Kanatrac Mirabel | Détaillant Kubota - Mirabel, Québec

Monsieur Alphonse-Ovila (1 Monsieur)

J'ai acheté un tracteur B2601 que je vais recevoir à la mi mai. (Fait). ( 5 étoiles)
Ma premiere impression est parfaite. Excellent service pour me guider dans mon choix de tracteur est des accessoires. A suivre.
Suite.
Pour retirer la rétrocaveuse j'ai du enlever les roues. Les gougeons qui la retienne ont été rentré au marteau. J'ai du les retirer moi aussi au marteau. (Photo).Je l'ai ai machiné pour qu'ils entre a la main sans forcer. (- 1 étoile) Voir photo ...débris de soudures.
Le jeune ami qui m'a présenté mon tracteur ne savait pas comment engager la barrure pour le garde avant. La barrure est resté dans la maivaise position. Le caoutchouc a fondu.. apres 3h d'utilisation.(Photo) (-1 étoile ).
9h d'utilisation. Je déconecte la rétrocaveuse.
Une connexion femelle reste ouverte, l'huile est éjecté sur mon tracteur. (photos).(-1 étoile)
C'est la meme connexion qui a demandé au ''mécanicien'' 20 minutes pour la reconnecter quand je suis passé au magasin pour avoir une ''formation'' avant la livraison de ma machine. La meme journée.
Le jour de la ''formation'' je les informe que le collant sur la rétrocaveuse est abimée. (photo) À ma demande ils vont m'en faire parvenir un par la poste.
Un coup parti.
J'ai demandé au jeune homme, l'or de la présentation ma machine pourquoi les Ty-Rap n'étaient pas coupé. Le jeune homme m'a informé que les Ty-Rap n' étaient pas coupés, car la coupe de celle-ci étant coupante et qu' elles pouvaient abimé les conduits hydrauliques. (bin oui).
Poins positif , j'ai demandé un pommeau de volant inclut dans mon achat , ainsi qu'une casquette. reçu.
J'ai informé mon vendeur de mes désagréments....
'' Je vais t'aranger quette chose''
On va voir si ils vont m'aranger quette chose.. à vuivre.

En résumé , la préparation de la machine est inexistante. 68.000$. avec accesoires. Décu de Kanatrac Mirabel.

Suite. Je remonte ma note. Le service apres vente est bon.
Je remonte d'une étoile ''3''

Suite à mes observations, ils m'ont répondu de très belle façon le 18 aout 2023. Je remonte ma note d'une étoile ''4''.

Johanne Boutin

J' ai été très bien reçue par Benoît. Service impeccable et courtois. C' était ma première visite à cette succursale. Je la recommande.

David Michaud

Manque de communication noffre plus les service de transport les vendeur le service et le financement ne se parle pas fausse promesse et des félicitation que tu reçoit et 3 semaine à 1 mois plus tard on te dit non bravo belle évolution depuis 10 ans je suis la et traiter comme un un client qui serait mauvais payeur et se nais pas le cas n'aller pas la je le déconseille fortement

Cristina Di Grazia

Excellent excellent excellente quoi dire de plus service excellent pièce excellent vente excellent si vous recherchez des passionnés de leurs travail la qualité d’un endroit politesse gentillesse pas pour faire juste du cash il sont à l’écoute de leurs clientèle avant toute chose. FÉLICITATIONS ET LÂCHEÉ SURTOUT PAS votre excellence

Fabien Lavoie

Mauvaise informations au téléphone. J' ai appelé avant d'y aller en attendant 40 minutes. Et finalement il n'avait pas la pièce.

Joanie Delorme

Attente interminable pour rejoindre le service via téléphone, pour finir sur la boite vocal jour après jour. Retour d’appel très long ou aucun retour d’appel. Information entre au comptes gouttes, l’attente pour recevoir une commande est interminable. Le service était excellent avant mais depuis 2 mois un désastre total.
Définitivement le service était bien meilleure quand ils œuvraient sous le nom de Kubota.
Maintenant, sous le nom de Kanatrac c’est un désastre total! En espérant qu’ils évoluent positivement avec le temps …

* MISE À JOUR *

Une belle amélioration au niveau du service téléphonique et client depuis quelques semaines! Nous arrivons à avoir la ligne rapidement, avoir des suivis et nous recevons nos commandes plus rapidement!

Merci !!!

Cell Papa

Si vous avez de la machinerie Kubota ils sont un peu incontournable dans certains cas. J ai trouvé qu' on me l avait laissé sentir a une certaine occasion.

Il n en reste pas moins qu'ils sont bien organisés et que le services est efficace avec 4 personnes au comptoir, ramasser une pièce se fait très rapidement. Ils ont beaucoup d' inventaire et le personnel est très professionnel.

Ils ont aussi un service d urgence sur place si vous êtes en difficulté de soir ils peuvent vous dépanner. C est donc une bonne entreprise géré solidement et vous y serez bien servit. Les délais sont parfois longs mais, c est partout le cas dans ce genre de.commerce donc, soyez prévoyant, faites entretenir votre machinerie de manière préventive.

Le prix des pièces est très correct aussi.

C

Marc Saulnier

Service des ventes pourris, à la
livraison le formateur avait l'air plus pressé d'aller dîner que de donner une formation adéquate.
Quand j'ai voulus acheter de l'équipement supplémentaire, le vendeur s'est trompé...résultat il a fallut monter à la direction...j'irai ailleurs à l'avenir