Caron & Guay - Portes et fenêtres / Succursale Sherbrooke - Sherbrooke, Québec

Alain L.

On nous avait dit que la compagnie fesait des bon produit.nous voulions des fenêtres et portes de qualité les soumissions de Caron et Guay était 2 mil de plus que fenplas pour qualité égal nous avons choisi Caron et Guay car il nous avait été recommandé et nous étions fière d encourager une compagnie québécoise.(Mauvais choix) A la livraison deux fenêtres manquantes autre fenêtre mauvaise dimensions,porte modèle shaker avec deux tablettes décorative pas livré et oublié.j ai communiquer avec la compagnie ils ont fabriqué les oubli et livré ensuite je suis menuisier/charpentier j' ai installer pour m apercevoir que les extrusion était vraiment très tordu j ai du rajouter beaucoup de vissage pour les remettre droite (pas normal)et triple coupe froid mal installer le froid peux passer mes vieilles fenêtre était plus étanche que les neuve.desoler de dire des commentaires négative mais je crois qu'il vont perdre des clients avec des produits comme il mon livré

Jocelyne R.

Nous avons eu un très bon service pour le choix de notre porte patio, et mis à part un léger retard de l’échéancier, l’installation a été faite avec professionnalisme. Ils ont de plus honoré la garantie à 19ans de l’installation des thermos de toutes nos fenêtres, qui ont été remplacés sans problème. Nous sommes satisfaits et recommandons.

Marie-france B.

Nous avons passé une commande de 65 000$ pour nos portes et fenêtres pour une construction neuve. Nous avons fait l'installation nous-même avec un charpentier menuisier, un ami qui a de l'expérience dans l'installation de portes et fenêtres.

Nous avons signalé des problèmes avec une porte immédiatement après l'installation lors de notre premier hiver (août 2023) . Ils nous ont dit que c'était l'installation le problème alors que le problème est plutôt dans la porte elle-même.

Nous avons également un thermos qui s'est fissuré lors du premier hiver (février 2023) lors de grands froids. Nous sommes en juin 2024 et nous n'avons toujours pas de nouvelles de nos appels de service... Incroyable!

Nous n'avons aucun suivi, aucune nouvelle. C'est décevant...En espérant ne pas passer un 3e hiver avec une porte qui ne coupe pas le froid...

Louise F. T.

Bonjour, nous attendons depuis le mois d'aout afin qu'il change une vitre que leur installateur a brisé . Mon fournisseur les appelle a toutes les semaines. Pas de nouvelles. Nous avons une belle planche de bois dans une fenêtre.

Hélène M.

Une penture de fenêtre a brisée après l’installation, je leur ai demandé de la réparer et….en même temps d’en changer une autre qui m’empêchait de nettoyer ma fenêtre depuis l’intérieur (au 2e étage, on avait omis de me dire que ça prendrait une échelle de 20 pied pour le faire). Ils m’ont chargé le plein prix pour l’appel de service même si la moitié de celui-ci découlait d’un vice de fabrication et pour l’autre moitié, j’ai payé la nouvelle penture. Ils font encore de l’argent avec vous avec leurs erreurs.

Francis B.

Beaucoup de problèmes avec le service après vente pas de retour d appelle , 7 mois d attente pour changer des thermos embués incroyable comme défaite problème avec l internet …. Pour la. Garantie .. on attend toujours …. Manque de respect avec la clientèle. C’est insultant , un manque de professionnalisme. On attend toujours pour le changement de thermo.😔

David C.

De loin la pire compagnie de porte et fenêtre que j'ai fais affaire dans ma vie. Si seulement ce n'était que de la piètre qualité des fenêtres... Le service après vente est encore pire, vous allez vous battre pour avoir du service. Je déconseille fortement cette entreprise

Patrick B.

2 Fenétres abimées durant le transport. Remplacement sans probleme. Apres 2 hivers, l'air froid entre par la moitié des fenêtres. Du coté qui s'ouvre et même entre la vitre et le contour qui ne s'ouvre pas. Il refuse d'honorer la garanti. Il me dise que cest problablement une mauvaise installation... l'installateur m'a été conseillé par eux! Service après vente pitoyable, qualité des fenêtres douteuses.