Clinique Dentaire Lajoie & associés - Chicoutimi, Québec

Steeve B.

J'ai fréquenté cette clinique dentaire pendant 17 ans et ai toujours apprécié la compétence et la gentillesse de ma dentiste. Cependant, mon expérience récente a été décevante.

Convaincu que mon rendez-vous de nettoyage était prévu à 11 h, j’ai été surpris de recevoir un appel à 9h10 m’informant que l’heure réelle était 9 h.

Bien que j'aurais pu arriver à 9h20, il était déjà trop tard. Plutôt que de me réorganiser une consultation dans un délai raisonnable, on m'a proposé un nouveau rendez-vous... 11 mois plus tard. J'étais stupéfait par cette proposition.

Je reconnais ma part de responsabilité dans cette situation, mais en 17 ans, je n'ai jamais été en retard à un rendez-vous.

Depuis quelques années, il est presque impossible d’obtenir un rendez-vous dans cette clinique en moins d'un an. Même pour un soin d'urgence, comme une carie, le délai minimum pour un traitement semble être de deux à trois mois.

Je suis donc très déçu. Cette situation m’a finalement conduit à changer de clinique.

stephanie B.

Je viens d'appeler pour un nettoyage et je suis déjà cliente, prochaine place disponible dans 1 an ! Non mais quoi, les nettoyages sont supposés être aux 6 mois, impossible avec eux! Je vais essayer de me trouver une autre clinique...

Vicky D.

Je décris l'ambiance de cette clinique comme "hautaine". C'est une place pour les riches. Et pour ceux qui n'ont pas les moyens d'aller chez le dentiste, il est impossible de faire des arrangements de paiement.

Les prix ne sont pas du tout abordables. Au téléphone, une des secrétaires parlent qu'il est possible de faire des arrangements de paiement. Lorsque tu te rends en clinique, le dentiste dit le contraire. Si tu oses leur dire que tu n'as pas beaucoup les moyens de payer d'énormes factures mais que tu as vraiment mal, alors ils ne prendront pas le temps de t'aider, car ce n'est que l'argent qui satisfait les dentistes.

L'argent, l'argent, l'argent. $$$$

Une des dentistes m'a prescrit d'aller chez le parodontiste sachant très bien que je n'ai ni assurance, ni les moyens de couvrir des frais exagérés. Quand j'appelle chez le parodontiste, le prix du premier rendez-vous est de 370$. Pis le pire c'est qu'il n'a encore rien fait.

Je trouve désolant que le service à la clientèle ne se résume qu'à avoir de l'argent, sans pouvoir s'arranger pour les paiements afin de ne pas trop se ruiner d'un coup sec quand tu es monoparentale et étudiante. Je suis rien pour eux, je suis juste un signe de $$.

Mais pourtant, j'ai mal et j'ai peur des appeler, car je sais qu'ils ne m'aideront pas si je ne peux pas payer la facture tout d'un coup.

Maryse D.

Personnel gentil et efficace, n'étant pas une patiente de cette clinique il m'ont accueillis avec déférence et empathie. Il m'ont procurer des soins rapide et efficace. Un grand merci à l'équipe.

Patricia C.

Le personnel est gentil mais ils on annulé mon rendez-vous et pas possible d’en avoir un avant des mois. Et j’ai de la sensibilité, j’en aurais vraiment eu besoin de ce rendez-vous. Il est évident que vous avez trop de monde, je vais devoir changer de clinique. Je suis très déçu

Keven L.

J'avais rendez-vous à 8h avec mes filles de 4 ans. Je suis allé porté mon fils à l'école à 7h50 et je suis arrivé à la clinique vers 7h59. Je me suis fais accueillir par un "monsieur vous êtes en retard", deux dames me parlait en même temps, c'était vraiment chaotique. Les rendez-vous ont été hyper expéditifs, en 15 minutes c'était terminé (rdv de 30 minutes). J'y allais pour un examen annuel et un "nettoyage". Disons que côté nettoyage... c'était pas fort. La facturation a pris 15 minutes. Assis sur une chaise, à attendre devant la madame qui pitonne ma facture, durant quinze minutes. Avec deux enfants de 4 ans qui attendent. Avec leur grand-mère, une chance! L'hygiéniste dentaire était juste terrible. Mauvaise attitude. Zéro avec les enfants. Celle qui était avec la grand-mère était apparemment bien gentille. Elle m'a semblé bien gentille quand elle a essayé de me parler et que l'autre hygiéniste parlait par dessus elle pour me dire de me dépêcher d'aller voir la dame pour la facturation. Faites comme le moi du futur, rendez-vous donc service en allant ailleurs.

Mathieu B.

Prévoir un rendez-vous pour ce faire nettoyer les dents et un plombage et devoir attendre 30 minutes.(Pas d'excuse non plus). Et ne pas être capable de ce faire expliquer la raison d'un traitement (Je me suis juste fait répondre, "vous ne me faites pas confiance").
J'ai finalement été à une autre endroit où la personne a bien voulu m'expliquer la raison du traitement.

Point positif : Clinique était propre et en bonne état.

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J'ai fait supprimé mon dossier il y a quelques années quand il m'on rappelé pour un nouveau nettoyage.

Mammouth E. S.

Excellent service on m'a proposé une solution personnalisée