Centre Médical l'Hêtrière - Saint-Augustin-de-Desmaures, Québec

Denis B.

Il y a longtemps, il y avait plein de gens dans les 2 salles d'attente. Maintenant... personne. Incapable de voir un médecin, il faut avoir un dossier et même dans ce cas, impossible. Ma femme appelle sa médecin de famille, un message dit qu'elle ne pratique cette journée-là. Pour le "sans rendez-vous", il faut... prendre rendez-vous ! Ces gens semblent avoir manoeuvré pour ne rien faire: pas de patients, pas de rendez-vous ! Misère.
On met 1 étoile (pas le choix), mais ça devrait être 0.

Oli R.

Impossible de voir mon médecin de famille depuis plus de 3 ans, ça sert a quoi un médecin de famille si on peut pas prendre de rendez-vous... Stupide Québec.

My K. G.

mise a jour fev.2025: ca fait plusieurs mois on mappel pour me dire que je peux peut prendre rendez vous avec mon medecin de famille avec leur "portail de merde" qui d'ailleurs je nai jamais vu une seule fois avoir de la place, a quoi serve les medecins de famille au quebec; pas grand chose. Leur site dit daller sur le portail ou telephone pour rendez vous avec medecin de famille, aucun des 2 fonctionne, jai besoin de me faire checker pour savoir si ma post-operation va bien car jai des douleurs, aucun moyen, on va attendre que tout pete et se ramasser a lurgence.. encore..

julien B.

Très bon médecin de famille… encore faut-il être capable de réussir à le voir. Tellement déficient comme système de prise de rdv. Autant par internet que par téléphone.
A quoi bon chercher à s’améliorer quand les clients n’ont pas le choix.

Amélie J. L. V.

En suivant les heures de prise de sans rendez-vous , j'ai réussi sans soucis à en réserver un. Les médecins sont très attentionnés et se soucient réellement de notre situation. Je suis très reconnaissante d'avoir un médecin de famille à cette clinique, merci grandement !

Moira D.

Être obligée d'attendre le 25 décembre 20h pour prendre un rendez-vous pour le 25 janvier alors que tout ce dont on a besoin, c'est d'une prescription pour une mammographie annuelle....ce n'est pas la gestion la plus souhaitable, efficiente et appropriée qu'il soit. On ne peut même pas laisser un message à notre médecin de famille. Quelle époque ! Et pas intéressant pour quelqu'un qui a eu un cancer. Espérons que le système ne plantera pas le 25 décembre. Et à constater les commentaires nombreux sur la gestion de prise de rendez-vous, on se demande si cela change quelque chose d'y écrire nos doléances...

Florence

Horrible. Franchement HORRIBLE. Impossible de voir qui que ce soit. On se croit chanceux d’avoir un médecin de famille, pourtant on ne peut même pas le voir, même en URGENCE.

Ce n’est pas normal de n’avoir que 2 minutes dans la journée pour essayer d’avoir un rendez-vous.

Ce n’est pas normal de se sentir stressé pour prendre un rendez-vous.

Ce n’est pas normal d’avoir un médecin de famille mais de vivre comme si on en avait pas!

M E R D I Q U E votre clinique.
M E R D I Q U E votre système.

Update: après 3 semaines, toujours incapable de voir qui que ce soit.

Karo C.

Impossible d'avoir un sans rendez-vous. Même en appelant à 8h pile le matin pendant une semaine tout en regardant le portail, rien ne s'affiche. Et pour avoir la ligne, il faut en moyenne 67 appels et je n'exagère pas du tout et rendu à 8h20, il ne reste plus de rendez-vous. Comment est-ce possible? Comment les gens font pour avoir un rendez-vous? Même pour en avoir un avec mon médecin, je dois appeler une telle journée pour avoir un rendez vous dans un ou deux mois. Je suis découragée