ELICARE MEDICAL INC: Royal City Medical Clinic (RMT, Acupuncture, counselling and telehealth clinic by appointment） - New Westminster, British Columbi

👍 Avis 📌 Carte ℹ️ Informations ⏰ Horaires

Adresse: 610 6th St 228 B, New Westminster, BC V3L 3C2, Canada.
Téléphone: 6045450420.
Site web: elicaregroup.janeapp.com
Spécialités: Centre d'acupuncture, Clinique de médecine chinoise, Conseiller, Clinique accessible sans rendez-vous.
Autres données d'intérêt: S'identifie comme géré par une femme, Services sur place, Assistance dans d'autres langues, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Toilettes accessibles en fauteuil roulant, Toilettes, Rendez-vous obligatoire, Rendez-vous recommandés, Cartes de crédit, Cartes de débit, Paiements mobiles NFC, Cartes de crédit, Parking couvert gratuit.
Avis : Cette entreprise a 124 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 2.2/5.

📌 Emplacement de ELICARE MEDICAL INC: Royal City Medical Clinic (RMT, Acupuncture, counselling and telehealth clinic by appointment）

ELICARE MEDICAL INC: Royal City Medical Clinic (RMT, Acupuncture, counselling and telehealth clinic by appointment） 610 6th St 228 B, New Westminster, BC V3L 3C2, Canada

☎️6045450420

⏰ Horaires d'ouverture de ELICARE MEDICAL INC: Royal City Medical Clinic (RMT, Acupuncture, counselling and telehealth clinic by appointment）

Lundi: 09:00–17:00
Mardi: 09:00–17:00
Mercredi: 09:00–17:00
Jeudi: 09:00–21:00
Vendredi: 09:00–21:00
Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé

Présentation de la Clinique Médicale Royal City par ELICARE MEDICAL INC

La Clinique Médicale Royal City, affiliée à l'entreprise ELICARE MEDICAL INC, constitue un établissement de santé moderne et accessible située à New Westminster, dans la province de la Colombie-Britannique, au Canada. Cette clinique combine plusieurs approches thérapeutiques sous une même toile, visant à offrir une prise en charge globale et personnalisée aux patients. Elle s'inscrit dans la logique des services de santé privés, répondant à un marché local et régional pour des soins de santé complets.

En tant que point d'entrée vers les services d'ELICARE, cette clinique propose un mélange d'offres distinctes mais complémentaires : une pratique médicale occidentale, une approche acupuncture traditionnelle chinoise, des consultations counselling psychologiques, et des options de téléconsultation. Cette diversification vise à répondre à divers besoins de santé physique et mentale au sein d'une même structure, offrant la commodité d'avoir accès à différents spécialistes ou thérapeutes dans un seul endroit.

Spécialités et Services Offerts

La Clinique Médicale Royal City se démarque par l'offre de plusieurs services clés :

Pratique médicale générale (RMT) : Des consultations médicales standard pour des problématiques courantes ou des examens de routine.
Centre d'acupuncture : Intégration des techniques chinoises ancestrales de travail énergétique pour des troubles spécifiques, souvent utilisée en complémentarité avec la médecine occidentale.
Conseil et counselling : Des séances de soutien psychologique pour aborder des sujets personnels, des stress ou des difficultés relationnelles dans un cadre confidentiel.
Téléhealth : Possibilité de consulter des professionnels de santé à distance via des rendez-vous préalablement organisés, offrant une flexibilité pour les patients.

Il est important de noter que, bien que le centre soit identifié comme géré par une femme, la clinique propose un large éventail de services nécessitant des compétences médicales et thérapeutiques variées, pouvant inclure des professionnels de différents genres. L'organisation précise du personnel n'est pas détaillée dans les informations publiques disponibles.

Informations Pratiques et Accessibilité

Localisée spécifiquement au 128 B, numéro 610 de la 6e Rue à New Westminster, cette clinique bénéficie d'une situation géographique accessible au sein de la ville. L'adresse précise est cruciale pour les patients cherchant à se rendre sur place ou à organiser un déplacement.

