Dentisterie Hanok Sainte-Julienne - Sainte-Julienne, Québec

Lucas M. B.

Patient depuis plus de 30 ans. Le personnel est tjrs aussi courtois et le personnel est responsables et très qualifié. Accueil A1 des patients à l'arrivée et ce par tout le membre du personnel qui vous croiserons. On sent qu'on est pas un numéro

Johane L.

Cette clinique ne fait pas preuve de compréhension ni de compassion, élément importants lorsqu'on fait affaire avec des humains. Pourquoi je dit cela et bien je vous explique. Au début de l'hiver, j'ai eu un grave accident de la route où mon auto a fait plusieurs 360 sur la route glacée, avant de finir par quelques tonneaux et sur le toit écrasé. J'ai eu une peur bleue et quelques séquelles physiques, mais surtout un grave choc post traumatique qui m'invalidait énormément pour conduire et ce, déclaré médicalement. Moi, n'étant pas trop consciente de ce que c'était et surtout, je ne connaissait pas encore la gravité de ce choc sur moi. Ce que je sais, c'est que j'ai dû remettre trois rendez vous à cette clinique ( ou j'allais déjà depuis quelques années) et qu'après cela on m'a carrément dit de me chercher un autre dentiste malgré le fait que je leur expliquais la situation, le diagnostic posé par mon médecin et la peur panique qui s'emparait de moi dès que je devais prendre le volant. Franchement, j'ai trouvé leur réaction absolument immonde, assez pour laisser mon avis ici sur cette page. L'argent qu'ils peuvent empocher est plus importante que notre santé. Cela prouve à quel point leur humanisme passe par la phase cash. Si vous aller à cette clinique, je vous souhaite bonne chance et qu'il ne vous arrive rien de grave pour avoir à remettre vos rendez vous. Leur réaction est absolument abominable pour des gens qui travaillent dans le domaine de la santé, tout de même. Voilà...faites votre choix!!

Marc-Antoine F.

Client depuis une dizaine d'année sans avoir eu de problèmes, même étant déménagé à Joliette, je continuais de me déplacer. Mais depuis 2 ans je me retrouve dans la même situation que les autres commentaires… Rendez-vous annulés à répétition, jusqu'au summum d'aujourd'hui ou je reçois un simple COURRIEL à moins d'une heure de l'heure prévue du rendez-vous (qui avait déjà été annulé une 1ere fois par courriel car finalement la journée de mon 1er r-v, ils ont décidé d'être en formation) pour annuler, en pleine tempête de neige. Je me suis cogné à une porte close, comme d'autres d'ailleurs qui semblaient aussi incrédule que moi. C'est inacceptable de ne pas TÉLÉPHONER pour aviser avec un si court préavis. C'est d'autant plus frustrant qu'ils affichent bien à la réception qu'ils chargent des frais en cas d'annulation à la dernière minute… Faites ce que je dis, pas ce que je fais! Je ne peux donc pas recommander l'endroit, avec ce piètre service à la clientèle.

Stéfanie B.

21 juin 2022 : Je suis allée ce matin avec ma fille de 5 ans, 30 minutes de retard pour le rendez vous. On refuse que j'accompagne pour la radiographie. Sans mon autorisation, on lui retire ses boucles d'oreilles!!! Euh.... son perçage a eu lieu il y a moins de 48 heures donc impossible de les remettre, 125$ aux poubelles + souffrance et traumatisme. De plus, on ne me dit pas que c'est un examen payé par année par la RAMQ, on me donne ce rdv 9 mois après le premier, je dois donc payer 58$ (heureusement que j'ai une assurance privée sinon c'était 110$). De surcroît, une secrétaire mal formée ou nouvelle me fait attendre 25 minutes au comptoir car elle a des problèmes informatiques!! J'appelle pour porter plainte, personne n'est disponible et on va me rappeler ... j'attends ce retour depuis 1h... vraiment insatisfaite!!
Nous avons conclu un accord que le prochain perçage me sera remboursé de leur part sous présentation de la facture.
18 août : Je me présente à la clinique avec ma facture mais la clinique est fermée deux semaines pour vacances.
26 août : Je confirme mon rendez vous via courriel pour le 29.
29 août : Je me présente pour mon rendez vous à 9h. On me dit qu'hier on m'a laissé un message vocal pour annuler mon rendez vous!!! L'appelant étant Martin S et non la clinique dentaire, je n'avais pas pris le message!... Je leur ai laissé ma facture pour m'envoyer le chèque, et je ne ferai plus jamais affaire avec ces personnes dépourvues de professionnalisme!

Samuel L.

J'y vais depuis les 5 dernières années et le service est exceptionnel ! Le docteur Aubin est le meilleur pour nous mettre en confiance durant les opérations. Merci à toute l'équipe je recommande fortement comme dentiste!

Ps. Ceux qui mettent des mauvais commentaires vous avez simplement à ne pas annuler vos rendez-vous de manière répétitive 😂

Sylvain L.

Ne remettez pas trop vos rendez vous même pour d’excellentes raisons soudaines et imprévues sinon vous devrez chercher un autre dentiste, on vous met à la porte de la clinique. Ils ne pensent qu’à l’argent et n’ont aucune compréhension de votre problème, c’est la caisse qui compte. Et puis pas si bon dentiste que ça. Plusieurs plombages sont tombés après quelques mois seulement, donc à refaire. Encore là, l’argent dans la caisse pour eux. Mauvais comportement et mauvais dentiste.

Dimension 2.

Mon histoire serait longue à raconter. En résumé c'est le manque de compation du personnel qui m'a beaucoup choqué. Ne vous aviser pas de canceller à l'avance 2 rendez-vous car non seulement vous ne pourez plus en prendre mais on risque de vous mettre sur une liste de rappel et vous convoquer 1 an et demi plus tard ! C ce qui m'est arrivé. Le plus choquant etait leur attitudes !

Ceildhe

Couts tres chere. Rendezvous loin et toujours repoussé. Dossiers de ma famille fermé sans préavis a cause des rendezvous "trops souvents annulés" mais ils était annulés par les secretaires. Vraiment déssus de cette service. Je retournerai jamais, meme si on serait capable de reglé nos plaintes.