Clinique Santé du Plateau - Montréal, Québec

Xavier V.

Très mauvais service.

Ma blonde y est allé pour des mal de têtes chroniques qui durent depuis 2 mois.

- Prise de rendez-vous pour 11h, le docteur arrive 1h plus tard. C'est inacceptable au privé.
- Sont incapables de retourner les appels dans des délais raisonnables, on parle de 1 semaine de délai lorsque la réceptionniste nous dit "demain sans faute"
- On l'envoie faire un scan, le scan n'est jamais mis dans son dossier. On rappelle pour demander qu'il soit mis au dossier: "demain sans faute". Guess what une semaine plus tard ce n'est toujours pas fait.
- Finalement on va voir un spécialiste reconnu (toujours au privé), qui nous confirme que le scan n'est pas au dossier mais qui le récupère via le labo et nous confirme que le diagnostique original est complètement faux.

Bref si c'était juste un faux diagnostique ça ne sera pas la fin du monde (ce n'est pas notre métier), mais ajouté au service POURRI pour de la médecine privée, c'est l'enfer. PARTEZ, FUYEZ, c'est ce que on va faire.

Adrien C.

Mauvaise communication - RDV annulé 30 minutes avant ce dernier. Il est indiqué qu’ils traitent les infections urinaires chez l’homme mais apparemment, ça ne vaut que pour les cas vraiment très très simples.
J’ai indiqué dans le commentaire de prise de rendez-vous que j’avais eu de la fièvre il y a 4 jours mais que ce n’était plus le cas et ce, depuis 4 jours. Pour autant, cela a suffit pour annuler le rendez-vous et pour me conseiller d’aller aux urgences directement (qui sont déjà bien débordées). Pour un rendez-vous qui coûte 165 CAD minimum, c’est un peu léger pour l’annuler.

Tine M.

Exactement comme d'autres l'ont témoigné d'autres client(e)s avant moi, cette clinique n'est pas fiable. Résultats de prélèvements douteux, voire faux. Cela crée de l'inquiétude et mobilise d'autres professionnels par la suite. Aucune excuse de la part des personnes à qui j'ai témoigné ma situation étrange. Je déconseille malheureusement cette clinique si vous cherchez des résultats précis et aidants.

Geneviève M.

Je suis très déçu par les services liés aux prélèvements. Les infirmières sont très gentilles et attentives, mais la réception laisse à désirer. Les réceptionnistes parlent entre elles avant de s'occuper des clients.

En 2023, j'ai subi des prélèvements qui se sont révélés être des faux positifs. Par la suite, j'ai reçu un appel de leur part pour m'annoncer une mauvaise nouvelle, en me demandant de ne pas m'inquiéter et que je recevrais d'autres résultats dans trois semaines. Cela a créé une anxiété énorme, surtout quand on s'attend à recevoir ses résultats dans un délai raisonnable. Surtout qu’au bout de la ligne les résultats étaient finalement négatifs.

Récemment, j'ai passé d'autres prélèvements et ils m'ont contacté pour me donner un premier résultat, tout en étant en attente des autres. Malheureusement, on ne m'a pas bien expliqué comment interpréter le résultat. J'espérais recevoir d'autres nouvelles aujourd'hui et avoir la chance de parler à quelqu’un pour obtenir des explications supplémentaires et surtout recevoir le document correspondant à mes analyses.

La seule raison pour laquelle j'y suis retourné, c'est en raison de leurs disponibilités et des infirmières aimables qui vous mettent à l'aise. Je comprends que la gestion des ressources et de la clinique ne relève pas de la responsabilité des professionnels de la santé y travaillant, mais plutôt de la direction.

Il semble qu'il y ait de sérieux problèmes opérationnels, ainsi qu'avec les fournisseurs. C'est la dernière fois que je fais appel à leurs services et je ne les recommanderai à personne. Si vous devez payer pour ces services, je vous conseille de vous tourner vers une autre clinique.

Stefany M.

A éviter absolument.
Il y a bien sûr l'impolitesse des employés soulignée dans les nombreux commentaires mais aussi l'une des infirmières qui ne sait absolument pas faire de prise de sang. Dès mon arrivée, encore ma veste sur le dos elle me demande si cela est difficile de trouver les veines chez moi. Je lui réponds que non, je n'ai jamais eu de problème avec aucune de mes prises de sang. Elle n'a jamais réussi à faire le prélevement me faisant très très mal au passage. Je suis pourtant habituée aux piqûres Je n'ai jamais connu une telle douleur pendant une prise de sang. J'ai refusé de poursuivre une 3eme fois et lui ai expliqué calmement qu'elle venait de me faire très mal. Elle ne sait ni excusée ni m'a dit au revoir. Même chose à l'accueil.

Mounia S.

J'ai eu une super expérience avec l'infirmière clinicienne, super douce et gentille, elle m'a mis à l'aise tout de suite, je recommande vivement cette clinique pour leur accueil et professionnalisme.

Patrick L.

C’était ma première visite, Et vraiment, je suis très satisfait, premièrement, la prise de rendez-vous est vraiment très rapide, et on m’a bien expliqué les frais , dès mon arrivée, j’étais accueilli chaleureusement, j’ai à peine attendu cinq minutes, et un gros merci à Daphné qui a su me mettre à l’aise immédiatement, quel professionnalisme, est-ce que je recommande la clinique, oui sans hésiter!!!

Audrey C. D.

J’ai pris rendez-vous sur leur site internet un samedi matin à l’ouverture à 8:00. La clinique est propre et chaleureuse. L’infirmière clinicienne était très professionnelle, à l’écoute et emphatique. J’ai reçu un excellent service de sa part et j’ai reçu le service complet pour lequel j’avais pris rendez-vous. Je suis très satisfaite de ma visite. Le prix du service était moins cher que dans d’autres cliniques aux alentours.