La Clinique Fort Chambly - Chambly, Québec

Guyanne P.

Bonjour mes 5 étoiles c'est pour la pharmacienne Mme Catherine Gagné. Je tiens à souligner son excellent travaille qu'elle a fait pour moi. Je suis pas super à l'aise pour écrire ici (TDAH SÉVÈRE ) mais je tenais à donner mon opinion très positive envers cette pharmacienne 🙂. Merci encore une fois Catherine et J'espère que tes patrons savent à quelle point tu travailles bien.🙂

G. G.

5 étoiles vont à Dr. Gnass. Un VRAI docteur comme j'en ai peu rencontré dans ma vie. Dédié, passionné et méticuleux. Il écoute réellement ce que tu as à dire et prend le temps de t'expliquer les choses. Son non-verbal est éloquent. Il s'assit devant toi et te regarde dans les yeux. C'est une relation d'égal à égal. Il ne se prend pas pour un dieu comme la majorité des autres médecins dans ce milieu. Ces derniers devraient le prendre en exemple. Et là je n'ai même pas parlé de ses connaissances médicales. Il a vu une condition médicale dans ma radiographie que même le radiologue n'avait pas remarqué. Fort le gars! Espérons seulement qu'il ne devienne pas cynique et désabusé avec le temps comme la plupart des autres médecins après quelques années de pratique.

Pour ce qui est du reste de la clinique, la majorité du temps, j’ai reçu un très bon service du personnel médical et administratif. A plusieurs reprises, ils m’ont dépanné à la dernière minute. Bien certainement, certains médecins sont meilleurs et plus expérimentés que d’autres mais c’est la même chose dans n’importe quel domaine. On apprend à les départager avec le temps.

Certains points à améliorer cependant: 1- parfois on oublie de vous rappeler pour vous donner un résultat d’examen négatif (donc vous êtes mieux de prendre l’initiative), 2- malheureusement, comme il a été mentionné dans d’autres commentaires, j’ai été témoin d’échanges entre des patients et une ou deux réceptionnistes qui étaient exempts de compassion, de compréhension et d’ouverture. Les associés devraient garder un œil la-dessus, 3- message aux associés justement, quand l’un de vos médecins part en congé de maternité, il serait judicieux d’assigner temporairement ses patients à d’autres médecins de la clinique pour les suivis. Parfois, on ne peut pas attendre son retour dans 10 mois et le sans rendez-vous n’est pas optimal pour les situations plus complexes, 4- il est vrai qu’il est parfois très difficile d’avoir un rdv avec certains médecins de la clinique car ils ont un horaire très restreint ce qui peut être très frustrant.

Robert M.

Si vous aimez vous faire traiter comme un numéro ou carrément comme un ta de marde l’endroit est fait pour vous. Ça me désole que clic santé m’a envoyé là à deux reprises. J’espère être orienté ailleurs à l’avenir.

Michèle G.

JAMAIS CAPABLE D'AVOIR LA LIGNE. Pi quand ça répond c'est bête pi ça veux zéro nous aider. Je regrette mon médecin de famille a la retraite parce que mon dieu que c'est pas croyable recevoir un service de merde quand tu fais des bronchites et otites chroniques pi tes obligé de finir a l'urgence parce que ton bureau de médecin te donne pas de retour ou de foutu rendez vous , il décroche même pas la ligne depuis vendredi dernier j'appelle non stop !

La M.

Super expérience, jamais eu de problème pour prendre rdv d'urgence ou un rdv avec mon médecin de famille.

Michel B.

On me demande d'appeler le lundi à 8hres.30 à l'ouverture pour prendre rendez-vous avec Dr Gagnon sur son nouvel horaire et la secrétaire me répond qu'il n'y a plus de place. Complet en 5 mins, je lui demande comment ça? Dr Gagnon ne prend q'un nombre très limité de patients 🤨

Vicky L.

Très très difficile d’obtenir un rdv avec son médecin !
Très peu de dispos ! On nous dit de téléphoner une date précise à 8h30 et lorsque tu obtiens enfin la ligne , il n’y a plus de disponibilité pour le médecin en question !
Très frustrant ! Je n’aurais pas de médecin de famille et ça serait pareil !

Marieve L.

Ouf, mauvaise expérience au service à la clientèle. J'appelle le matin car j'ai des questions concernant un de mes traitements, la dame est ultra gentille, aucun reproche. En PM, je rappelle car j'ai manqué un appel de leur part, la dame a qui je parle me dit que je dois prendre tel médicament à la pharmacie, je lui demande le dosage, elle ne le sait pas. Je lui demande poliement à ce qu'elle laisse un message au médecin pour lui poser la question. Elle me met en attente pendant que je suis en train de parler !! Elle reprend le téléphone, très bête en disant que le médecin est en consultation et de suivre la posologie sur la bouteille. Oui, mais quelle concentration ? 200 mg ? 400 mg ?Pendant combien de temps ? Elle me dit de demander à mon pharmacien, qu'il devrait le savoir 😵 Je n'en revenais pas.
Clairement, elle n'était pas là aujourd'hui pour m'aider..