RONA+ Candiac - Candiac, Québec

Honglei Wu

J’ai visité le 4 novembre 2024 11:55AM
Employée (madame ) aux cheveux blancs à la caisse automatique ne connaissant pas la politique du prix et elle a l’aire de avoir une attitude. J’ai acheté un engrais en rabais à 10.74$ . À la caisse le sac d’engrais passe à 21.49(prix original) La madame ne voulait pas me donner le rabais de 10$ sur le prix du produit jusqu’à temps que je lui explique la loi du consommateur par rapport aux prix erronés. Mauvaise service et connaissance à la caisse!

J’espère que la prochaine fois vous pouvez mieux former vos employés et une mieux service à la clientèle !!!!

Cathy Beausoleil

Quel accueil! Dès l’entrée, une employée nous salue avec un grand sourire, elle nous dirige au bon département selon notre besoin. Arrivée au département de peinture, Bob se manifeste (il ne va pas dans une autre direction en nous apercevant comme Canadian Tire par exemple) . En une minute, tout est trouvé et il mentionne même les spéciaux et la meilleure qualité. Ensuite, la quincaillerie, je lui montre les photos et il me félicite puisque plusieurs clients arrivent sans photo, ni description claire. Alors, en quelques minutes, il m’a aidé à tout trouvé. Arrivée à la caisse, l’employée exceptionnelle m’a offert un service personnalisé hors du commun. Je suis donc repartie du Reno-dépôt avec la meilleure expérience que j’ai vécue dans un magasin entrepôt matériaux de construction. Un traitement VIP de l’entrée à la sortie. Moi, qui, habituellement, évite ces gros entrepôts, je reviendrai ici chaque fois que j’aurai besoin de matériaux de construction. Merci à toute l’équipe.

Pascal Hugron

Les politiques de retours et d’échanges sont extrêmement rigide et en défaveur du client. Selon mon expérience personnelle c’est bien plus simple chez Canac, Home Depot et autres quincailleries que chez Reno Depot. En bref, j’achète peu chez Rona et Reno Depot et j’achèterai encore moins. J’ai presenter une photocopie du coupon de caisse original pour un retour de trois petits items que j’avais acheté 24 heures plus tôt. On a refusé de faire le retour car on s’obstinait que je devais avoir le coupon de caisse original. Je venais de faire la même chose avec une photocopie de ma facture chez Home Depot et la transaction s’est déroulée de façon fluide et avec le sourire. À vous de
Juger.

Nathalie Malkoun

J’ai été ce lundi 22 juillet vers midi 45 au Reno de Candiac pour remplir une bonbonne de propane . Je paye et je dors dehors attendre l’employé Marc André qui arrive . Il fait chaud au soleil ce jour là . Marc André cherche partout sur la bonbonne de propane la date d’expiration et ne la trouve pas. Et cela pendant 20 min. C’est une bonbonne de marque “Viking” neuve en composite de couleur orange . Il dit ne jamais avoir vu ce type de bonbonne. Je lui dis l’avoir achetée en 2018 et que c’est écrit sur la bouteille “valide 15 ans après la date de Manufacturation “. Il appelle sa collègue une dame dans la soixantaine grande de taille les cheveux noirs en queue de cheval en renfort. Elle arrive, ne regarde même pas correctement la date de manufacturation sur la bonbonne, et décide de ne pas me remplir la bonbonne. Après 30 min d’attente . Je lui re explique le tout et que chaque année je viens au même Reno dépôt remplir la bonbonne sans problème. Et d’essayer de chercher elle même la date de manufacture , elle refuse et dit Que c’est a moi de trouver la date ! C’est moi qui travaille à remplir les bonbonnes de propane chaque jour au Reno dépôt ? C’est sa job de tout faire pour trouver la date de manufacture pas à moi , et elle insiste que la durée d’expiration doit être de 10 ans et non 15 ans, alors que c’est écrit en grand sur la bouteille 15 ans! J’ai acheté la bouteille chez à Napoléon au Québec pourtant. Elle me dit même de retourner chez Napoleon voir si eux peuvent me la remplir.

Finalement elle dit ne pas vouloir mettre sa vie en danger à cause de moi car je n’ai pas la date d’expiration de ma bonbonne alors qu’elle n’a absolument fsit aucun effort pour la trouver elle même . Je me fais rembourser et part .

Au BMR Sainte Catherine , ils m’ont trouvé la date d’expiration écrite en anglais “manufactured 1116” sur la partie orange supérieure de la bonbonne et me l’ont remplie sans arrogance, ni attente, ni aucun problème .

Reno Candiac vous devriez mieux former vos employés au service à la clientèle, et à différents types de bonbonnes de propane, sans stigmatiser les clients et les faire attendre puis renvoyer chez eux sans service, sous prexte que c’est au client de trouver la date d’expiration. Et cette femme était vraiment bête rude et arrogante . Marc André a fait son possible mais sans arrogance ,

Tres tres mauvais service vraiment , et chapeau BMR , Rona vous avez perdu une cliente et toute mon estime .

Annie Guindon

La gérante du magasin a pris le temps de m'aider et super sympathique merci je nai pas pris ton nom 🙁 mais merciii

Mathieu Arseneault

N'allez PAS LÀ !!!!
Trop cher !!!
Pas de service !!
Dont go there !!!
Too expensive !!
Bad service !!

Gaétan Cyr immobilier (“courtier immobilier”)

On peut y trouver tout plein de bons produits de rénovation. Sur les photos jointes, vous remarquerez les planches composites du balcon et l'abri qui proviennent de Reno-Depot Candiac.

Mounira B

Le magasin est bien rempli mais le service vente est très moyen on doit se débrouiller tout seul...