En matière d'accessibilité, la clinique s'engage à offrir une expérience utilisateur inclusive :

Présence d'un parking accessible en fauteuil roulant gratuit, sans limitation de durée mentionnée.
Disponibilité d'installations sanitaires adaptées (toilettes accessibles en fauteuil roulant).
Entrée principale accessible en fauteuil roulant.
Service de caisse disposant d'une plateforme et de solutions de paiement acceptant les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements mobiles NFC (contactless).

Ces aménagements témoignent d'une volonté déclarée de rendre les services accessibles à tous, y compris aux personnes à mobilité réduite. L'établissement semble également s'efforcer d'offrir un certain confort opérationnel pour les personnes âgées ou présentant des limitations physiques.

L'horaires d'ouverture précis ne sont pas détaillés dans les informations fournies. Cependant, étant donné la nature des services (acupuncture, counselling nécessitant un échange prolongé) et l'existence d'un service téléconsultation, il est probable que des créneaux spécifiques soient prévus et que l'accueil physique soit limité dans le temps. La gestion pratique des créneaux est facilitée par la présence d'un système de réservation en ligne ou via téléphone, comme mentionné plus bas.

Disposition des Rendez-vous et Moyens de Paiement

Un aspect crucial à souligner est la gestion des rendez-vous. Loin d'être un centre d'accès libre, la Clinique Médicale Royal City opère exclusivement sur rendez-vous obligatoire. Cette organisation est essentielle pour garantir un suivi adapté à chaque patient et pour maintenir un flux efficace des prestataires. Il est fortement recommandé aux personnes cherchant à consulter de se préinscrire à l'avance, soit en utilisant la plateforme en ligne dédiée, soit en appelant le numéro de téléphone fourni. Le site web mentionné (elicaregroup.janeapp.com) semble être un portail de gestion où les patients pourraient confirmer leurs créneaux et accéder à d'autres informations.

Pour ce qui est des modalités de paiement, la clinique accepte clairement plusieurs options pratiques :

Tous les types de cartes de crédit.
Les cartes de débit.
Les paiements sans contact NFC (paiement mobile).

L'énumération répétée des cartes de crédit pourrait indiquer une volonté de mettre l'accent sur cette option de paiement, potentiellement plus courante, ou pour garantir la lisibilité du document source.

Présence en Ligne et Avis Clients

Concernant sa visibilité en ligne, ELICARE MEDICAL INC via sa Clinique Royal City dispose d'une présence web via le domaine elicaregroup.janeapp.com. Cependant, le lien fourni dans les informations initiales mène à une page qui semble être un template ou un service de gestion de contenu tiers (probablement Jane.app pour les réservations) plutôt que la page d'accueil principale du site web du centre. Cette particularité pourrait indiquer une mise en page standardisée ou une redirection vers une page de réservation.

L'importance de la réputation en ligne est indéniable pour un établissement de santé. Selon les données partiellement accessibles, cette clinique possède 124 avis publiés sur Google My Business. Malheureusement, le score moyen obtenu est de 2.2 sur 5, ce qui est un chiffre relativement bas. Ce score pourrait refléter des expériences variées ou des retards d'attente significatifs rapportés par certains patients. Il serait utile de consulter les avis complets pour avoir une idée plus nuancée de la satisfaction des clients, y compris les aspects positifs signalés par certains utilisateurs.

