LAVUE.CA | La Malbaie - La Malbaie, Québec

Simon Blondin

Service après vente, malheureusement très décevant. Sa pris énormément de temps avant que je puisse avoir mes lunettes... avoir su je n'aurais pas payé pour aller là, j'aurais préféré faire 1h30 de route pour aller a Québec et recevoir mes lunettes après 2 semaines à la place de 2 mois, oui 2 mois! Une attente horrible de la part du laboratoire!

Jean R Claveau

Très mauvais service. J'ai téléphoné la veille pour vérifier qu'ils font des lunettes de sécurité comme sur l'entente avec CEVIC
Je me suis déplacé de 50 km et quand j'étais sur place on m'a dit qu'ils ne font pas de lunettes de sécurité sur contrat
La représentante sur place n'a pas démontré quelque intérêt pour mon cas, elle n'avait que l'excuse que sa direction n'en faisait plus. Aucun intérêt démontré au service client ni au fait de mon déplacement inutile (ce n'est pas son problème)

Caroline Pilote

Sérieusement le service à cette endroit est tout simplement magnifique et formidable le propriétaire est un homme vraiment très humain ont en rencontre pas beaucoup dans notre vie des personnes comme Éric Savard
Les files qui y travaillent sont tous vraiment très très gentille ils ont tous leurs personnalités et je m'adapte à tout le monde
Amélie ces souvenue de moi quand je suis arrivée tantôt et ça m'a touchée au plus profond de mon coeur.
Merci pour ta gentillesse remarquable
Jessy Harvey a terminé avec moi et elle ma rendue un service remarquable
Pour terminer Liane à l'accueil a toujours le sourire et est vraiment très très accueillante quand ont arrive ont s'en qu'on est les bienvenus et moi la personne sensibles ces sentie à la bonne place
Je vous adorent tous et je vais toujours aller vous voir ❤️❤️
Merci du fond de mon cœur ❤️❤️ pour tout le merveilleux service que vous rendez à vous clientes

martin savard

Service après vente .....
Un gros ZÉRO...
10 dans la Shop, et puis aucun suivi au dossier. Donc on te dit viens à la boutique demain, et on vous arrange quelque chose.
Le lendemain, 60 km plus tard !
Désolé, je ne sais pas de quoi vous parlez. Facture à l'appui, mais rien...

Benjamin Vaudey

A résolu un problème mécanique de mes lunettes rapidement!

Nickzoulou

Beau, bon, pas cher. Ça peut faire votre affaire pour un moment! Les tests de vision se font rapidement et je n'ai pas reçu le bon diagnostic de mes yeux depuis des années. Mes lunettes étaient mal ajustées.

Je m'en suis aperçu seulement lorsque j'ai eu la curiosité d'aller voir ailleurs afin d'avoir un autre diagnostic. Maintenant, tout est correct.

Guillaume Carriere

Du jamais vu.

J’ai eu un rendez-vous à 11:45. J’ai malheureusement dû ce matin-là (7am) aller à l’hôpital pour des raisons de santé. J’ai donc appelé vers 11:20 pour leur dire que j’allais avoir du retard et s’ils préféraient que j’annule.La réceptionniste nous a clairement dit qu’il n’y avais aucun problème, qu’ils nous prendraient lorsqu’on arriverait. Nous somme arrivés vers 12:45. Oui, l’hôpital c’est long.

C’est ici que tout se gâche. Arrivé dans la salle avec l’optométriste, il me demande ce que je veux. J’avais besoin d’une prescription à jour pour magasiner chez eux ou ailleurs. Il me répond: « Donc vous monsieur vous arrivez 1h en retard et vous voulez juste une prescription c’est bien ça ?» d’un air condescendant. Je suis resté sous le choc. Nous avions appelé , et j’étais à l’hôpital ! Je lui ai dit que je ne comprenais pas son commentaire et que je ne me sentais pas bien. Aucune excuse. Je suis parti immédiatement.

Aucun problème pour la réceptionniste. Mais j’ai rarement vu un manque de professionnalisme de la sorte. Je ne recommande à personne… d’aller voir cette personne … Après me faire annoncer un problème de santé…me faire traiter de la sorte pour une examen…?! je vais m’en passer!

ON3EY3D 565

Je suis du même avis que plusieurs d'entre vous. J'ai attendue longtemps