Hôpital de Gatineau - Gatineau, Québec

Basti B.

Mon enfant de 4.5 ans est tombé et s'est ouvert gravement le front. A été vu rapidement au triage mais ensuite ca a été l'enfer. Pas prioritaire pour ses points de suture donc on a attendu 18h00 pour enfin voir le médecin. J'avais beau demandé au staff si on avait assez de temps pour rentrer doucher et donner à manger à mon enfant on me répondait toujours on ne sait pas... Pourquoi pas me dire revenez dans 6-7h ? Il restait 1 personne avant nous de 5h00 à 10h00 du matin et 1 seul medecin de minuit à 8h00, le personnel est sévèrement en déficit... au bout de 18h00, on voit une jeune médecin. Au debut le médecin semblait reticent a faire les sutures car il fallait geler (piqûre) mais après 18h00 a attendre, j'étais pas venu pour me faire dire de juste laisser cicatriser tout seul. Elle a demandé au médecin chef si ca aurait pu être soigné plus tot pour éviter une cicatrice permanente... cela prouve la perte de chance... finalement on a fait les sutures. Le système de santé et en particulier celui des urgences est vraiment déplorable, votre enfant qu'il ait 1 an ou 18 ans devra attendre une journée pour des points de suture. Et il n'y a aucun autre moyen d'avoir un professionnel de santé pour des sutures excepté aux urgences.

NIMC M.

Expérience indescriptible tant c est horrible. Une préposée à la réception insultante, une attente de plus de 18 heures sans le moindre soupçon de possibilité de voir un médecin, pourtant peu de personnes, relativement, sont en attente, le personnel est indifférent. Pour avoir visité d autres urgences au pays et au Québec, celle ci est de loin la pire en terme d efficacité,d organisation, de compétence et de résultat. Une honte. Les locaux sont plus neufs mais à quoi ça sert avec zéro traitement? Nous avons quitté sans avoir vu de médecin après 20 heures avec une infirmière qui s en foutait royalement. Pour un problème jugé très grave et urgent par médecin de famille sur une personne de plus de 60 ans, c est très inquiétant . Le pire système de santé au Canada et la pire région du pire système provincial.

s V.

Triage rapide mais impossible de voir un medecin. Le 811 est une farce innutile qui fonctionne pas pour faire niaiser le monde au bout du fil et les insulté avec des solutions bidons.La région de l'outaouais est la région pauvre du Québec en cette matière.La pietre gestion des fonds publics du gouv empire la situation. En plus de toutes le gaspillage de la Saaq, des aventures de cléopont qui porte pas sa ceinture de sécurité et propose des histoires louphoque de 3 em lien dont personne ne veut, des frasques en éducation, chicannes avec les medecins et autre personnel infirmier et j'en passe. Ce gouvernement provincial est usé et plus apte à rien gouverner. Malheureusement, les choix qui nous sont offerts pour choisir des "moins pire" sont très limitées et personne ne veux retourner dans un regime corrompu comme avant. Les payeurs de taxes Québecois mérite beaucoup mieux.

Hley C.

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait sans hésiter. Mais malheureusement, il faut en mettre au moins une. Cette maternité est une véritable catastrophe. Si vous êtes une jeune maman, si c’est votre premier accouchement, fuyez vite et loin.

Ici, l’objectif n’est pas de vous accompagner, mais de vous garder le plus longtemps possible pour gonfler la facture, quitte à inventer des problèmes à votre bébé. Ne vous attendez surtout pas à être encadrée : personne ne vous montre rien, débrouillez-vous, et surtout soyez docile et silencieuse. Votre douleur ? Elle ne compte pas. Si le monitoring ne crie pas, vous exagérez. Ben oui, votre utérus est censé mentir, bien entendu.

Et le summum ? Certaines femmes sont littéralement abandonnées en pleine poussée. Oui, oui. Seules. En train d’accoucher.
Mais bon, c’est sans doute à cause de la “fatigue du personnel”… Ah non pardon, c’est juste du mépris.
Parce que visiblement, être une patiente ici, c’est être traitée comme un dérangement.

Je ne vous parle même pas que de moi. C’est mon vécu, et celui d’autres femmes entre 2024 et 2025. Et c’est bien réel.

Méghanne B.

On doit attendre plus d'une heure dans la salle d'attente alors que nous avons un rendez-vous pour une échographie. Lorsque je retourne à l'accueil, on me dit qu'ils ont un peu de retard... 1h c'est UN PEU de retard? Les gens font attention d'arriver à l'heure et même à l'avance pour s'assurer de ne pas vous faire perdre votre temps et c'est comme ça qu'on est traité? Notre temps à nous n'est pas important? Espacez plus les rendez-vous pour s'assurer de ne pas avoir autant de retard c'est vous êtes si occupé, ce n'est pas sorcier! Vraiment ridicule!

Mike G. (.

Toujours eu du bon service. C'est sur que le temps d'attente est long mais le service en tant que tel est toujours excellent.
Ils m'ont sauvé la vie et on fait un travail exceptionnel pour ma femme qui c'est battu avec un cancer.

Maxime L.

Premièrement la façon dont a été construit le nouveau dit urgences est mal organisé d'abord tu arrive si tu arrive et que tu a quelque qui fait un arrêt cardiaque ou un malaise ben ta aucune infirmière dans les salle de triage ensuite le ménage ny des sanitaires ny de la salle d'attente nest fait cest a dire sur une journée sa va être nettoyer une a 2 fois. Ensuite le temps d'attente est juste exagéré parfois comme la nuit personne nest appelé pendant parfois au moins 2h et plus et en prime aucun examen aucun diagnostic nest realise et sa peut importe l'urgence de ton problème du moins si tu ne vient pas en ambulance je suppose. Avant le nouvel urgences les infirmières te voyais arrive derrière une grande vitre il y avais meme une salle de jeu pour les enfants quil ny a plus aujourd'hui dommage pour les faire patiente la cafétéria ouvre quand elle veut disons et donc pour revenir au infirmières ben tu avais toujours une infirmière présente pour t'accueillir en cas de problème .

Chantal

Il y a eu des gros changements à cette hôpital dans la dernière année, et ça parait. Récemment ma fille a eu une chirurgie ORL (tout le staff était super, chirurgien qui prenait le temps avec nous de répondre à nos questions, rendre ma fille à l'aise, les infirmières des vrai perles!). Ensuite mon fils hier à l'urgence qui a été vu rapidememt, et diagnostic de pneumonie suivant les rayons X. Tout le staff était excellent, poli, joviale, attentif, tellement doux avec mon fils. Le docteur nous expliquait tout, vérifais souvent sur nous. Ils ont des jeunes docteurs résidents ces temps-ici et je doit dire, ils sont excellents !! Merci à l'hôpital de Gatineau, vous prenez à coeur le soin de vos patients. On l'apprécie!