Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec (IUCPQ) - Québec

marie-chantal C.

Message de la part de mon papa et nous pour les membres du personnel: à l’urgence, à l’étage #6, à l’étage #3 et l’équipe du bloc opératoire… j’ajouterais un merci spécial à l’équipe de la cafétéria qui nous a offert des plats chauds, frais, équilibrés et délicieux pendant le séjour de 9 jours de mon père à l’hôpital.

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Chers membres du personnel de l’IUCPQ,

Je tiens, avec toute ma famille, à vous adresser un merci du fond du cœur.

Dès mon arrivée à l’hôpital, j’ai été entouré d’une équipe exceptionnelle. Grâce à votre proactivité, votre professionnalisme et votre humanité, j’ai pu traverser une opération délicate avec confiance et espoir. Vous avez su réparer mon cœur, mais aussi toucher le nôtre par votre bienveillance.

Tout au long de ce parcours, vous avez été bien plus qu’une équipe médicale: vous avez été des piliers de soutien, des sources de réconfort, et parfois même des porteurs de sourires et de légèreté, même dans les moments les plus difficiles. Votre chaleur, votre écoute et votre présence ont été précieuses, autant pour moi que pour mes proches.

Vous nous avez permis de vivre cette épreuve avec plus de sérénité, et surtout, vous m’avez offert une seconde vie. C’est un cadeau inestimable. Grâce à vous, mon cœur peut continuer à battre au rythme de la vie, entouré de ceux que j’aime.

Merci encore une fois pour votre dévouement, votre chaleur humaine et tous les bons soins que vous m’avez prodigués.

Avec toute notre reconnaissance,

Nadia P.

Il y a deux semaines, un simple mal de bras m’a menée à des radiographies… qui ont révélé un nodule de 9 mm sur mon poumon. Dès ce moment, tout s’est enchaîné avec une rapidité et une efficacité impressionnantes. Le médecin de la clinique m’a référée au département d’investigation thoracique, et la journée même, je recevais un appel : l’investigation était déjà en marche. En 7 jours à peine, j’avais passé mon TACO, et 3 jours plus tard, je rencontrais la pneumologue-oncologue.

Mais au-delà de la rapidité, c’est surtout l’humanité du personnel qui m’a profondément touchée.

Je veux exprimer toute ma gratitude envers l’équipe administrative et médicale. Merci pour votre douceur, votre professionnalisme et votre chaleur humaine.

Un merci très sincère à Marlène, infirmière d’une douceur exceptionnelle, qui a su m’envelopper de bienveillance à un moment où je me sentais particulièrement vulnérable. Elle a été présente, rassurante, attentive… exactement ce dont j’avais besoin dans mon insécurité.

Merci aussi à Amanda, pour sa bienveillance lors de notre échange téléphonique après mon rendez-vous, et à la Dre Marie-Hélène Denault, pour son accueil empreint de calme et de respect.

Et surtout… un merci du fond du cœur à Kathleen, l’adjointe, qui a dépassé son rôle administratif avec une gentillesse remarquable. Elle a pris le temps — sans obligation, juste par bonté — de venir me rencontrer dans la salle d’attente. Ce geste-là, je ne l’oublierai pas. Dans un moment de grande incertitude, elle m’a fait sentir vue, comprise et soutenue.

On entend souvent des critiques sur notre système de santé, mais quand on vit une expérience aussi humaine, efficace et réconfortante, ça mérite d’être nommé haut et fort. Merci à vous tous. Vous faites une réelle différence. ♥️

Jean-Michel M.

Honnêtement, probablement la meilleure hôpital que j'ai consulté pour l'urgence. Ça fait quelques mois que j'ai divers problèmes, et les médecins via le GAP n'a jamais pu m'aider ou me donner un bon diagnostique. J'y suis aller ce matin et on m'a pris en charge rapidement.

Puisque la salle était presque vide, après 1 heure, mes tests étaient passés et j'ai eu mon diagnostique, ainsi qu'une référence urgente à un ORL, que je devrais avoir mon suivi dans très peu de temps. Problème de santé qu'apparament était fort simple à trouver, car à la moindre inspection, il a vu tout de suite ce qui se passait. Mais aucun autre médecin via le GAP n'a pris la peine de m'inspecter adéquatement.

5/5

Sylvie P.

Wow….20 minutes et mon inscription, mon triage, mon électrocardiogramme et ma prise de sang étaient faits. Oui j’ai attendu ensuite 3,5 heures avant de voir le médecin, mais était ce sa faute s’il était seul durant ce très petit matin (2:00) du 27 janvier dernier à prendre en charge 20-25 patients ? Non. Et que dire de cet urgentologue……du bonbon ! Tellement gentils, empathique et professionnel. Je rêve encore à ce qu’il soit mon médecin généraliste traitant.

Stephane S.

J' y suis allée se matin pour une corerogtaphie , et j'ai eu un excellent service du département D , les infirmières très à l'écoute et sympathique, sans oublié l, équipe du Dr Beaupré qui m'a effectuer en traitement,

Martin T.

Pour ma part j'ai été hospitalisé pendant un mois pour une pneumonie a stratocote A.J'ai eu beaucoup de dialise,réapprendre a marcher.Chaque jour les préposer que j'ai eu,les infirmières,les physiotherapeute et ergo et surtout les MEDECINS qui mon prix en charge immediatement Je vous dois beaucoup car chaque jour vous avez pas arrêter de m'encourager pour que sa l'aille mieux chaque jour.Vous tous vous avez tous un petits quelque chose pour remettre les patients de bonne humeur.Pour certain ya na qui vont reconnaitre entre c'est ligne alors en terminant je vous remercie de m'avoir sauvé la vie .
M.TREMBLAY

Karyne D.

Meilleur service de cardiologie que j'ai vu et connu ever. Mon Dieu que c'est agréable. Le personnel est vraiment professionnel, aidant, agréable, attentionné, prévoyant, à l'écoute, respectueux, souriant, heureux, et ce autant au niveau des brancardiers (mention spéciale à Emma!! Meilleure ride de chaise roulante ever), préposés, aide-soignants (Moman! 😉, Valérie!!! ), infirmiers (Mme. Sourire), résidents, médecins, spécialistes et même chef de département ( Dr. Bernier!! ). (J'ai oublié plein de noms je m'excuse tellement 😱🙈🙈 et mis au masculin pour alléger le texte, mais évidemment, vous êtes tous et toutes extraordinaires! Tous ceux que j'ai croisé pendant mon séjour. Genre vraiment vraiment.) Ça vaut de l'or ça quand tu es malade. Ça donne envie de vous faire confiance avec ma santé et suivre votre guidance! Merci d'être là, merci d'être qui vous êtes, on est chanceux de vous avoir. Vous faites vraiment une différence. Merci infiniment. Non seulement vous m'avez sauvé la vie, mais vous me redonnez confiance envers notre système de santé. Bonne continuation! Bon succès! Je vous aime gros! Service 5 étoiles, je recommande! ✨🫶✨

PS. D'un coup que ça change quelque chose, j'étais au 4e, hospitalisée fin janvier 2025.

Alua F.

Bons soins, mais je me suis vraiment sentie laissée à moi-même. Je comprends que c'est vraiment le rush dans les hôpitaux, mais quand tu vois que ta patiente n'est même pas capable de te confirmer qu'elle a compris ce que tu as dit parce qu'elle est en panique totale, me semble qu'il y a un minimum à faire... Ou c'est moi qui en demande trop ? L'infirmière était vraiment plus douce, au moins. Elle a pris le temps de me rassurer.