Dermapure Dieppe (Institut Figurra & Bellissima Medical Aesthetics) - Dieppe, NB

Melanie L.

Je vous dois une explication pour l’évaluation de trois étoiles que j’ai laissée. En mars dernier, j’ai pris la décision d’investir 1 200 $ de mon argent – durement gagné – pour faire enlever deux kystes sur mon cuir chevelu. J’ai choisi Dermapure en pensant que les soins y seraient supérieurs à ceux de l’hôpital, même si le coût était presque le double.

Lors de ma première visite pour l’évaluation, toute l’équipe m’a traitée avec beaucoup d’attention – presque comme une reine. Était-ce seulement pour me convaincre de choisir leurs services ? Je me pose encore la question.

Le jour de la chirurgie, le personnel a été très gentil, et tout s’est bien déroulé sur le moment. Toutefois, j’ai eu l’impression que l’intervention chirurgicale a été traitée de manière un peu banale, comme s’il s’agissait simplement d’une coupe de cheveux. Une fois la procédure terminée, la seule instruction qu’on m’a donnée était : « Si les points de suture sont encore là après un mois, appelez-nous, consultez votre médecin ou vous pouvez les enlever vous-même. »

On ne m’a jamais informée que la guérison pouvait être douloureuse ni que l’application de Polysporin pouvait aider. Un simple appel de suivi, quelques jours après, aurait été grandement apprécié. (Mon vétérinaire le fait systématiquement après de petites interventions sur mon chien !)

Ce suivi aurait été l’occasion de leur faire savoir que je ressentais beaucoup de douleur.

De plus, après le retrait des kystes, on m’a demandé si je souhaitais qu’ils soient analysés et si je voulais être appelée pour les résultats, même si tout semblait normal. J’ai répondu « oui » aux deux questions. À ce jour, je n’ai reçu aucun appel.

Un mois plus tard, j’ai appelé moi-même pour signaler que je pensais que les points étaient encore là et qu’il restait une bosse. On m’a simplement répondu que les points pouvaient prendre plus de temps à se dissoudre.

Je ne laisse que très rarement des avis, mais je suis déçue du service reçu chez Dermapure. Je pense sincèrement qu’il y a place à amélioration – surtout en ce qui concerne le suivi post-opératoire et la communication avec les patients.

Ce commentaire n’a pas pour but de blesser qui que ce soit, ni la compagnie, mais je ressens qu’il est important de partager mon expérience…

Karine R.

Toujour un plaisirs ce retrouvé chez Figurra . Un service impécable. Des gens qui ont une connaissance et super gentil qui ont a coeur le clients en 1er pour ciblé leurs besoins.

Chantal B.

J'ai reçu un service personnalisé et adapté à mes besoins, tout en respectant la nature de mon visage. Le personnel est très attentionné. Un merci tout spécial à Véronic qui a été à l'écoute de mes besoins et qui a pris très bien soin de moi.

Isabelle F. (. T. C.

Un accueil chaleureux a la reception, un traitement laser IPL fabuleux, Dr Chiasson et Josee l'infirmiere ont pris le temps de m'examiner, de m'expliquer chaque etape en detail. Le temps a ete pris pour m'ecouter. Aucune pression a faire des traitements. Approche respectueuse et holistique. C'etait hier et aujourdhui mon visage est lumineux. Je reviendrai pour d'autres traitements sans hesiter. Merci a toute votre equipe pour votre professionnalisme et gentillesse.

Marie-Josée J.

Le personnel est très attentionné!

Angelo T.

Je suis une cliente du Dr. Chantal Chiasson depuis plus d'une dizaines d’années et j'apprécie beaucoup son approche très accueillante.

Je recommande hautement l'expertise et le professionnalisme du Dr. Chantal Chiasson ainsi que son soucis du détail.

La clinique a un environnement très chaleureux et un personnel attentionnés. La synergie amical est remarquable. Ils fournissent un niveau uniforme et élevé de service à la clientèle qui est essentiel pour une expérience positive.

Et ceci dit, je n'écris que très rarement un témoignage sur quoique ce soit. Mais c'est important de le faire lorsqu'on est satisfait. Ce que j'aime le plus, c'est le service personnalisé et bien-sûr les résultats très naturel. Mais aussi le dialogue sympathique qui me fait sentir comme un deuxième chez moi.

Mon mari est maintenant aussi un client du Dr. Chantal Chiasson et malgré la distance de 1 heure 1/2 de voiture, il est très content de faire le trajet.

Et voilà, ça c'est mon expérience de plus d'une dizaine d'années avec le Dr. Chiasson et son personnel.

Merci de tout cœur à vous tous et bon succès dans vos projets future et surtout à bientôt.

Jocelyne D.

Très accueillant

Lives L.

Expérience excellente!