HorizonAire Respiratory Services - St. John's, Newfoundland and Labrador

HorizonAire Respiratory Services

Dans le domaine des soins respiratoires au Canada, HorizonAire Respiratory Services établit une présence notable à St. John's, en Nouvelle-Écosse, à travers sa succursale située au 278 Kenmount Road, A1N 0G4. Cette entreprise s'engage à offrir des services spécialisés répondant aux besoins complexes des patients concernés par les troubles respiratoires, allant du diagnostic à la fourniture d'équipements essentiels. L'équipe de HorizonAire, dont le professionnalisme est souligné par de nombreux avis, constitue un partenaire essentiel pour la gestion des conditions respiratoires, contribuant ainsi significativement à la santé et au bien-être des résidents de la région et des environs.

Localisation et Accessibilité

La localisation est un atout majeur pour HorizonAire Respiratory Services. Située à Kenmount Road à St. John's, l'établissement bénéficie d'une adresse clairement définie, facilitant l'accès pour les patients et les professionnels de la santé. L'accessibilité est primordiale dans le secteur des soins de santé, et HorizonAire s'y intéresse particulièrement. La structure possède une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant que tous les visiteurs, indépendamment de leurs capacités, peuvent y accéder sans difficulté. Le parking est également conçu pour être accessible, et des toilettes adaptées sont disponibles, témoignant d'une réelle volonté d'inclure et de soutenir l'autonomie des personnes handicapées. Ces aménagements font partie intégrante de l'expérience client proposée par HorizonAire et contribuent à créer un environnement accueillant et pratique pour tous.

Spécialités et Services Principaux

L'expertise de HorizonAire Respiratory Services se concentre autour de deux piliers clés, répondant à un besoin essentiel de la population :

• Clinique du sommeil : Une spécialité qui dépasse souvent le simple diagnostic du syndrome d'apnée du sommeil. La clinique du sommeil de HorizonAire propose des évaluations complètes, des études sommeil (polysomnographie), et des conseils personnalisés. Le diagnostic précis et le suivi adapté des troubles du sommeil sont essentiels pour améliorer la qualité de vie, réduire la fatigue diurne et traiter des conditions souvent liées à des problèmes respiratoires, comme expliqué dans les avis clients qui saluent la modernité du lieu.
• Fournisseur d'équipement à oxygène : L'apport d'équipement médical de haute qualité est central dans le rôle joué par HorizonAire. Le choix d'un appareil d'oxygène adapté, le réglage optimal, et le suivi régulier sont cruciaux pour la sécurité et l'efficacité du traitement. L'entreprise assure la fourniture de divers équipements, répondant aux différents besoins des patients souffrant de conditions respiratoires chroniques ou d'insuffisance respiratoire, un aspect particulièrement apprécié par les nouveaux patients selon les retours fournis.

Informations Utiles et Recommandations

Pour garantir une expérience optimale et un suivi continu, HorizonAire Respiratory Services recommande vivement la prise de rendez-vous préalablement au téléphone. Cet engagement envers la planification permet d'organiser l'entretien avec le professionnel de santé, de discuter des antécédents médicaux, et d'éviter les attentes prolongées. Le service clientèle aux coordonnées 7093687600 est accessible pour répondre aux questions ou faciliter la programmation.

Du point de vue pratique, HorizonAire offre une flexibilité de paiement acceptant à la fois des cartes de crédit et des cartes de débit, facilitant l'accès aux services nécessaires. Le site web dédié, horizonaire.ca, sert de hub central pour trouver des informations supplémentaires, comprendre les services proposés, et peut-être même accéder à certains documents ou ressources en ligne. Il est conseillé aux patients de consulter ce site pour des détails actualisés ou pour familiariser leur entourage avec la nature des soins proposés.

Un autre aspect important à souligner est la réactivité et la qualité du service humain perçue par les clients. Les retours mentionnent une accueil chaleureux dès l'entrée et une disponibilité pour prendre en compte des rendez-vous hors planning initial, ce qui peut être crucial en situation de besoin urgent ou de circonstances particulières. Cette approche client-centre et l'entretien personnalisé sont souvent cités comme des points forts par les personnes utilisant les services de HorizonAire Respiratory Services, contribuant à la satisfaction générale constatée sur les plateformes comme Google My Business.

