Clinique médicale des Cantons - Sherbrooke, Québec

Abdelraouf B

Si vous cherchez un bon médecin, je vous suggère d’éviter cet endroit. D'après mon expérience, les médecins ici, même avec un rendez-vous, arrivent en retard. Ils ne prennent pas le temps d'expliquer les choses aux patients comme s'ils étaient payés pour ne pas parler. De plus, ils ne donnent pas suite à votre cas. En plus de tout ca, ils prescrivent des médicaments qui peuvent influencer les résultats des analyses. Il est donc préférable d'éviter cet endroit, surtout si vous devez consulter avec quelqu'un nommé Guillaume

Annie Yargeau

J'apprécie cette clinique, car nous pouvons avoir un rendez-vous avec un autre médecin si le nôtre n'a pas de disponibilité. Par contre, faire attention avec le rendez-vous en ligne, car on m'avait donné rdv avec l'infirmière clinicienne et elle ne pouvait pas répondre à ma demande puisqu'elle n'avait pas les compétences requises. Toutefois, elle s'est montrée très compréhensive, professionnelle et elle a tenté de trouver une solution.

Yves Lapointe

Suite à un vaccin contre le zona, j’ai eu une infection de la peau. Je devais avoir un ordonnance d’antibiotique de mon médecin de famille. Impossible d’avoir un rendez-vous depuis le 23. Je me présente à la clique afin de rencontrer un autre médecin pour recevoir cette ordonnance. Impossible d’avoir un 5 minutes. Je dois me présenter à l’urgence selon la secrétaire en place. Attendre des heures. Il me semble que les GMF étaient une des solutions pour désengorger les urgences. Ce ne semble pas le cas

Paule Corriveau

J'ai eu un malaise cardiaque le 7 novembre. Après un ECG pas inquiétant à l'hôpital, les infirmières de l'urgence m'ont référé à mon médecin de famille pour faire le suivi de ma condition de haute pression. À la clinique, on me dit que le médecin ne peut pas me voir avant JANVIER !!! Dans un contexte ou il n'y a pas de place nulle part en sans rdv et qu'on nous dit d'éviter les urgences, je vais donc attendre le prochain malaise cardiaque pour entrer en ambulance à l'hôpital !!!! Bravo chère clinique.

Jean-François Beaudoin

Malgré le fait que la prise de rendez-vous peut parfois être compliqué (étant le nombre de plages horaires limités), je perçois que le personnel fait de son mieux. Mon médecin de famille est une perle! Il est à l'écoute et prend le temps de m'accueillir et d'entendre mes préoccupations.

Simon Delisle-Bealieu

Notre enfant en bas âge a un problème de santé qui nécessite de voir son médecin de famille, mais pas de ce rendre à l'urgence. Nous réussissons, dimanche, à avoir un rendez-vous avec son médecin via la plateforme Bonjour Santé pour le mardi à 17h00, c'est loin mais mieux que l'urgence...

On communique avec nous le lundi pour avoir la date d'expiration de la carte RAMQ de notre enfant. On tente de rappeler, mais il n'est pas possible d'avoir de ligne et la boîte vocale sert uniquement à annuler un RV. Nous laissons tout de même un message détaillé avec les informations demandées en précisant que nous ne voulons pas annuler le RV mais uniquement donner la date d'expiration.

Aujourd'hui mardi, date du RV, on communique avec nous vers 16h00 pour nous informer que le rendez-vous de 17h00 est annulé. Pas d'explications, mais la meilleure c'est qu'on nous donne le numéro de téléphone des patients orphelins en nous disant d'appeler à ce numéro pour reprendre RV...

Après plus d'une heure d'attente sur la ligne référée par la Clinique, on m'informe que la clinique n'aurait pas due nous envoyer à ce numéro puisque nous avons un médecin de famille et que ce service s'adresse aux patients orphelin. Seule solution possible, l'urgence.

Tout ça pour ça.

Le minimum, lorsqu'on annule ainsi un rendez-vous, prévu depuis 72h, à une heure de préavis, se serait minimalement d'en refixer rapidement un autre.

Merci d'améliorer vos méthodes.

Daniel Lapointe

Nous avons très souvent des difficultés avec la réceptionniste qui est très arrogante. En fait, nous ne voulons pas savoir son opinion quand nous appelons pour un rendez-vous ou autre, nous nous attendons plutôt à ce qu'elle fasse son travail de façon professionnel. Est-ce normal de culpabiliser, de se sentir mal après avoir téléphoné à la clinique? Quand c'est rendu que tu préfères avoir mal que ne pas téléphoner, ou prendre rendez-vous à l'urgence de l'hôpital car tu ne veux pas faire face à l'arrogance de la réceptionniste, il y a un problème...

Petite suggestion : permettre de déposer une plainte à partir de votre site Internet ou avoir une boîte vocale à cet effet pour éviter d'étaler au grand jour ce type d'opinion.

Sylvain

Je n'ai jamais connu autant de difficulté pour avoir un rendez vous ou un suivi. Impossible de prendre un rendez vous en ligne plus de 48h d'avance. Ils nous obligent a faire la course au premier qui prend les rendez-vous. C'est décourageant de voir a quel point nous sommes des numéros pour cette clinique dont le service laisse en plus a désirer !