Clinique Médico Esthétique et Chirurgie | Dre Stephanie Olivier - Bromont, Québec

Nicole L.

Dommage que le service à la clientèle soit déficient ça n'inspire pas confiance. Aucune réponse lorsqu'on téléphone pour information, aucun retour d'appel lorsqu'on laisse un message. J'aime bien Marie Claude Savard qui avait fait un reportage et vous avait fait de la publicité. J'avais donc conseillé à une amie d'aller vous voir mais finalement, je vais la référer à mon chirurgien qui a beaucoup de respect pour ses patients.

Sophie

J’avais choisie cette clinique après plusieurs années de recherche pour corriger une ancienne chirurgie faite ailleurs. Ma première consultation a bien été et j’avais décidée d’aller de l’avant avec ce Docteure. Le jour de ma chirurgie, lors de l’anesthésie mon rythme cardiaque est devenu irrégulier et ils ont annulé ma chirurgie. Après plusieurs mois de traitements et 2 opérations au coeur, j’ai eu le ok de poursuivre ma chirurgie esthétique. Plusieurs longs échanges par courriels froids, on me rencontre on prend plusieurs photos pour * mettre à jour * on me fait attendre de longues heures pour me dire que mon imc est trop élevé ( le même que celui de ma première consultation) on mentionne mon cœur et ma condition et on ferme mon dossier.Je n’ai sentie aucune empathie ni côté humain suite à mon problème cardiaque lors de la chirurgie annulée. On m’a remboursée pour se débarrasser et on m’a chargée des frais pour la chirurgie annulée. On m’a fait espérer pour ma chirurgie, manquer du travail , me mettre à nue 2 fois lors des photos pour ensuite me dire qu’on ne poursuivrais pas si je ne perds pas de poids et avec mon problème cardiaque.Jamais je ne vais référer cette clinique , je me suis sentie comme un numéro et j’ai dû courir après des réponses pendant plus d’un an. Jamais je n’ai eu ce problème de santé ni de signe avant coureur avant cette chirurgie. J’ai perdue plusieurs années d’attente , de l’argent et gagner en prime un problème cardiaque.

Karyne B.

J’ai contacté cette clinique pour une consultation avec le Dr Olivier en mai 2025. Avant même qu’une date de consultation officielle ne soit fixée, on m’a demandé d’envoyer des photos médicales de mon corps nu sous tous les angles, par courriel non sécurisé, sans lien protégé ni formulaire de consentement signé — une pratique que je juge préoccupante sur les plans éthique et légal.

L’appel téléphonique avec la coordonnatrice en chirurgie a été plus que décevant. Malgré deux courriels détaillant ma demande et mes antécédents médicaux, on m’a redemandé les mêmes informations, visiblement non consultées. La conversation manquait d’écoute et de respect : on m’a fait des commentaires sur mon IMC — pourtant en dessous leur limite affichée — et on m’a avertie de ne surtout pas prendre de poids avant la consultation et la chirurgie, sous peine de perdre mon dépôt sans remboursement. On m’a aussi affirmé que mon projet impliquerait définitivement plusieurs interventions - vu ma situation ''limite'', sans qu’aucune évaluation médicale n’ait été faite, et ce, formulé par un personnel non médical, au téléphone.

Enfin, la grille tarifaire transmise à plusieurs reprises contenait des incohérences et renforçait l’impression d’un processus plus axé sur la rentabilité que sur la rigueur ou l’accompagnement.

J’ai décidé de ne pas aller plus loin la clinique du Dr.Olivier, malgré sa réputation et son talent, en raison de ces préoccupations sérieuses et de mes expériences comparativement très positives et respectueuse avec d’autres cliniques.

J’invite la clinique à revoir ses pratiques en matière de confidentialité, de communication et de considération envers ses futurs patients.

Joanie C.