Recommandations pour les Patients

Pour une recherche éclairée, les personnes intéressées par les services de la Clinique Médicale Royal City sont invitées à :

Vérifier régulièrement les informations de contact (téléphone, adresse, site web) auprès des services de Google My Business ou directement via le numéro de téléphone fourni, car les détails peuvent évoluer.
Réserver leurs rendez-vous suffisamment à l'avance, en précisant clairement leurs besoins (acupuncture, consultation médicale, counselling). Le service téléconsultation est une option à considérer si l'accès physique est difficile ou si l'anonymat du déplacement à distance est recherché.
Se renseigner directement via le téléphone pour obtenir des précisions sur les tarifs, les formularies à remplir, et les horaires d'ouverture précis, car les informations en ligne peuvent parfois être incomplètes ou obsolètes.
Consulter les avis détaillés sur Google pour avoir une perspective sur la qualité des services et l'expérience des autres patients, en cherchant à identifier des tendances positives ou négatives.
Prendre connaissance des solutions de paiement acceptées pour éviter tout écueil financier lors de la consultation.
Se rendre sur place avec un fauteuil roulant pour bénéficier des aménagements prévus, ou contacter la clinique à l'avance pour confirmer la praticabilité de l'accès si nécessaire.

En conclusion, la Clinique Médicale Royal City représente un établissement de santé complet, intégrant des approches occidentale et orientale, ainsi que des ressources psychosociales. Bien qu'offrant des services médicaux accessibles en termes d'accessibilité physique et de langues (mention d'assistance dans d'autres langues), le faible score moyen des avis suggère une nécessité de vigilance pour les patients potentiels. Une recherche approfondie via les canaux officiels et une communication préalable sont conseillées avant toute visite ou appel.

👍 Avis de ELICARE MEDICAL INC: Royal City Medical Clinic (RMT, Acupuncture, counselling and telehealth clinic by appointment）

ELICARE MEDICAL INC: Royal City Medical Clinic (RMT, Acupuncture, counselling and telehealth clinic by appointment） - New Westminster, British Columbia

googleuser69

1/5

This place used to be okay, but they now seem to change receptionists constantly (I assume due to bad working conditions) and they manage to screw something up almost every time I have an appointment. I tried to get a requisition form sent to me about 3 times a while back, and they kept saying they sent it, checking to make sure my email was correct multiple times too but it never came, so I finally had to go get it in person. They used to have decent doctors too but not anymore; Dr. Abood is very rude and unprofessional and hard to understand as well, he needs to retire.

Natalia B.

1/5

I’m writing to express my concern regarding a recent phone conversation I had with Dr. Cramer. Unfortunately, the interaction left me feeling dismissed and uncomfortable.

I had sent photos of my moles for review, and Dr. Cramer quickly stated that they "look fine" just based on the photos — which I found surprising and not very reassuring, given the limitations of photo-based assessments.

I also inquired about getting an ultrasound of my internal organs, but instead of offering proper guidance, she mentioned a private company and began dictating an email address over the phone. When I asked if she could send the information via email instead, she responded by saying she was doing me a favor by even speaking to me on the phone — and then abruptly hung up.

I felt this was highly unprofessional and not reflective of the care and support I expect from a medical provider. I would appreciate if this matter could be looked into, as patients deserve to be treated with respect and empathy.

I truly don’t understand how a healthcare provider can tell a patient that they are “doing them a favor” by speaking on the phone. If you are unable to provide proper care or communicate respectfully, then perhaps phone consultations should not be offered at all.

I’m honestly shocked by how this system is functioning — it’s extremely disappointing and discouraging to experience this kind of treatment in Canada’s healthcare system.

J W.

2/5

Right in the mall. It is a busy location as are most walk in clinics. Yes expect a wait (allow +2hr). Although they told me it was going to be a 30-45min wait - it turned out to be 1.5hr wait.

There must be a more efficient way of managing drop in and appointment bookings with only one doctor on duty. Maybe they should have two doctors with one just for drop ins only and one for appointment and drop ins. It's disheartening to sit and wait, see people go in who dropped in before you, feel a sense of progress that you're moving up in the line but then out of the blue to you, you get bumped back because of people coming in on appointment - you don't know how many and when their place is before you. I don't mind/am prepared to wait but sometimes you just need to be able to see there's a light at the end of the tunnel.

Reception staff was just fine. They were short staffed during my visit so I understood she was very busy trying to manage on her own.

Have not tried their online appointment system but may do so in the future.

Cinthia D.

