Échangeur d'Air de l'Estrie Inc - Sherbrooke, Québec

France G.

Une étoile est déjà trop !!! Nous sommes en attente d’une réparation depuis plusieurs jours et ils ne répondent même pas
Service épouvantable …tenez-vous loin,très loin de cette compagnie

Jean-Philippe C.

Comme plusieurs l'ont précisé ici, cette entreprise offre un service terrible ou encore PAS de service. Ils ont installé un échangeur d'air qui ne correspond pas aux besoins de ma maison. De plus il ne répondent pas au téléphone et ne vous rappellerons jamais si vous avez des problèmes. Ils sont là juste pour faire de l'argent et ensuite se sauvé. Si c'était possible de donner -5 étoiles, je le ferais. De grâce ne faites pas affaire avec eux.

Benoit M.

Nous avons une hotte de cuisinière défectueuse depuis le premier jour de notre installation dans notre construction neuve. Qu'elle soit réglée sur la position 1, 2 ou 3 , elle fait le même bruit, celui d'un Boeing 747 au décollage, et n'aspire quasiment rien. Deux mois qu'ils sont au courant et nous attendons toujours que quelqu'un viennent ne fut-ce que constater le problème! Nous les appelons régulièrement et lorsqu'ils daignent répondre ou retourner nos appels, c'est toujours "on vous rappelle sans faute la semaine prochaine"... depuis 8 semaines au moins. Je ne suis pas de nature à me plaindre ou à dire du mal d'une compagnie, mais là, même en tenant compte de la conjoncture actuelle, je suis vraiment tanné par le manque de professionnalisme. J'attends toujours un retour d'appel et plus que tout, une solution à notre problème! Mise à jour: problème finalement réglé (mauvaise installation initiale) par quelqu'un de compétent et courtois. Il fallait juste prendre son mal en patience...

Katy F.

C'est une entreprise non recommandable, pour la vente, ca ils ont.
Mais le service après vente très très aberrant comme entreprise, ne retourne pas les appels, dit qui va te rappelé et rappelle jamais, et le scénario dure et s'étire pendant des mois de temps , moi je pense faire un plainte a Venmar directement pour le service après vente, mais aussi pour aucune formation lors de l'installation de l'échangeur d'air.
Depuis l'installation nous doutons que quelque chose ne fonctionne pas bien et on a voulu qui viennent faire des vérifications. extrêmement décevant de voir que des entreprises c'est juste leur portefeuille de vente qui compte et non le service après vente.
******soyez avisez si vous décidez de faire affaire avec cette entreprise*****.

******************aucun service après vente, avez vous bien compris? ********************aucun service après vente.***********************
Quand je suis rendu a écrire un commentaire sur google et donner 1 étoile c'est parce que cette entreprise ne mérite pas qu'on fasse affaire avec. Ne vous fiez pas juste au prix de l'achat parce que si vous avez besoin d'un service après vente c'est zéro pi une barre, pas de son et pas d'image de la part de l'entreprise.

A vos risque et périls en tant que consommateur

Miguel R.

Nous avons contacté cette entreprise pour faire installer un nouvel échangeur d’air, et nous n’avons jamais plus eu de leur nouvelle après une première visite à la maison : on attend d’abord la soumission par courriel qu’on n’a jamais reçue. Après deux messages dans leur boîte vocale, toujours aucun retour d’appel. On était pourtant prêts à faire affaire avec eux, imaginez le service après vente...

m L.

Tenez-vous loin de cette compagnie. Service après-vente inexistant. Il ne retourne pas les appels donc arrangez-vous avec vos problèmes quand vous en avez un.

Manon G.

Ils sont venus à la maison pour faire l'évaluation des travaux. N'ont jamais envoyé la soumission. Après 2 rappels téléphonique de ma part, ils ont fini par dire qu'ils ne feraient pas le projet.

Miguel D.

2 mois avant qui passe venir changer l'échangeur d'air qui ne fonctionnait plus... et la ça fait 1 mois et demi que j'attends mes filtres à air que j'ai déjà payé... aucun retour d'appel ... sérieusement y sont vraiment pas bon