J'ai payé pour une consultation le 3 mai 2022 pour un mommy makeover au montant de 229,95$

Mon rendez-vous était supposé être le 27 juin 2024 mais, le 28 septembre 2023 j'ai reçu un émail disant que le volume de consultation est plus élevé que sa capacité à opérer. On m'explique que ma consultation ne sera pas avant 2025 et que suite à la consultation, le délai pour l'opération est de 6 à 8 mois maximum. Un remboursement m'a été suggéré mais, je me suis dit que j'allais attendre un peu pour penser à tout cela.

Le 29 mai 2024 j'ai changé d'idée et j'ai appelé pour demander un remboursement. La personne me mentionne qu'elle ne peut rien faire puisque le courriel explicatif remonte à plus d'un an, ce qui n'est pas le cas mais, elle refuse catégoriquement et me donne le courriel de la directrice générale de la clinique de Dre Olivier pour que je lui écrive.

Je trouve cela très malhonnête de faire payer des gens sans service rendu. Je n'ai même pas de date de consultation.

Je comprends très bien que vous faites payer les gens avant parce-que des personnes ne se présentaient pas au rendez-vous mais là vous déplacer le mien avec des délais beaucoup trop longs, oui 3 ans avant de se faire opérer ses longs quand on a de la misère à se regarder nu dans un miroir.

Pourrais-je être remboursé s'il-vous-plaît?

Béina

Dans les premiers rendez-vous avant l’opération, Dre Olivier m’a semblé plutôt froide et difficile d’accès. Toutefois, elle démontrait qu’elle était très professionnelle et qu’il s’agissait de rendez-vous de routine à effectuer. Les étapes ont été laborieuses et compliquées afin d’avoir des réponses à mes questions et des retours de la clinique (Il y a deux ans de cela).

Le jour de l’opération, ce fût complètement différent. Le personnel de la clinique était 100% dévoué et sympathique. Dre Olivier m’a offert un service personnalisé et a pris le temps de répondre à mes questions.

En post-opératoire, ce fût encore mieux. Dre Olivier est très disponible et toujours prête à répondre aux questions et aux inquiétudes. Un merci tout spécial à Karolane, une vraie perle faisant partie de l’équipe rapprochée de Dre Olivier.

La qualité de l’opération et le suivi post-op sont irréprochables.

Merci!

Michel R.

Je n ai que de bons mots a dire. Quel service!! Je me suis sentie traitée avec beaucoup d egard du début a la fin je recommande sans hésiter et l'attente en vaut largement le coup! Première fois que j ai affaire a une medecin aussi humaine. Elle a pris le temps de me prendre la main et me caresser jsuqu a ce que je
M.endorme. Pour l équipe Dre Olivier s entouré des meilleures! Opérée hier je vais super bien et convaincue d avoir fait le bon choix. Une bonne chirurgienne ça se magasine..ce que j ai fait et même en sachant pertinemment que j avais choisi la meilleure je ne m attendais pas a autant bref que de bons mots pour Dre Olivier, son équipe, la propreté et déco des lieux et le loft est super vous êtes bien installé et tout est pensé en fonction de notre bien être. Merci encore. Caroline xxx

S C.

Je devais rencontré le Dr Olivier, après avoir discuté avec elle, mais je ne l'ai jamais rencontré comme il se devait, il avait été convenu pour mon rendez-vous, concernant des problèmes de santé particuliers. J'ai parlé de ma situation avec la technicienne, ce n'était pas grave selon elle... Mesdames, magasiner ailleurs pour vos traitements les prix sont 2 fois plus élevés.

Fiona L.

J’e donne 3.5 étoile pour cette clinique. Le personnel est chaleureux, plein de ressources et très consciencieuses. Les lieux sont vaste et spacieux, propres bien éclairés. Le GROS hic: l’extérieur. Je me déplace avec une chaise roulante et les 2 pentes douces sont difficiles à manoeuvrer. Une chance que j’avais un accompagnateur avec moi.
La pente à l’entrée principale ressemble à une piste de ski: son angle est trop prononcée, difficile à monter, bien déneigé par contre. L’autre pente douce est loin et difficile d’accès surtout que la cour était très glacée. Encore une fois le parcours de la combattante.
Décevant de voir cette belle bâtisse neuve dont l’accès ne reflète pas 2022.