier en main. Malheureusement, dans plusieurs hôpitaux, l'attente peux prendre de plusieurs jours à un mois.

Il est important de souligner le travail de ces employées qui travaillent dans l'ombre.

Danielle Dumontier

Service pourri …..impossible d’avoir la ligne pour prendre un rendez-vous avec une attente de 30 -60 minutes pour se faire raccrocher
Le personnel a la réception tres peu courtois , aucune considération pour les patients et vous laisse poireauter avant de vous répondre parce qu’ils sont sur leur cellulaire !
Beaucoup de place a l’amélioration surtout dans un service de santé !

Marie LaBelge

Ligne téléphonique pourrie ! Rester genre 15 mn à écouter le standard et à jouer avec les différentes extensions fournies sans que cela ne puisse être utile !

Imaginez une personne dans le besoin ( un itinérant, un toxico , un enfant , une victime de violence conjugale...) qui tente d'avoir de l'aide de son clsc en toute urgence ? Le CLSC est supposé etre la première ressource d'offre de soins de santé et de support social ! Dams le cas de ce clsc de Châteauguay, aucun poste téléphonique n'est facile à joindre !

Il est même impossible de joindre la réceptionniste ! Alors que ça devrait être un indispensable ! En tout temps !

marilou belanger

Pire service que j'ai jamais vu. Je viens pour une culture de gorge suite à une pharyngite et personne ne peut me donner d'instruction afin de faire le prélèvement correctement. Aucune feuille d'instruction ne m'est remise et les commis refusent de demander à une infirmière comment je dois faire le test. Personnel qui manque de chaleur humaine et de considération.

Jonathan Harding

le secretaire des medecin de famille nous rire en plein visage. il m'informe de les contacter dans un mois pour prendre RDV j'appelle le jours J et ont me dit que le medecin NE VEUX PAS ME VOIRS. demande a parler a sont superviseure. il me mettre au moins 4 fois en attente sans revenire avec la bonne reponse. se qui font est de nous mettre en attente et de prendre dautre appelle quand c'est trop loin. merci pour ce service Mélanie.
impossible de joindre sa superviseure Manon.
''il demande le respect, je demande aussi le respect en retour''
La RAMQ m'a informé que je n'étais pas le seul que des refus de rendez-vous avaient été fait

Hélène Tremblay

En janvier, on m’avais donné un rendez-vous le 9 mars à 18hres pour la 2e dose d’un vaccin. Je me présente sur les lieu à 17h45 après avoir quitté mon travail plus tôt, pour me faire dire que quelqu’un avait annulé mon rendez-vous et l’avait reporté au 30 mars. Apparemment que le nom de la personne qui avait annulé le rendez-vous n’était pas indiqué. Aucune infirmière présente sur les lieux pour assurer le service. La clinique de vaccination avait décidé de fermer à 14h30 aujourd’hui. De retour à la maison, le CLSC avait laissé un message en début d’après-midi pour m’aviser que mon rendez-vous était annulé. Tout un service!

Stéphane Girard

Completement nul.. J'ai des rendez -vous et ils m'envoient un intervenant chez moi. J'avais une T.S. Isabelle Daignault dans les premier temps seul avec elle et je change toujours pour une autre.. J'y vais plus..