Clinique de Santé Jacques-Cartier - Sherbrooke, Québec

Jacinthe D.

Le gros bon sens de la secrétaire numéro 2 à cette clinique est très limité! Je fessait 40 de fièvre et elle voulais m'envoyer voir le pharmacien. Finalement, j'ai vu le médecin et reparti avec prescription.
Elle parle mal au patient, pas de patience et sur le site internet, pas de formulaire de plainte... Elle devrai se faire rencontré car je ne suis pas la seule à l'avoir entendu parlé mal au gens.
Par contre, je ne mettrai pas tout le monde dans son bateau, car il a de bon professionnel à cette clinique mais c'est elle qu'on voit en premié et cela donne une mauvaise réputation à la clinique.

Daravanh K.

Bonjour, ayant été à la fois patiente et employée de cette clinique, je me permets un retour en toute sincérité. Malheureusement, la qualité du service à la clientèle, particulièrement à la réception, laisse à désirer. Le manque de courtoisie au téléphone, l’impatience et l’attitude condescendante de certains membres du personnel à l’accueil nuisent grandement à l’expérience des patients. Dans un contexte de soins, l’empathie et le professionnalisme devraient être au cœur des interactions. J’espère sincèrement que cette critique sera reçue comme une occasion d’amélioration continue, car cette clinique a le potentiel de mieux faire.

Marie C.

Je suis étonnée des avis publiés MAIS moi j'ai reçu un service hors pair ET le médecin traitant etait excellente dans sa pratique et connaissances. Merci Dre M P

Jess G.

Jappele 10 min avant louverture des ligne telephonique pour un rdv a la clinique durgence. Sa dis quil sont deja plein pour la journee...comment? Les gens appelle avant louverture des lignes ces quoi? Jy comprend rien.

Denis R.

Octobre 2024 Ça fait 5 jours que j'essaie d'avoir un rdv à l'urgence, je commence à appeler 5 minutes avant et je fais redal, redal, jusqu'à temps d'avoir la ligne donc serait supposée être dans les 1er mais non j'attends 8 minutes ou 20 comme dimanche ou 15 comme aujourd'hui pour faire dire que plus de place. C'est décourageant. Y'a pas de mots assez fort pour dire ce que je pense de cette clinique c'est comme si j'avais pas de médecin.
Découragée, Découragée

Marika P.

Osti de bande de secoupe serieux j’appel pour prendre rendez-vous pi sa me met en attente pi apres sa me raccroche dans face . On peut jamais prendre un rendez-vous JAMAIS. Criss qui sont pas reveiller pi en plus les sectaires sont toujours bêtes, si vous aimer pas votre job decalisser ailleurs je sais . La pire clinique , jespere je vais changer d’endroit bientôt.

Alain G.

Parfait si on parvient a obtenir un rendez vous appel a 8h (heure de mon ordinateur) attente hier 35 minutes pour s'entendre dire qu'on ne prend plus d'appels. Appel ce matin aussi a 8h 28 minutes plus tard :on ne prend plus d'appel : Comment sont pris les appels ? tirage au sort , hasard aléatoire ? Si par hasard vous joignez une secrétaire on vous : prenez votre chance si ça ne marche pas allez aux urgences a l’hôpital ou est le service de santé . Bien entendu ce message restera sans réponse .

Mathias R.

J'ai appelé pour une condition sérieuse, en premier, la ligne de la clinique d'urgence pour me faire dire qu'elle n'était pas ouvert. Ensuite j'appelle la secrétaire de mon médecin de famille et je me fais dire qu'il y a un temps d'attente alors j'attends 10 minutes simplement pour me faire raccrocher au nez.

2 semaines plus tard, on m'a dit de prendre rendez-vous avec la clinique d'urgence puisque mon médecin est en vacance, j'ai appelé 25 fois entre 9h et 14h30 et la ligne n'a simplement jamais été activé pour prendre des rendez-vous. De plus, aucune explication a ce sujet ne sont donné, que ce soit dans lemessage vocale ou en ligne.