Centre hospitalier affilié universitaire régional (CHAUR) - CIUSSS MCQ - Trois-Rivières, Québec

Denise L.

Je ne peux pas croire que nous en sommes à laisser des personnes de plus de 65 ans dans l’indifférence totale face à la douleur. J’ai séjourné à l’urgence plus de 6 jours, dans des douleurs aiguës répétées. Tous les tests ont été effectués sans trouver une cause. Aucune empathie. Langage du personnel châtié. On m’a demandé de me lamenter moins fort pour laisser les patients dormir.Ma douleur était à 10/10 et ignorée jusqu’à ce que l’on se rappelle de moi. Je suis infirmière et j’ai travaillé au CHRTR jusqu’en 2014.

Fatima N.

J’ai été extrêmement mal reçue aux urgences de CHAUR En tant que demandeuse d’asile, je me suis présentée dans un état très fragile, sans mes papiers sur moi parce que c’est l’ambulance qui m’a ramé et j’avais juste mon passeport pour m’identifier.Le personnel à l’accueil m’a humiliée, refusant toute aide, même quand j’ai proposé de payer. Je suis repartie, encore plus mal physiquement et psychologiquement. Aucun être humain ne devrait être traité ainsi dans un hôpital. J’espère que cette situation ne se reproduira pas pour d’autres personnes vulnérables. C’est pas une Urgence ça!

Soichiro M.

Chaque repas est un délice. La salade de thon est la meilleure que j'ai mangé! Les membres du personnel sont souriant agréable et efficace. C'est une chance pour tout les occupants de l'hôpital de vous avoir!

PRINCESS

Employés incompétents

-pire service que j’ai eu , service pourri
-aucune compassion, aucun respect , aucune empathie
-urgence :la réceptionniste a l’inscription , veillle , blonde avec des lunettes -très méprisante, arrogante , ne sait aucunement c’est quoi être polie et courtoise, n’a aucune patience ( je veux dire c’est pas le travaille pour toi ma belle ,travaille pas en santé si tu n’aimes pas le contact humain
-et c’est même pas une excuse, c’est pas une raison qu’il y a trop de gens car honnêtement il y a personnes dans la salle d’attente on était 8 personnes

Comment ça se fait que c’est aussi lent 🙂‍↔️je suis ici ça fait 14 h , il y a personnnne dans la file d’attente et je n’ai même pas passé encore

François B.

Services et soins très professionnels et courtois. personnel empathique. Établissement propre, mais il peut-être difficile de s'y retrouver si on est pas familier. Délais d'intervention rapides après la prise en charge. Attente à l'urgence peut-être longue, plus que la moyenne des CH.

Sei

I want to express my deepest gratitude to all the staff on the 3rd floor operating room and everyone at the 1st floor Médecine de jour. Every single person I encountered was incredibly kind, gentle, and professional. Even though I don’t speak French well, they did their best to speak to me in English and made sure I felt safe, understood, and cared for.

As someone who was very scared, their comforting words, warm smiles, and gentle support gave me the courage I needed. I felt seen, respected, and never alone.

To all of you—thank you from the bottom of my heart. I highly recommend this hospital to anyone. The people here are not only skilled, but also truly compassionate.

Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude à tout le personnel du bloc opératoire au 3e étage ainsi qu'à toute l’équipe de la Médecine de jour au 1er étage. Chaque personne que j’ai rencontrée a été incroyablement gentille, attentionnée et professionnelle.

Même si je ne parle pas bien français, chacun a fait de son mieux pour me parler en anglais et s’assurer que je me sente en sécurité, comprise et bien accompagnée.

J’avais très peur, mais leurs mots rassurants, leurs sourires chaleureux et leur bienveillance m’ont donné le courage dont j’avais besoin. Je me suis sentie écoutée, respectée, et jamais seule.

À vous tous – merci du fond du cœur. Je recommande cet hôpital sans hésiter. Les gens qui y travaillent ne sont pas seulement compétents, ils ont aussi un grand cœur.

kessy P.

Il y as certain employé qui devrais prendre leur retraite à mal traiter leur client et ne pas être compréhensif surtout une madame du triage chaque fois que j’y vais elle est bougonne et parle très mal au client en plus d’abuser de son pouvoir quand le client a raison ! Très très déçu du service ! Comme d’habitude et si je me fit au autre commentaire depuis 2 mois vous faite très dur ! Il y as un certain manque de gestion du staff au niveau de la direction! Vraiment faite quelque chose avec votre staff du triage car nous payons pour un service très médiocre !

Pascale A.

Les soignants à l’urgence sont très gentils et empathiques . Je désire témoigner toute ma gratitude et mon estime au personnel du 5J , je ne pourrais tous les nommer mais quelle belle et extraordinaire équipe ! Ils ont été impressionnants , travaillants , professionnels , respectueux ….. Juste Wow de voir autant de gens dévoués qui adorent leur travail! Merci de tout coeur pour tout à chacun de vous! Un merci tout spécialement pour , Maude , Jimmy, Marie-ève !