St-Joseph Family Medicine Clinic - Orléans, Ontario

Andrée Pilon

Service hors pair avec une équipe formidable ! Je me considère tellement chanceuse d'être si bien entourée.
Je crois que plusieurs de ces avis négatifs ne sont pas pour cette clinique. La clinique est à Orléans pas Kanata!

TheLastCookie

C'est impossible d'entrer en contact avec la réception, sois par courriel (parce que y en a pas) ou par téléphone (leurs heures sont extrêmement limitées et on ne peut pas laisser un message). Il est aussi impossible de prendre un rendez-vous en personne. La seule façon d'obtenir un rendez-vous avec son docteur est par une application. Mais moi, on ne m'avais jamais envoyé un lien pour me créer un compte. Alors je me suis faite embarrée en dehors de ma propre clinique de médecine familiale pendant des mois et dans l'incapacité de pouvoir prendre un seul maudit rendez-vous.

La réception a aussi pas mal d'attitude. Si la clinique a des problèmes à retenir beaucoup de main d'œuvre de qualité, ils n'ont qu'à augmenter leurs salaires, embaucher plus de monde et clairer les employés problématiques. Ce n'est aucunement moral de laisser souffrir des patients malades à cause de l'avarice.

La seule raison pourquoi je laisse 2 étoiles à la place de 1 c'est à cause que mon docteur est correct.

Joanne P

Décidément, 98 % des médecins de cette clinique sont extraordinaires. Je suis 1 patiente depuis plus de 35 ans. J’ai toujours eu des soins exceptionnels. Je n’ai que des éloges pour les médecins et le personnel administratif de cette clinique. Aujourd’hui, je me suis présentée en crise d’asthme. La dame au comptoir s’est empressée d’aviser le Dr en appel. La dame revient et me dit, il va vous voir. Venez dans la chambre. Alors que je suis en CRISE RESPIRATOIRE, le Dr en appel choisis d’entrer dans la chambre d’un autre patient dans la chambre voisine à la mienne et me laisse à tousser, à cracher, à respirer difficilement, à trembler et à suer pour plus de 15 minutes. Je paniquais. Je respirais de plus en plus difficilement. Je décide de sortir de la chambre pour retourner à ma voiture et appeler le 911. Le Dr en question qui était assis à l’ordinateur pour faire je ne sais quoi m’entends dire que je quitte et je vais appeler le 911 de ma voiture. Il décide de se lever. À chaque fois que je me suis présentée à cette clinique en crise d’asthme, on venait à mon secours immédiatement et on me donnait un traitement au Ventolin. C’EST UN PROBLÈME RESPIRATOIRE Doc et ça demande d’être vu IMMÉDIATEMENT. En plus de me faire attendre aussi longtemps ce médecin m’a questionné pour un autre 10 à 15 minutes alors que j’étais déjà TRÈS essoufflée, je respirais difficilement et je paniquais de plus en plus. Il a catégoriquement refuser de me soigner et m’a dit d’aller à l’hôpital pour le Ventolin. Pourquoi Dr est-ce que je devrais appeler un ambulance de ma voiture garée à la clinique pour venir me chercher à la clinique et me transporter à l’hôpital quand il y a du Ventolin sur les lieux. Quel manque de professionnalisme ! Quel affront ! J’ai 70 ans et j’ai toujours été asthmatique. Je sais ce dont j’ai besoin. Pourquoi vous obstiné Dr avec une patiente de 70 ans que vous avez fait attendre plus de 20-25 minutes devant vous en CRISE RESPIRATOIRE et refuser de la soigner en ne connaissant aucunement ses antécédents de santé? Pourquoi refuser de la soigner ?

Soumaia Allal

Nous sommes des patients de cette clinique depuis des années. Le personnel, infirmières et notre médecin de famille sont compétents, professionnels et ont une approche humaine avec grands et petits. Les infirmières font les suivis nécessaires et retournent les appels dans des délais très raisonnables. Notre médecin, Dr Balla, est excellente, il n’y a pas de mot pour décrire son dévouement, sa compassion et sa compétence. Nous sommes chanceux de l’avoir comme médecin de famille.

Danielle Lefebvre

Vraiment surprise de voir tous les clients insatisfaits. Je trouve extraordinaire que l'on puisse prendre rendez-vous pour la journée même et avoir la possibilité de retourner chez soi jusqu'à l'heure du rendez-vous. C'est très avisé de leur part pour deux raisons : 1) Ça évite toute contagion en période de grippe et de rhume, 2) les clients qui ne se sentent pas bien (maux de ventre, nausées, étourdissements, faiblesses, etc.) et demeurent pas trop loin peuvent attendre chez eux dans le confort de leur foyer.

S R

Il faut prendre un rendez-vous pour le sans rendez-vous On ne peut pas prendre de rendez-vous sur place. De plus, pour prendre en rendez-vous via la plateforme il faut appeler et être en attente au mons une heure. Cela fait plus de 24 h que j’attends pour prendre un rendez-vous pour une URGENCE. Le mois passé j’ai obtenu un rendez-vous téléphonique mais le médecin n’a pas appelé donc pas de rendez-vous. Quel déception. Mauvaise gestion. Je ne recommande pas

stephane ruais

Excellent service! Jamais eu aucune complication!

S Martin

My doctor is AMAZING, I just wish she would go to a different clinic. There is no way to contact the clinic except by phone, which always has ridiculously long wait times... I don't have an hour to wait on hold for very minor things so end up only contacting when things have already gone on long enough that it isn't a small issue anymore. Appointments are hard to come by as the clinic has too many patients and not enough doctors to keep up. Couple that with no email and a lack of help getting through on the phone, this place is brutal. And again, because they have too many patients and not enough doctors, when you finally do get an appointment, everything feels rushed because it is clear they are overworked and don't have enough time to go around. No complaints on my doctor though, she is amazing and in the rare times I can get in to see her she is very good at her job. They just need more support staff and to bring back the ability to email. It blows my mind how far behind they are in terms of technology. At least have a contact form in the patient portal or something. I've been on hold for 67 minutes now all because my doc forgot to give me page 2 of a 2 page form... This could have been a very quick emai, it's ridiculous