CLSC Saint-Rédempteur - Gatineau, Québec

E. C.

C'est un endroit où l'on se sent bien accueilli dès notre arrivée, malgré un local qui pourrait bénéficier d'un rafraîchissement. Ce qui brille véritablement, c'est la chaleur et le dévouement du personnel. Les infirmières sont d'une gentillesse remarquable et prennent véritablement leurs patients à cœur, ce qui est extrêmement rassurant.
J'apprécie particulièrement la disponibilité pour des services essentiels comme les vaccinations et les rendez-vous de suivi du développement de bébé. Savoir que l'on peut compter sur une équipe attentionnée pour ces moments importants est un atout majeur.
Malgré l'âge des installations, l'ambiance chaleureuse créée par le personnel compense largement. On sent que le bien-être des patients est une priorité, et c'est ce qui compte le plus. Je recommande ce CLSC pour la qualité humaine de ses employés.

Marie-Louise L.

Accompagné mon fils qui faisait vacciner mon petit-fils de 4 mois. Réception sympathique, puis infirmière ponctuelle, très gentille, naturelle avec le bébé et expliquant à mon fils toutes les vaccinations à faire de façon très claire. Grande patience et sûrement une grande expérience des bébés et des patients en général. Quelle bonne surprise!

Mégane F.

Personnel accueillant et respectueux. J’ai visité pour un renouvellement de carte d’assurance maladie et j’ai été servie dès mon arrivée.

Kevin T.

En mai 2024, j’étais un patient impatient de se faire enlever les points de suture. Je n’étais pas à mon meilleur mais l’infirmière était confiante, polie et professionnelle. J’en suis remerciant.

Angela D. L.

L’infirmière est vraiment gentille merci mais le mr de la réception en avant est très peu professionnel

Jared

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant les inefficacités et la mauvaise communication au sein du CISSS de l’Outaouais, en particulier en ce qui concerne la planification et la gestion des rendez-vous pour la PrEP (Prophylaxie Pré-Exposition).

Le processus actuel pour prendre un rendez-vous pour la PrEP est extrêmement inefficace. Les patients doivent d'abord prendre rendez-vous pour un test IST régulier, au cours duquel aucun prélèvement sanguin lié à la PrEP n'est effectué, bien que des analyses de sang soient déjà en cours. Les patients sont ensuite obligés de revenir des semaines plus tard pour les analyses de sang liées à la PrEP. Ce processus redondant et illogique est un exemple flagrant de la raison pour laquelle le système de santé est si sévèrement engorgé.

De plus, mon rendez-vous pour la PrEP a été annulé parce que l'infirmière était malade. Lorsque j'ai appelé pour le reprogrammer, le premier rendez-vous disponible était près d'un mois plus tard, le 1er août, malgré mon rendez-vous initial prévu pour le 2 juillet. Cela a causé un inconvénient significatif car j'avais réorganisé mon emploi du temps de travail pour le rendez-vous initial. Le fait d'avoir dû prendre un rendez-vous inutile pour un test IST à la mi-juin juste pour obtenir un rendez-vous pour la PrEP est inacceptable. Il ne devrait pas falloir 1,5 mois pour effectuer des analyses de sang simples.

Le système serait grandement amélioré si les patients de certaines populations pouvaient être testés pour la PrEP lors de leur rendez-vous initial pour un test IST. En outre, le système en ligne Clic Santé est inadéquat ; il ne permet pas de prendre rendez-vous pour la PrEP ni d'accéder aux résultats des tests en ligne. J'ai dû appeler pour obtenir mes résultats de test parce que personne ne me les avait communiqués, ce qui est totalement inacceptable.

Ces inefficacités et ce manque de communication ne sont pas seulement gênants ; ils sont potentiellement dangereux et affectent la vie des gens. Il est impératif qu'une autorité supérieure, telle que le Ministère de la Santé et des Services sociaux, enquête sur la logistique et la planification au CISSS de l’Outaouais pour remédier à ces processus obsolètes et laborieux.

Sauve J.

C'est l'enfer de devoir faire affaire avec la RAMQ. On ne peut jamais y aller à des heures qui nous conviennent puisque celle-ci est fermée le soir après le travail (ferme vers 16h30) et aussi pendant le dîner (fermé entre 11h20 et 13h30). En plus, on peut y aller et celle-ci va être fermée à des jours aléatoires. Elle est par exemple fermée du 8-14 décembre pour une raison ou une autre en plus d'être fermée la fin de semaine. Aussi, il semble impossible de pouvoir avoir accès à cette information sans se rendre directement sur place.

Marianne B.

L’infirmière qui a fait la visite à domicile après mon accouchement est fantastique. Hyper gentille et pleine de connaissances. On l’a revue pour les vaccins de ma fille et c’est toujours un plaisir. Jamais eu de problème avec la prise de rendez-vous. Merci!!