Clinique Medic Elle - Montréal, Québec

Anna-Belle Q.

Mon avis concerne mon expérience avec une médecin en particulier de cette clinique. J’ai commencé à la consulter après qu’elle m’ait personnellement invitée (via Instagram) à quitter mon ancien médecin de famille, en me promettant un suivi complet et humain pour mes symptômes chroniques. Au départ, elle m’a accueillie en dehors des heures normales, me répondait sur les réseaux sociaux, et m’a donné l’impression qu’elle voulait vraiment m’aider. Mais après quelques examens de base “normaux”, le ton a changé. Elle a rapidement conclu à de l’anxiété et prescrit des antidépresseurs sans investigation plus poussée. Pourtant, un rhumatologue m’a ensuite confirmé un diagnostic probable de fibromyalgie. Depuis qu’elle pratique à Montréal, l’accès est devenu très difficile : plus de rendez-vous téléphonique, délais très longs, et une équipe administrative qui ne parle presque pas français, raccroche rapidement, interrompt constamment et soupire ouvertement lorsqu’on pose des questions. L’infirmière m’a aussi accueillie de façon condescendante et peu professionnelle quand j’ai tenté de discuter d’un résultat sanguin préoccupant. Je n’ai jamais abusé du système. Je m’attendais à un suivi digne, professionnel, humain. Ce que j’ai vécu est l’inverse. Je ne remets pas en cause les autres médecins de cette clinique, mais je déconseille fortement cette praticienne en particulier, pour toute personne vulnérable ou en recherche d’un vrai suivi à long terme.

Antoinette N.

Franchement, c’est la première fois que je vois ça dans une clinique.
Depuis que j’ai commencé à aller chez la gynécologue, je suis choquée. On te fait payer les frais de transport pour l’envoi des échantillons, et ensuite on te fait attendre des mois pour les résultats.

Ça fait maintenant 3 mois que j’attends, sans aucun retour. J’ai appelé hier, on m’a dit qu’on allait me rappeler aujourd’hui… aucun appel, aucun suivi.

C’est grave de jouer avec la santé des gens comme ça. Je déconseille fortement cette clinique, parce que ce n’est ni sérieux, ni professionnel. On parle de santé intime, on mérite du respect et un vrai suivi.

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je comprends tout à fait les délais expliqués, et j’aurais simplement aimé qu’on m’informe de tout cela dès le départ. J’ai fait mon examen il y a maintenant trois mois, et honnêtement, c’est la première fois que je vis une telle situation.

D’habitude, je fais mes examens avec ma gynécologue habituelle, et j’ai toujours eu mes résultats en deux jours, ou une semaine maximum. Là, non seulement je n’ai toujours rien reçu, mais je n’ai eu aucun suivi.

J’ai appelé la clinique avant-hier pour avoir des nouvelles. On m’a dit que j’allais être rappelée hier avec mes résultats, mais je n’ai toujours reçu aucun appel. Franchement, je suis juste inquiète, je ne comprends pas ce qui se passe, et j’aimerais simplement être rassurée.

Je tiens aussi à préciser que je ne cherche pas du tout à m’en prendre à qui que ce soit. Bien au contraire : le personnel médical, les gynécologues et les infirmiers que j’ai rencontrés ont été très professionnels, bienveillants et respectueux. J’ai été bien reçue et je n’ai rien à redire à ce niveau.

Ce qui me dérange réellement, c’est l’attente, car vu mes expériences précédentes, je n’ai jamais attendu aussi longtemps. Je veux simplement comprendre ce qui se passe, où en est mon examen, et connaître les résultats. C’est important pour moi, pour ma tranquillité d’esprit.

Merci de votre compréhension.

Jenny B.

Mon expérience en dermatologie avec le dr. Powell et son équipe est toujours impeccable. Je n'ai absolument rien à dire de négatif. Leur service est toujours parfait, l'approche de dr. Powell est très professionnelle et rassurante. Il prend le temps d'écouter, et de répondre à toutes mes questions et inquiétudes. Très facile à rejoindre au besoin, facile à prendre un rendez-vous. Je suis agréablement satisfaite. Je vous recommande vraiment cet endroit. Merci dr. Powell pour votre bon service!

Jessie X.

Vend des forfaits médicaux à ma mère qui parlait pas bien français sans explication. J’ai dû y retourner avec elle pour se faire rembourser. Aussi, la clinique envoie des spam promotionnels même après des années que nous ne sommes plus patients.

Marie-Claude T.

Je visite une fois par année cette clinique pour voir la médecin de mes filles. Les infirmières et la médecin sont très bien. Mais les réceptionnistes à qui j'ai eu à faire manquent énormément de professionnalisme. J'arrive avec le sourire et je suis polie, mais elles sont extrêmement bêtes, ça n'a aucun sens, elles sont le premier contact en arrivant à la clinique et ça donne vraiment envie de revirer de bord.

