Institut de Médecine Spécialisée de Laval - Laval, Québec

Daniel P.

Ma médecin est très bonne, mais prendre un rendez-vous téléphonique est pratiquement impossible dans cette clinique. Je me rends sur place après deux semaines d'essais, on me dit qu'on prend uniquement les rendez-vous par téléphone, c'est une honte, comment ça se fait qu'un GMF peut faire ça? Je fini toujours par contribuer à congestionner l'urgence d'un hôpital inutilement.

zenab Y.

Il est très, je dis très difficile voire impossible d'obtenir un rendez téléphonique avec eux. Cette clinique a besoin d être restructurée ou reformatée. Au final, on est contraint de se rendre aux urgences. Vraiment frustrant!!!

Sylvie P.

Dommage qu’on ne puisse donner un zéro à cette clinique. J'ai tenté d’obtenir un rendez-vous pour mon père de 84 ans avec son médecin de famille, Dre Imen Bahroum à cet endroit.
Après avoir téléphoné à la clinique au moins une quarantaine de fois (faites le 1 pour prendre rendez-vous et finalement on se fait répondre que toutes les lignes sont occupées et l’appel est interrompu!), j’ai finalement parlé à l’adjointe.
Impossible de prendre un rendez-vous pour mon père en ce mardi matin, ni pour le mercredi et ni pour le jeudi. Et pour le vendredi, la Dre ne travaille pas. La dame me dit qu’il faudrait que je rappelle le lundi suivant pour voir s’il y aura de la place la semaine prochaine. Je mentionne que c’est compliqué juste pour avoir la ligne mais elle souligne que c’est la procédure et que si c’est urgent, de me présenter à l’urgence de l’hôpital avec mon père. J’ai répondu que cela n’avait aucun bon sens d’envoyer mon père de 84 ans à l’urgence avec tous les problèmes respiratoires qui courent. Finalement, j’ai demandé quand était le prochain rendez-vous disponible. Réponse: en juillet. Ok alors donnez-moi un rendez-vous. La dame me répond: « faudrait rappeler au début du mois de juillet car pour le moment, la docteure ne m’a pas aviser pour ses vacances… ».
Système de prise de rendez-vous absent et bonne chance si vous voulez voir votre médecin!

rachelle G.

Tous les commentaires négatifs écrits sur Google que j'ai lus sont VRAIS : Impossible de rejoindre quelqu'un au téléphone, accueil froid, réceptionniste à l'air bête. Je n'ai pas de médecin de famille et malheureusement, la régie m'a référée à cette clinique en attendant. Pour avoir un rendez-vous, j'ai dû me déplacer puisque personne ne répondait et on ne peut pas laisser de message. À éviter si vous avez la possibilité de le faire. En effet , cette clinique mérite un GROS ZÉRO .

Ariel C.

Tout ceux qui ont le médecin de famille France Simard je tiens à préciser quel prend sa retraite et quelle ne sera plus la pour le 1juillet elle refuse tout test de santé car elle quitte le 1juillet

J'ai trouver très ordinaire notre rendez vous par téléphone don pas professionnel du tout

Jessay dapeller a plusieurs reprises pour avoir les copies de mon dossiers médical mais personne ne répond à la réception et ces très dure à rejoindre.

Elle m'a dit que un papier pour renouer avec un médecin de famille a la réception. Une fois arriver rien n'étais fait et la réceptionniste m'a demander 20$ pour un résumer et non une copie de dossier.

Pour avoir une nouvelle demande comme j'ai été voir sur internet il faut que le médecin de famille soit à sa retraite sinon aucune demande n'est acceptée.

Marc M.

En cardiologie, je reçois un excellent service, mon médecin n'a que peu de retard et il est a mon avis très compétant, le technicien est peu jasant mais très efficace. Je suis d'accord que l'accueil est médiocre mais pour leur défense elles travaillent très fort, il semble que la clinique de cardiologie est toujours en manque de personnel de secrétariat. Soyons indulgents envers les travailleurs de la santé.

Dinel M.

Terrible expérience avec docteur El Yabroudi qui est négligent et incompétant! J'étais sans médecin de famille il y a 5 mois et sa collègue Imen Barouhn de la même clinique m'a référée à lui pour des problèmes de santé dont notamment une masse visible au niveau des ganglions lymphatiques sous claviculaire gauche. Ce médecin m'a posé quelques questions banales sans m'examiner et m'a diagnostiqué la fibromyalgie. Je me suis sentie comme si il y avait une coalition entre eux pour se débarasser de moi et me mettre sur la tablette. Ayant des doutes sur ce diagnostic, j'ai consulté en médecine privée, et le médecin rencontrée m'a effectivement dit que le diagnostic de la fibromyalgie en était un d'exclusion et que le docteur El Yabroudi avait omis de faire plusieurs tests dont une imagerie du ganglion et le bilan inflammatoire qui est revenu positif. A la base de ses résultats, il a fait la demande que je sois référée en médecine interne. Le comble du malheur, le CRDS m'a assigné le docteur El Yabroudi pour une 2e fois. Lorsque je me suis présenté au rendez-vous, la clinique n'avait pas mon rendez-vous à leur horaire. Il a fallu que j'insiste et que je démontre ma confirmation SMS comme preuve. Je les entendait par la suite se plaindre du CRDS pendant mon attente dans la salle d'attente. Le docteur El Yabroudi encore une fois sans m'examiner sérieusement m'a donné une requête pour quelques tests sanguins supplémentaires en me disant qu'on se reverrai dans deux mois et que selon lui le diagnostic de la fibryomalgie tenait toujours. J'était surprise qu'il ne fasse pas de tests pour diagnostiquer le cancer et il m'a répondu qu'étant donné que je ne fesait pas de fièvre et que je n'avait pas perdue de poids, il tenait son premier diagnostic de fibryomalgie. Au 3e rendez-vous 2 mois plus tard, ma santé s'est détérioré et malgré plusieurs anomalie au niveau de mes tests et plusieurs nouveaux ganglions et nodules sous-cutanés, celui-ci dit qu'il a fait le tour avec moi et qu'il tenait à son premier diagnostic de fibryomalgie. J'ai alors insisté pour qu'il regarde les résultats positifs que j'avais résumés sur un papier et qu'il examine mes masses ce qu'il avait omis de faire en lui demandant si cela était normal pour la fibryomalgie. Il m'a juste répondu qu'il n'était pas rhumatologue et ou oncologue et que j'avais été au bout de ses limites/connaisances d'interniste.

Nath

Excellent médecin: Dr Marc Charbonneau. Je vous le recommande. Technicienne super polie. Le réceptionniste (monsieur super gentil). Un grand merci à toute l'équipe.