Centre Médical Mieux-Être (succursale Henri-Bourassa) - Montréal, Québec

Pa B.

Le service téléphonique automatisé est nul, la priorité des appels est une vrai farce, que tu sois le premier ou le dixième, tu risques d'attendre au moins 30 minutes et bonne chance si la ligne se libère. Par miracle un humain te répond juste pour te dire qu'il n'y a personne de disponible pour répondre à ta demande et de rappeler plus tard ou de contacter le 811 ou d'aller aux urgences. Une vraie perte de temps.
Malheureusement ils ne sont pas les seuls, c'est le service public et c'est un des exemples pour le service à deux vitesses , pas de $$ pas de service rapide et ce n'est que la pointe de l'iceberg !!!

Dyhia L.

Comment vous dire? Je suis incapable de prendre rdv pour mes enfants avec leur médecin de famille ! Rien n'est disponible. Pour un mois !!!
Il faut régler ça, sinon c est sur je quitte la clinique , c est la pire
Le médecin de mes enfants est magnifique mais inaccessible !!!!!!!

Sabrinaa P.

Jai eu ma première consultation aujourd’hui avec Dre Poitras après avoir attendu 10 ans pour un médecin de famille et je suis déjà amplement satisfaite. Tellement que je suis sortie à la fin avec des larmes de joie. Ma santé va être enfin repris entre bonne main!!

Claudia P.

Au début janvier, j'ai reçu un appel de votre clinique pour me dire qu'enfin, j'avais un médecin qui acceptait de me prendre comme nouvelle patiente. Mon ancien médecin de famille avait pris sa retraite au début de la pandémie Covid19. J'attendais sur la liste depuis quelques années pour avoir accès à un médecin de famille. On m'avait informé qu'une secrétaire allait m'appeler pour prendre mon premier rdv au courant du mois. J'ai attendu jusqu'à aujourd'hui pour savoir pourquoi je n'avais pas reçu d'appel car j'avais plusieurs soucis de santé à régler. La secrétaire m'a répondu que mon dossier avait été fermé et retourné en liste d'attente car il semblerait qu'ils ont tenté de me contacter 3 fois. Je lui ai dit répondu que non, je n'avais reçu aucun appel de leur part. Elle m'a donné les dates qu'elle disait m'avoir appelé. J'ai vérifié les dates dites dans mon historique d'appel et je n'avais aucun appel de leur part. Donc, je me retrouve pénalisé après 4 mois d'attente et de retour sur la liste d'attente. J'avais besoin d'analyses et de référence pour un spécialiste. Je suis extrêmement déçue et en colère envers cette clinique. Une grande perte de temps.

Dennys L.

Cet après midi, moi et femme, nous sommes allés à cette clinique pour un rendez-vous pour notre fils. Nous avons attendu 1h de plus que l'horaire prévu et nous avons vu plusieurs personnes qui sont arrive plus tard et qu'ils sont passés devant nous. J'ai posé la question à la recepcioniste, elle s'est mise en colère. j'ai été très poli avec elle et elle a été très impolie avec moi. Il faut rappeler que la médecine était très gentille et la clinique est très propre.

Ra Y.

Bon service. satisfaisant

Marie C.

Pas d'accès téléphonique direct à la Clinique, il faut passer pas la centrale qui n'est pas toujours ouverte, beaucoup d'attente!! Quand il faut se déplacer pour prendre rendez-vous en 2020, c'est parce qu'il y a un sérieux problème! D'autant plus quand c'est le médecin qui te le suggère...
Le sans rendez-vous sur rendez-vous est interminable, j'ai attendu 3h à plusieurs reprises 😡 On me donne un rendez-vous au moment où l'infirmière au triage quitte pour sa pause de dîner! Une heure d'attente avant même d'être mise en file.

De plus, leur système téléphonique de rappel ne fonctionne pas: se faire appeler aux 15 minutes à 6h30 AM c'est inacceptable! Surtout qu'il n'y a aucun message... Ce devrait être un choix, c'est du harcèlement!
Ils auraient tout avantage à revoir leur fonctionnement...

Hélène L.

Agréablement surprise lors de mon rendez-vous "dans rendez-vous": presque pas d'attente malgré une salle pleine, personnel sympathique et médecin compétent qui prend le temps d'expliquer