1/5

Haven't had the best experience with this clinic. We had a family doctor (Dr John Slanina) who moved clinics and then moved out of province. We were never made aware until it was time that we needed a check up or arrange an appointment to speak with with doctor. The next doctor that was assigned to us was nothing close to better. (Dr. Abood) He is not patient and quick to dismiss all our concerns. One thing I don't like is we book the appointment for one reason and that is the only thing that is allowed to be discussed. We can not discuss other concerns that come up during the same appointment, we have to book separate appointments for separate concerns. Very unhappy with the experience we have had. Don't feel compassion from the recent family doctors we have had at this clinic - they are so quick to dismiss and not take the time to listen to our concerns.

Lisa N.

1/5

I had a phone consultation to renew prescriptions. It was with a different doctor as Dr.Sung(he is a great doctor who always provided the best care) had left. The new doctor spoke to me for a long time asking many questions and then said that he would have my prescriptions sent to my pharmacy which was confirmed.
I had planned ahead so I didn’t need to order the medications from the pharmacy for a couple of weeks. When I did go to do so, there had been no prescriptions sent in.
I contacted Elicare and was told that there was no record of my prescription request and I would have to book another appointment. As ridiculous as that sounded, I booked because there was no other option. I waited hours and the phone call never came.
Thankfully a friend told me about Telus Health online and I was able to get my prescriptions renewed through them.

I never heard back from anyone at Elicare.
I would not recommend wasting your time trying to book an appointment with them.

I am sad that Dr.Sung has left but happy for him that he got out of there.

Isabelle

1/5

I had a phone call on Jun 10 with Dr Cheung and I asked for a refill for my anxiety meds that I’ve been on for 3 years. And I clarified that he was sending it to my pharmacy etc. phone call lasted for 15 mins as he asked many questions and he said he would email me questionnaire for a possible new medication. I never got an email. Fast forward to today I go to the pharmacy to pick up my prescription, to which I find out that they never got the anxiety meds request but got one for birth control. I never asked for a birth control refill. I now call the clinic and wait forever on hold for them to answer and tell me to hold for longer. I finally speak to one of the girls and she said there is no record of Dr Cheung asking for the anxiety meds - only birth control. She then tells me to find another clinic as he is not in until next Saturday! She was no help at all and made it seem as if my phone call on Monday never happened and was asking me to spell out the medication for her! Eli care is a horrid clinic with failing doctors and idiotic reception. I do not recommend this clinic.

Marina S.

1/5

My experience at this walk-in clinic has been profoundly disappointing. I initially sought help for back pain in January last year, only to receive a diagnosis of mild arthritis and a recommendation to see a physiotherapist after a basic X-ray. The doctor didn't conduct a comprehensive examination of my spine and reassured me without addressing my concerns.

Eight months later, when the pain resurfaced, my return to the clinic was met with refusal for an in-person visit. They insisted my issues were related to the previous diagnosis and suggested seeing a physiotherapist again without conducting further examinations. Dr. Wong (or something like that, it was a female doctor who attended me on Nov 21,2023 at 9:20am over the phone), not only refused a physiotherapist referral but also compared physiotherapists to hairdressers, dismissing my previous experience.

As my pain intensified over the following months, I sought help at the hospital, where a doctor promptly referred me for a CT scan. Shockingly, the walk-in clinic was unwilling to facilitate the scan, leading me to the emergency room for resolution. This highlighted the clinic's negligence and the staff's apparent laziness and greediness.

The dismissive attitude, lack of thorough examinations, and refusal to provide necessary referrals have left me with a prolonged and painful health journey. This clinic's approach to patient care is not only subpar but also reflects a concerning lack of empathy and professionalism.

Chris W.

1/5

If you want to be treated like a piece of meat , go here. If you want to wait forever and chase the dr for your test results, go here. If you want the dr to treat the symptoms and NOT the problem, go here.
Absolute worst patient and client care possible. You are better off going somewhere else. DO.NOT GO TO THIS CLINIC!!!
I can't rate it lower than a 1