Claude L.

J'y suis allée pour un rendez-vous en dermatologie avec Dr. Powell. Mon expérience fut très agréable. C'est propre et sa réceptionniste, Mélissa je crois, est acceuillante et chaleureuse. Dr.Powell est à l'heure, super professionnel et a su me rassurer et me conseiller à merveille. C'est certain que c'est lui que je continue à voir pour tous mes futurs problèmes de peau et que je recommande à mon entourage. Merci à vous deux.

PS: Cela ne change pas mon review mais je dois avouer que la première réceptionniste en entrant (directement devant les ascenseurs) était plutôt bête. Quand je vois les autres reviews, je comprends. Je n'ai pas eu à lui parler car elle m'a dirigé vers la réceptionniste respective à Dr. Powell, mais c'était très froid et peu acceuillant comme échange.

Alex P.

Super expérience à la clinique Medic Elle avec le Dr. Mathieu Powell. Service rapide, professionnel et attentionné. Je recommande vivement !

Amanda J.

Je donne 3 étoiles à la clinique SEULEMENT à cause de mon medecin de famille, Dre. Wiseman que j'apprécie beaucoup. Lors de mes derniers rdv, je parlais avec mon medecin de l'éventualité à commencer mes plans pour avoir un enfant. Elle m'a dit dans son bureau qu'il est possible d'avoir rdv entre la 6ème et 8ème semaine de grossesse, le plus tôt, comme c'est elle qui ferait mes suivis. Avant son congé de maternité, elle me dit que 2 gynécologues à la clinique peuvent faire mon suivi durant son absence. Lors de ces rdv, je n'étais pas enceinte, mais je dis à mon mari que je SAIS que les suivis vont être complexes durant son absence. Finalement, j'apprends que je suis enceinte après son départ (joie!! depuis le temps que nous essayons), je téléphone à la clinique à 5 semaines pour avoir un rdv (j'espère) dans les prochaines semaines (comme mon medecin m'avait dit que c'était possible.) On me dit que je dois rappeler dans 2 semaines (semaine du 8 juillet), ce que je fais et on me dit que le premier rdv est à partir de la 10ème semaine( je mentionne ce que mon medecin m'a dit, mais on me répète que le premier rdv est à la 10ème semaine). Lorsque je rappelle, la receptionniste (la même que le premier appel) me dit que le gynecologue n'a plus de place pour le mois d'août et que ça va en septembre. Je lui demande pourquoi elle m'a dit de rappeler dans 2 semaines et qu'en septembre je serais à mon deuxième trimestres. L'autre gynecologue est en congé de maternité et celui qui fait le suivi est présent seulement le vendredi. Elle me dit d'aller à l'hopital pour aller faire une échographie, je lui dit que je ne peux pas aller faire une échographie sans référence d'un medecin. La receptioniste me donne rdv, le lendemain avec Dre.Banon (medecin de famille), qui me donne une référence pour le gynecologue de la clinique et que je dois le voir au moins une fois avant les 12 semaines de grossesse. Quand je vais donner la référence à la reception, on me dit que le rdv sera en septembre, même si je dis que Dre.Banon m'a dit que je dois avoir un premier rdv avant les 12 semaines.
BREF, je contacte la clinique du gynecologue qui me donne hors de la clinique MEDiC ELLE.

Entre temps, à 8 semaines et 6 jours, je me rend à l'hopital suite à des saignements et grosses douleurs abdominales, on m'opère d'urgence, car j'ai une grossesse ectopique. Bien sûre, je ne peux pas blâmer la clinique pour le resultat de cette première grossesse, mais je me demande si je me serais rendue jusque là si ma medecin avait été présente et que j'avais eu un rdv ds les premières semaines. Je sais maintenant que je suis considérée comme une personne qui a des grossesses à risque et que je vais devoir avoir des suivis denses, mais je ne sais même pas si la clinique sera capable d'offrir un service déquat pour ces suivis ( avec mon medecin ou un gynecologue). Je comprend que les medecins peuvent dire des choses aux patients et autres choses aux receptionnistes, c'est dommage de ne pas être sur la même page. C'est également dommage de subir cela alors que nous manquons de medecin de famille et que c'est un privilege d'en avoir un, mais la clinique à du travail à faire sur les communications et le service que donne les receptionnistes et comment les récéptionnistes s'adressent aux patients. Je répète que je suis reconnaissante d'avoir un medecin de famille dans une clinique GMF, par contre dès que mon medecin est absente, tout semble complexe. C'est franchement dommage.