Planchers GSM - La Prairie, Québec

Ariane

Pour un plancher laminé : Service impeccable, prix compétitifs. Visitez cet endroit avant d'acheter ailleurs !

jayseb

J'arrive de nul part avec une série de questions, d'incertitudes et en l'espace de quelques minutes, Marie-Josée s'occupe de tout. Une équipe de champion, rien de moins.

Merci 1000 fois pour l'aide et les conseils!

Naïma Hamelin Mennad

Première visite chez plancher GSM pour choisir notre céramique de cuisine et de salle de bain.
Nous avons rencontré plancher GSM le 13 juillet dernier.
Nous avons fait appel a une designer pour avoir des plans clairs ainsi que quantité demandée pour notre projet de rénovations.
Nous avons fourni les plans la journée de notre rencontre et avons établi un choix avec Plancher GSM.
Il devait se charger d'effectuer la commande et voir si cela allait fonctionner avec nos délais et notre contracteur.
La commande est supposément passée et cela fonctionne avec nos délais pour fin aout.
9 aout, la céramique de la cuisine arriveront en décembre...
Première déception, retourne chez plancher GSM nous choisissons une nouvelle céramique, en stock, car nous devons l'avoir rapidement.
On se dit ok des erreurs peuvent arriver.
Mais un mois s'est écoulé, pourquoi ne pas faire un suivi client avant?
Nous en profitons pour demandé à plancher GSM une soumission pour nos comptoirs de quartz. Nous établissons un choix. Elle nous dit qu'elle nous revient d'ici 24h.
Nous avons reçu la soumission le 18 août. Soit 9 jours plus tard et ce parque la réceptionniste Sophie a fait un suivi à .
J'écris à plancher GSM que la soumission dépasse un peu notre budget, je m'attendais qu'elle me propose autre chose... Rien silence radio à mon courriel.
9 septembre, notre poseur de céramique nous annonces qu'il manquera de céramique...
à ce moment je suis au-delà du mot déception!
Nous avons dépensé plus de 9000$ en céramique, elle avait nos plans..... elle nous avait dit que nous en avions plus mais que si toutefois il en reste on retourne.
Mon gars de céramique est la et je manque 6 tuiles de céramique 24 par 48.
Appel plancher GSM parle avec Sophie, elle appelle le fournisseur, nous allons chercher la céramique première heure le lendemain matin chez le fournisseur à Côte de Liesse.
12 septembre, nous sommes en train de faire notre budget et rentrer nos factures, Nous découvrons que la première tuile commandée (3500$) nous a été chargé.
Retourne le lendemain matin me faire rembourser une céramique que je n'ai jamais eue.
Mais qu'est-ce qui ne fonctionne pas dans cette entreprise?
Service client, comptabilité, vente très honnêtement c'est un tout et il y a clairement un manque de communication!
J'ai eu une expérience médiocre et jamais je ne réfèrerez qui que ce soit à cet endroit.
Sophie, tu fais un bon travail malheureusement tu as dû gérer ce manque d'organisation et ce manque flagrant de service à la clientèle.

Guy Vanasse

Je suis enchanté du service et de la qualité des produits obtenus dans ce commerce. J'ai fait refaire ma cuisine au complet au début de 2020. La designer est géniale (Elle sait écouter et comprendre les besoins. Elle a toute l'expérience nécessaire pour trouver des formidables solutions. Je suis épaté!). J'ai fait des choix à des prix modestes et j'ai été très bien conseillé pour le choix des matériaux (cabinets de cuisine, comptoirs de pierre, céramique de plancher, dosseret etc). Avec la Covid-19 et le confinement, j'ai été en mesure d'utiliser ma cuisine pour 3 repas par jour depuis quelques mois; Je ne lui ai pas encore trouvé de défaut! Merci Claudine pour ce design formidable. Merci Simon et Marie-Josée (propriétaires) pour la qualité de l'accueil et le bonheur que vous semez chez vos employés-ées. Vous avez en moi un ambassadeur qui vous recommandera auprès de tous-tes.

JR Cello

Nous avons refait notre cuisine cet hiver et nous nous sommes procurés la porcelaine pour le plancher et le dosseret chez Planchers GSM. Nous sommes très contents de nos achats. Nous fûmes très satisfaits du service reçu par Mmes Marie-Josée Berthiaume et Sophie Vaillancourt ainsi qu'une gentille employée au nom de Véronique qui a sacrifié une partie de son heure du dîner pour nous aider. Le service fut toujours rendu avec le sourire spécialement la dame à la réception, nos nombreuses demandes d'aide furent toujours répondues promptement et courtoisement et ce, malgré l'achalandage intense du moment car nous sortions d'une période de confinement . Alors merci à ces dames, ce fut très apprécié. C. Cayouette, La Prairie

monique kotar

J'ai été impressionné par la Conseillière Marie-Josée Berthiaume, qui a une bonne connaissance des matériaux et a un background solide en décoration. Elle a pris le temps de m'expliquer, de me montrer plusieurs échantillons, et ce sans me brusquer. Elle a été une perle rare tout le long de mon expérience sur les lieux. Le commerce a également un vaste choix. À recommander!

Julie Hubert

Service impeccable. Le personnel très sympathique prend tout le temps nécessaire pour répondre à nos questions et pour bien nous conseiller. Beaucoup de choix à des prix très abordables. Super expérience client. J'y retournerai à coup sûr.

Pascal Ste-Marie

Marie-Josée et Simon font une excellente équipe! Super service à la clientèle où l’on se préoccupe dans les moindres détails des besoins clients. Merci pour votre super service, cordialement - Pascal Ste-Marie