La Perception Générale et Engagement Local

Le succès de HorizonAire Respiratory Services se mesure aussi par l'opinion qu'il rencontre. Actuellement, l'entreprise dispose de 9 avis sur Google My Business, dont un avis moyen de 4.1/5. Ce score témoigne d'un niveau de satisfaction client satisfaisant, bien que pouvant encore progresser. Les retours exprimés mettent souvent en avant la modernité de l'établissement et les progrès par rapport à des sites anciens, ainsi que la politesse et l'efficacité du personnel. L'établissement semble prendre fierté dans l'amélioration continue et le professionnalisme de ses équipes, ce qui est perceptible dans les témoignages de gratitude des patients. En bref, HorizonAire Respiratory Services représente un acteur essentiel dans le domaine des soins respiratoires de la région, offrant des services spécialisés, une infrastructure adaptée et une approche client privilégiée.

👍 Avis de HorizonAire Respiratory Services

Jerrica C.

5/5

My husband and I went to the new location and we were welcomed right upon entry. Heather was so kind! We are from out of town and decided it couldn’t hurt to see if we could squeeze in prior to our scheduled apt due to already being in town. We were very pleasantly surprised that April was willing to see us in between clients. The new building is super clean and modern. As a previous client the parking was a little difficult at the old location. Who ever the owner/ manager is of this location should be very proud of their staff. We received great customer service.

john N.

1/5

I had a very disappointing experience with Horizon Aire. They were unclear with their rental policy. I thought I had to rent for 3 months even though my insurance only covered for one month. I told them this and no one ever mentioned I could purchase earlier to eliminate part of the rental cost until the end when it was too late. I actually ended up paying about three- and 1/2-months rental as I started the process mid-month. The first month was prorated and so over a three-month period the last month should be prorated as well, this was my understanding. Apparently not, their policy is for you to pay the full last calendar month as well so less I could get back on insurance. I want to make sure people are aware of this as it was not made clear to me. I also found the service quite rushed I had one technician say they don't have time to talk to clients with any regularity as they have hundreds of Clients. Appears maybe too many. I made the Manager aware of this and the service issues and all she said to me was that it was not my place to comment on their workload and how it effects service. Not my place I am just a paying customer. When I discussed the rental cost and purchase cost with the Manager, I was told there was nothing they could do for me once charged even though I was told by front desk they could the previous week and as such made a point to buy the unit early. Communication was lacking with the whole process for me. My experience is staff don't listen to their clients attentively and don't provide all the accurate information. Not sure if this is due to volume issues or otherwise. Be aware of this.

Dean G.

5/5

I have had a great experience with HorizonAire. Their RT’s are knowledgeable, very helpful. They got me in for a fitting quickly. Competitive rates and friendly staff. Highly recommend. I had a bad experience with their competitors. I was so happy to have way better experience here.

Barbara R.

5/5

Posted on behalf of my husband, Jeff Ryder, a client of HorizonAire:

I recently changed from my 30+ year provider/competitor to HorizonAire. Extremely positive experience with HorizonAire from INITIAL contact/telephone call up to and including preparing the CPAP and afterwards! (3 months) My insurance was very difficult to deal with but, the RRT I dealt with at HorizonAire got me past all the hurdles with them through her knowledge and patience. I couldn't have done it without her. Other staff I dealt with at HorizonAire were equally helpful and knowledgeable. Initially, I was assured someone would always be available to respond to a telephone call and during the first couple of weeks, with my new machine, this was proven to be a fact several times! Being able to reach staff immediately about such a critical piece of equipment was a pleasant surprise as I RARELY experienced that with my previous provider, in person or on the telephone!
Thank you HorizonAire team! Keep up the good work!!
Jeff Ryder
St. John's

Randy M.

5/5

Completed a sleep study with Horizon Aire, simple easy process. Came back mild and was offered to try Opti pillows since my insurance wouldn't cover mild. Staff explained the device, showed me how to use it and provided a handout for reference. Works great for my snoring and wife is happy. Staff was very friendly and helpful. Thanks Horizon Aire

Bar C.

5/5

I was diagnosed with sleep apnea in 2013 and had to get 3 quotes for my insurance company for a CPAP machine. Horizon Aire is the company I went with based on their prompt service and knowledgeable support staff.

Then, last month my CPAP machine stopped working correctly and was past its 3 year warranty. Horizon Aire contacted the manufacturer to push for a new replacement machine which I received the next day. These folks really do know what excellent customer service is all about!

John S.

5/5

The workers there are very nice and helpful

Diane L.

1/5

Very unprofessional service from HorizonAire. Staff lied to me on three different occasions and did not seem knowledgeable. Would NOT recommend.