Gmf Concorde - Laval, Québec

Ayman B.

Ce message est pour Dr Hélène Chénard, je ne sais sérieusement pas comment vous remercier. Vous êtes géniale, très humaine, très aimable et surtout très professionnelle. Vous avez su me rassurer par rapport à un problème de santé qui me préoccupe depuis presque un an et dont je ne connaissais pas la cause, vous m’avez rendu espoir avec votre diagnostic et votre volonté de m’aider. J’aurais tellement aimé avoir un médecin de famille comme vous.

Merci et mille mercis docteur Hélène Chénard.

Lyno T. C.

J'ai été très bien servi. Ma fille a eu une chute en patin, nous avons rencontré le médecin en quelques minutes et fait la radiographie sur place. Tout était réglé en moins d'une heure. Salle d'attente très propre et moderne.

Manu P.

RÉCEPTIONNISTE extrêmement désagréable et hautaine. Il ne faudrait surtout pas lui poser de question concernant son dossier, ni aucune autre information concernant la suite du processus.

Ça serait bien que les supérieurs écoutent les fameux appels enregistrés et voir comment nous sommes traités!

Finalement je vais juste trouver une autre clinique afin de pouvoir être traité comme un humain 🙂

À bon entendeur!

Philippe S.

Bonjour!

Toujours un accueil chaleureux malgré les difficultés rencontrées. Oui, j’ai attendu, par moments, des heures. Bienvenue dans les cliniques aujourd’hui. Ne blâmez jamais la réceptionniste ou l’infirmière. Ils et elles font leur possible. Je vous lève mon chapeau.

Alaiyah R.

J’ai vécu une expérience extrêmement décevante au GMF de Concorde, plus précisément avec la réceptionniste nommée Annie. Malgré un léger retard à mon rendez-vous, j’ai été traitée avec un ton humiliant, agressif et sans aucune compassion, alors que j’étais déjà dans un état de détresse physique et émotionnelle.

Annie m’a parlé devant les autres patients de manière accusatrice et condescendante, remettant en question mon statut de patiente régulière et m’exposant publiquement sans respect pour ma confidentialité.

Par la suite, quand j’ai demandé son nom calmement pour porter plainte, elle a carrément refusé de s’identifier. Ce genre de comportement n’a absolument pas sa place dans un centre de santé.

Le service à la réception doit être revu d’urgence et je ne suis clairement pas la seule à le dire.

Le GMF devrait sérieusement revoir la formation de son personnel d’accueil. La qualité de l’accueil fait partie intégrante du soin, surtout pour des patients vulnérables. Ce manque de respect, de discrétion et de professionnalisme m’a profondément choquée.

Je ne souhaite à personne de vivre un tel traitement dans un lieu censé offrir du soin et du soutien. Très déçue.

lopy M.

Pire service que j'ai pu voir. Je suis dans l'attente de résultats et au lit depuis 1 semaines, avec des problème depuis plus d'un mois. J'appelle ce matin pour apprendre que le médecin ne revient qu'à la fin de la semaine. Je n'ai pas de date à laquelle j'aurai les résultats et le secrétariat ne veut pas me transmettre mes données et les résultats des tests. Je vais devoir aller au urgence et refaire toutes les démarches ... Merci beaucoup pour votre service !

Ashley R.

Le médecin refuse de me voir pour 7min de retard inacceptable!!!! On passe des journées entrain de chercher un rdv ! Si vous tombez sur cette clinique venez un jour avant 😅 pour se familiariser avec l'endroit .🥺 back at home frustrated !

Jérémie L.

Merci à Dr François Joubarne pour votre incompétence. Quand un patient demande un cardiologue pour une tachycardie, vous faites votre job de médecin et vous référez à un cardiologue. Clairement vous ne connaissez pas le syndrome de tachycardie Orthostatique Posturale. Vous etes négligent, et vous manquez de respect à moi et aux personnes vous ayant donné votre license médicale.