Centre visuel Ofocus - L'Ancienne-Lorette, Québec

Martine L.

Un service de qualité, très professionnel. Il prennent vraiment le temps d’effectuer tous les examens nécessaires et de répondre aux questions. Je n’ai pas souvenir d’avoir eu un service de cette qualité depuis longtemps. Aucune pression pour vous vendre des lunettes.

Hann H.

Si nous pouvions mettre 6 étoiles sur 5 nous le ferions. Nous avons consulté pour notre petit enfant récemment et le personnel a été tellement accueillant et au service. Dès notre arrivée, une employée a été chercher un jeu afin de le distraire en attendant notre rendez-vous. Nous avons eu la chance de consulter Dre Cindy Bouchard. Elle a été plus que parfaite. On ne peut demander mieux pour un enfant : elle était tellement aux petits soins avec lui, maternelle, joyeuse, souriante, professionnelle. Rarement vue quelqu'un d'aussi dévoué à son travail, encore plus vrai avec un enfant. Bravo à votre équipe, votre personnel et un grand merci à l'extraordinaire Dre Cindy Bouchard!

Martine L.

Bonjour Mme Michaud,

J’ai apprécié notre échange téléphonique qui a été d’un grand professionnalisme.

Merci pour vos explications et pour votre référence.

Ça vaut grandement une modification de ma note d’appréciation. Comme quoi il est toujours bon de parler avec la bonne personne.

Maxime

Suite au formulaire remplis afin d'obtenir un rendez-vous pour mon petit garçon, j'ai été téléphonée le 7 février vers 16:20.

La femme à qui j'ai parler était arrogante et très irrespectueuse pour absolument aucune raison....souvenez vous que c'est elle qui m'appelle.
Elle commence à ce fâcher du fait que nous avions été référés par des professionnels de la santé à sa clinique, elle disait que ça finissait qu'il se ramassait avec tous les enfants et qu'elle était tannée que les professionnels de la santé les réfèrent là et que les délais d'attente étaient très longs.

Je lui ai répondu gentiment qu'il n'avait aucun problème, que je ne comprenais pas pourquoi elle était autant frustrée, mais je comprenais que c'était vendredi pour tout le monde et qu'elle pouvait me rappeler que nous étions vraiment pas des gens "fatiguants"...

Elle a fini par me dire qu'elle terminait de travailler dans 10 minutes, qu'elle n'avait pas le temps et qu'elle me rappellerait ce qui n'a jamais été fait.

Je ne peux pas concevoir qu'une employée appelle un client et lui déverse tout ça dessus alors que nous n'avions rien demandé. On attendait, comme tout le monde, un retour suite au formulaire rempli pour avoir un rendez-vous. Peut-être faire les appels un peu moins proche de la fin de votre quart de travail ?

Zéro professionnalisme.

Nous restons toujours avec un goût amer depuis cet appel. Personne ne devrait être traitée de cette façon pour rien du tout!

Nous n'y avons même pas mis le pied encore, mais je crois que juste cet appel sera assez..

Pour les propriétaires, il serait peut-être judicieux de revoir les personnes que vous avez recrutées pour assurer le service à la clientèle. Être docteure propriétaire d'une clinique, je serais au contraire très contente d'avoir de bonnes références... clairement que votre employée n'est pas du même avis. Tellement décevant !

François D. C.

Une équipe dévouée à sa clientèle. Des produits qu’on ne retrouve pas dans les grandes chaînes de lunetterie. Chaque visite à la clinique me rappelle que l’excellent service à la clientèle existe encore.

Mireille T.

Avant je recommandais cette clinique, maintenant non. Plusieurs points
Heures d’ouverture
Nécessite un rdv pour tout….
Aucune flexibilité

Josée D.

Premier rendez-vous aujourd'hui chez O' Focus.

Rendez-vous à l'intérieur de 2 semaines, accueil courtois et rapide, lieux agréable et lumineux.

Dre Gignac, ainsi que la dame que j'ai rencontré avant pour les examens initiaux, ont été sympathiques, efficaces et ont pris le temps de faire les examens nécessaires pour bien comprendre mes attentes pour bien me diriger. Aucune pression pour acheter.

Je recommande à 100 %.

Marion U. F. A. Q.

Avant j'aimais cette place mais je rejoins l'avis de certaines personnes sur la négligence envers les enfants. Je rajouterai que ce sont des menteurs et des voleurs. On nous a vendu une assurance avec un deuxième set de verres pour les lunettes pour notre fille en nous disant que c'était bon deux ans. On y retourne aux 6 mois, 18 mois après l'achat on nous dit que c'est correct et qu'ils lui mettront au prochain rdv car ses verres sont encore bons. On est au prochain rdv , encore dans le délai pour un mois, et ils ont jeté les verres. Vous venez de perdre plusieurs clients et je me gênerai pas de faire passer le mot