Centre Médi-Soleil Saint-Jean-sur-Richelieu - Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec

Genevieve Deschenes

Tellement déçue depuis les changements. En plus d'avoir de la difficulté à prendre rendez-vous, ils obligent à voir le médecin sinon on perd notre médecin de famille après deux ans. Mon garçon a dû payer des frais car il s'était trompé de carte et n'a pu voir son docteur, en plus de prendre que de l'argent comptant et ne pas avoir de change!!! Leur système d'enregistrement ne fonctionne aucunement, et le lien pour formulaire envoyé avant le rendez-vous ne fonctionne pas non plus.

Chloé Surprenant

Des changements ont eu lieu à la clinique et il m'est impossible de rejoindre la secrétaire de mon médecin. On m'a indiqué que je ne pouvais pas prendre de rendez-vous en ligne, ni laisser de message sur la boîte vocale de la secrétaire, ni envoyer un courriel. La seule option qui s'offre à moi : Appeler, rappeler, rappeler et espérer obtenir la ligne un jour. J'apprécie mon médecin, mais cette méthode de fonctionnement est inefficace, non professionnelle et insensible. Svp, pour le bien de vos client-es, je vous demande de régler cette situation. Je pourrai sans problème retirer mon avis lorsque la situation sera résolue. Merci pour votre considération.

Chris Jarry

Si tu arrives 15 minutes en retard ils annulent ton RDV et tu dois le reprendre; pourtant les autres fois j'étais assis la à attendre 30 minutes depuis l'heure de mon RDV, mais tout est normal....

Mise à part ça, ce centre est OK, sans plus.

Stef The Youth

Ça charge des frais de 20$ pour deux feuilles d'un dossier médical. Selon les articles publiés du gouvernement, l'accès au dossier médical doit être gratuit. Des coûts RAISONNABLES peuvent être demandée, dans les limites des coûts de reproduction. Si on calcul, ça revient à 10$ la feuille. Ils impriment sur de l'or?!

Emilie Lawson

Je ne comprends tellement pas comment la clinique peut être aussi mal perçue. Accueil chaleureux, l’endroit est très propre, Dr. Frenette est incroyablement gentil et attentionné… Quoi mieux demander? Si les gens ont de la misère à avoir un rendez-vous, c’est un problème avec le système de la santé et non avec la clinique comme telle. Il ne faut pas s’en prendre aux mauvaises personnes.

Jonathan Piché

Je suis extrêmement déçu par le service offert dans cette clinique médicale. Non seulement le service est médiocre, mais il est pratiquement inexistant. La suppression des secrétaires à l'avant semble être motivée uniquement par le désir de maximiser les profits, ce qui se traduit par un service à la clientèle lamentable.

La procédure pour prendre un rendez-vous est un cauchemar absolu. Nous sommes dirigés vers un site partenaire (Telus) dont le système est tout simplement inopérant la plupart du temps. Après avoir tenté à plusieurs reprises de prendre un rendez-vous via leur site avec mon médecin de famille, je n'ai reçu aucun retour, et aucun rendez-vous ne m'a été octroyé. Nous sommes laissés à nous-mêmes, abandonnés par un système qui devrait normalement nous soutenir.

Même en tant que personne habituée à la technologie, je suis consterné par la piètre qualité de ce système. Je n'ose même pas imaginer une personne âgée confrontée à cette expérience. C'est tout simplement inacceptable.

En somme, je déconseille vivement cette clinique médicale à quiconque recherche un service de qualité et un soutien adéquat. La collaboration avec Telus n'a fait qu'aggraver une situation déjà désastreuse.

Doum

Si je me souvient bien, dans le temps, cette clinique était à Iberville, près du Carrefour Laplante. Puis c'est déménagé ici, aux cours Singer. À cinq heure du matin, avec une chaise de camping, j'étais troisième en ligne sur la file de clients, hiver comme été. Puis est venu la période des rendez-vous téléphonique! WOW! Le Presse-Café était là à l'époque, pour nous accueillir à 7hr alors que nous avions notre numéro de prise de rendez-vous à 8hr! Super clinique multi-fonctionnel! Tout les spécialistes y sont pour s'occuper de vous au besoin!

Laurie-Anne Berger

Pire service médical.

Après 4 ans à attendre un médecin de famille, j’ai reçu une lettre comme quoi j’étais prise en charge par un groupe de médecin de famille, soit la clinique Médi-Soleil… Bonne blague car il est aussi difficile sinon pire, d’avoir un rdv avec un médecin depuis. Vous devrez contacter le 811 qui vous rappellera en environ 5-7 jours ouvrables pour ensuite vous donner un rdv dans 2 semaines si vous êtes chanceux. On vous fera ensuite attendre 30 minutes pour un rdv de 10 minutes. Si vous êtes comme moi, vous ressortirez avec une prescription de prises de sang dont le médecin ne vous rappellera même pas malgré des résultats anormaux que vous recevrez un mois plus tard sur votre Carnet Santé QC. Vous rappellerez 8x la Clinique en essayant de parler à quelqu’un, ce qui est presqu’impossible. Vous réussirez à parler à quelqu’un qui vous dira de rappeler le lendemain, ce que vous ferez. La secrétaire du médecin vous dira que l’on ne vous a pas rappelé car vos résultats sont normaux. Vous lui direz le contraire, ce qu’elle répondra en disant que ceux-ci ne sont pas assez grave pour nécessiter un suivi ou un rappel, sans même avoir ouvert votre dossier. Vous demanderez alors que le médecin vous rappelle , ce qu’elle vous dira qui est impossible. Vous demanderez alors un rdv de suivi et elle vous dira avec paresse et désintérêt d’appeler le 811.

Je déconseille fortement cette clinique