CLSC de Saint-Michel - Point de service local - Montréal, Québec

H Many

Pire service à la clientèle, je comprends désormais pourquoi ce CLSC est aussi mal noté. Après, de nombreuses minutes passées au téléphone, pour se faire transférer d’une personne à une autre puisqu’il n’y a pas de répertoire téléphonique, on me transfère enfin à une secrétaire qui me répond comme si on lui avait forcé de se lever le mâtin, afin qu’elle puisse aller travailler. Celle-ci était irrespectueuse, extrêmement condescendante et me parlait comme si j’étais un animal du bétail. Peut-être que ce n’était pas sa journée, mais je pense qu’il lui manque sérieux professionnalisme. Je lui demande seulement le numéro de poste de mon médecin de famille une deuxième fois son ton devient désagréable

Pégalie Gauthier-Fournier

Si vous avez dés médicaments à faire injecter, allez en pharmacie et payez. Ne perdez pas votre temps à venir ici. Après deux heures d’attente, j’ai décidé de quitter. On nous demande d’arriver à temps, de patienter mais ils sont même pas capable de garder leur horaire. C’était même pas du sans rendez-vous, j’ai prit une plage horaire avec un service spécifique qu’ils offrent. C’est un énorme manque de respect.

Genevieve McSween

Mon rendez-vous était à 10:30, je suis arrivée à 10:15 et j’ai été appelée à 12:15. J’ai attendu un autre 30 minutes dans une salle avant que le médecin me voit pendant à peine 5 minutes. Il était tellement pressé qu’il me laissait à peine poser mes questions. Lorsqu’il est parti j’ai dû attendre un autre 25-30 minutes dans cette même salle le temps qu’une personne imprime mes papiers et ma prescription. Je mentionne qu’il me manque ma prescription de médicaments et elle me dit que le médecin est en pause repas et que je dois attendre un autre 20 minutes dans la salle d’attente pour qu’il puisse écrire ma prescription. Il est rendu 13:27 présentement et je ne suis toujours pas sortie! 3h plus tard.
C’est irritant.

Jg HDTi

Il y a tellement d'attente ici que ça devient décourageant, le service à la clientèle n'est pas à la hauteur aussi. On sait que les médecins et les infirmières sont surmenes par le travail mais on aurait aimé voir un peu plus d'empathie de leur part au lieu de traiter leur clientèle comme dans un commerce. Aussi il parait que le stationnement dehors est payant, let comble de l'éronie!

Jean-François Racine

Quand j'arrive pour un rendez-vous à 11h30, la salle d'attente est pleine à craquer. Il n'y a qu'un seul médecin et certains patients, furieux, affirment que celui-ci se présentera très en retard, comme d'habitude. Heureusement pour moi, plusieurs patients s'en vont avant leur tour parce qu'ils n'en peuvent plus d'attendre. Cela me permet d'être appelé en fin d'après-midi.

J'attends alors dans une des petites salles qui entourent l'espace où se trouvent le médecin et le personnel de soins. Étonnamment, on y fait jouer du jazz moderne très fort. Un homme chantonne même la mélodie complexe de l'oeuvre diffusée avec brio. Je pense qu'il s'agit du médecin.

Après que j'aie pu me faire une excellente idée du talent musical de l'homme, des employées s'adressent en choeur au médecin: "Docteur, la population a besoin de vous. Il faut retourner travailler!" Ça me donne l'impression d'être en présence d'un médecin/enfant-roi qui se fout de son royaume.

J'entends plus tard : "Docteur, merci de vous occuper de ces dossiers." Le jazz continue pendant que le médecin répond : "Non, non, pas aujourd'hui. Je n'ai pas le temps." Puis le médecin vient me voir et, après toutes ces péripéties, j'ai beaucoup de difficulté à croire à son professionnalisme. Je le sens au-dessus de ses affaires et peu préoccupé par la consultation. Ce n'est peut-être qu'une mauvaise impression.

Enfin, je tiens à souligner que le stationnement du CLSC est particulièrement chaotique pour l'usager qui y vient une première fois. Trop d'affichages, trop de permis différents évoqués pour éviter contraventions et remorquage.

En effet, après toutes ces heures d'attentes, j'ai reçu une contravention même si j'avais payé mon stationnement. Une bénévole du CLSC m'a affirmé alors que cela se produisait souvent. J'ai appelé au numéro de téléphone qu'elle m'a donné et suis entré dans une maison des fous.

Tania Proprio

J'ai été agréablement surprise par l'efficacité du centre de prélèvement ! L'accueil au CLSC central a été tout aussi impressionnant, avec une personne responsable de nous aiguiller dès qu'on franchit la porte et la patience et la générosité de la réceptionniste. L'équipe de management devrait partager ses bonnes pratiques avec le CLSC Mercier-Anjou!!!!

Juana Gutierrez ch

Que se passe-t-il avec le secteur de la santé, qui ne se soucie pas des enfants ? En ce moment, il y a un virus qui ne quitte pas le corps des enfants et ils ne font rien. Les enfants ont tous la grippe, vomissent et ont la diarrhée et ils ne font rien. .

William Alias Wiwild

Rendez vous GAMF à 11h15, arrivée 10h58, 13h15 toujours rien bref partout ailleurs ça prends 40mins in and out mais pas ici apparemment... Si le 811 vous propose CLSC St Michel refusez