Clinique Médicale de Sillery - Québec

Marie-France H.

Renouveller un médicament relève de l'exploit... avoir un rv aussi.... on se fait dire de prendre le rv sur le site web pour ensuite se faire dire... ben quoi le dr a tjrs des rv si vous appelez ici a 8h00 le matin! QUOI!! Je demande un rv urgent.. et non.. il n'a pas de place dans son horaire... rappeler lundi a 8h00 ou allez ce weekend sur Bonjour-Santé (Bonjour-inéfficacité ouais). Déjà qu'ils ne répondent pas aux fax des pharmaciens et intervenants, faut se batter pour un rv...

Noémie G.

Si j’avais pu mettre 0 étoile je le ferai, service exécrable avec Yasmine qui me répond très agressivement quand je lui demande un rendez-vous en urgence avec politesse. Elle me répond qu’il a aucune disponibilité pour le mois et me propose aucune autre solution appart de rappeler pour le prochain mois. Quand je vois mon médecin elle me mentionne qu’il à toujours des disponibilités en urgent. Donc pourquoi en ce mardi il y a aucune disponibilité quand il me disent au téléphone de rappeler mardi prochain ve la une semaine,Ça aucun sens d’être au service client avec ce genre de comportement et service client. Il ne veulent pas travailler et nous aider, J’ai besoin d’un rendez-vous en urgence pour ma santé et me faire raccrocher la ligne au nez quand, je lui est répondu t’es poliment c’est inacceptable je vais faire une plainte de toute façon à l’ordre professionnel des médecins de Québec. Votre clinique est la pire que j’ai jamais vue les médecins qui sont là se fond les poches dans nôtres dos sens nous aider et engage des gens incompétents le service client est le plus important pour un commerce et votre entreprise je vous suggère d’écouter les rendez-vous téléphonique pour réaliser quel est le problème avec vos sentinelles qui manque de respect et ce fou complètement des clients.

Dawaka

Impossible d'avoir un rdv avec mon médecin de famille, je me présente sur place il y a 3 semaines et on me dit 'appelez le 22 avril pour avoir un rdv dans le mois de mai' Aujourd'hui le 22 avril je téléphone et on me dit d'aller sur le site internet de la clinique le 26 avril (qui me dirigera vers le site désastreux de BonjourSanté) sinon re-téléphoner à la clinique le 29 avril pour la fin mai 'mais c'est moins certain que ça fonctionne'.

Jocelyn C.

Excellent service très attentionné de mon médecin ainsi que du personnel de soutien administratif. Je n'ai que des félicitations à offrir à ces personnes qui se dévouent pour offrir un service de grande qualité dans un contexte aussi exigeant.

Maxime G.

Impossible de rejoindre quelqu'un (18 min d'attente), Impossible d'avoir un rendez-vous avec mon médecin de famille ainsi qu'au sans rendez-vous...

Simone B.

Impossible de réussir à prendre un rendez-vous depuis des semaines. Le samedi, la clinique est ouverte mais votre répondeur: la clinique est fermée!
En ligne: Ouverte!

Simon B.

J'arrive au Sans rendez-vous et la réceptionniste, pas spécialement sympathique ni coopérative, me dit que je ne peux pas me présenter au Sans Rendez-vous.

Il faut que j'appelle à 9h la veille (donc 21h?) pour réserver une place au Sans Rendez-Vous, en tenant compte que les places sont limitées à 10 personnes....Donc, pour aller au Sans Rendez-Vous, je dois prendre rendez-vous, vous trouvez ça logique?

Impossible aussi de parler à quelqu'un au téléphone, on se bute toujours à leur foutu système automatisé qui ne vaut pas de la shnout. Impossible aussi de prendre rdv avec son médecin de famille au moment qu'on en a besoin. Il faut le faire à une date et heure précise, soit un mois avant. Comme si on pouvait prévoir nos besoins de consultation et problèmes de santé un mois avant.

De beaux locaux, mais un bien piètre service à la clientèle. Pas étonnant que le privé prenne de plus en plus de place. Bref, si vous avez les moyens, allez au privé. Vous allez être mieux accueillis et servis plus rapidement.

François N.

Depuis mon médecin a transférer à cette clinique, la situation a vraiment dérader.
Impossible de rejoindre une employé pour une prise de rendez-vous
aucun système d'attente téléphonique, la personne est indisponible ça tombe ligne occupé.
quand tu rappelles immédiatement tu reste un bon 15s - 2m bloqué avec ligne occupé .....

pour rajouter plus de frustration, Leur assistante Zoé (IA) bordel que ça marche jamais .

une seule journée est ouvert pour la prise de rendez alors que tout le monde ce bat pour obtenir la ligne.