GMF Carrefour Santé Le Saint-Laurent - Sainte-Catherine, Québec

Yulianna Ochoa

Je suis arrivée à l’heure, mais la machine à l’entrée n’a pas bien lu ma carte maladie et quand je me suis rendue compte, 6 minutes avaient déjà passés. Quand j’ai averti la réception, ils m’ont dit que que je devais revenir une heure et demie plus tard car mon médecin de famille avait déjà pris un nouveau patient! Je ne pouvais pas, je devais travailler! J’arrive toujours à temps à mes rendez-vous et mon médecin de famille me fait attendre environ une demi-heure, mais le jour où la machine n’a pas bien lu ma carte maladie et donc je suis 6 minutes en «retard» (même si je n’étais pas en retard), il est trop tard!

En plus, je ne peux jamais prendre de rendez-vous en ligne alors que ça serait plus convenient et quand j’appelle la clinique, la secrétaire de mon médecin de famille n’est jamais là, donc je dois toujours rappeler un autre temps.

Tout ce mal juste pour renouveler quelques médicaments lesquels je n’ai pas besoin de faire de prise de sang ou d’autre chose car j’en ai déjà fait une récemment!

Je vous en pris, faites mieux!

Jean-Nicolas Paquin

J'ai un médecin spécialiste à cet endroit qui me semble humain, compétent et dévoué. 5 étoiles pour ce médecin!!!

MAIS: Même durant les heures, impossible d'obtenir quelqu'un au bout du fil pour prendre RV!!! Je tombe tjrs sur le même message automatique qui dit que la clinique est présentement fermée!!! J'essaie d'utiliser le système de réservation en-ligne... belle interface, belles options, semble très pro... mais je n'ai aucune option pour des réservations en ligne qui apparaissent!!!

Svp, faites quelque chose. C'est très dommage pour la réputation de cette belle clinique et pour celle de notre système de santé...

Nancy Monette

C'est la ou mon docteur de famille pratique et je continue à y aller même si j'habite dorénavant sorel-tracy les employés sont FANTASTIQUE

Myriam Fortin Blanchette

Une des pires places. Je n'ai pas le choix d'y aller car mon médecin est là, mais pour ce qui est des secrétaires ouf ...J'essaie d'appelé depuis 2 jours pour un rendez vous en urgence, aucune réponse, des attentes interminables pour finalement parler à personne. Seulement 1 personne pour répondre. J'ai finalement réussi à avoir un rendez-vous grâce à une amie. Rendu à mon rendez-vous je m'avance vers la secrétaire, aucun sourire, aucun bonjour, je suis obligé de dire Bonjour et on dirait que je l'a dérangeait .... après avoir vu le docteur je me met derrière une patiente pour attendre mon tour, la secrétaire me regarde et me dit bêtement : Madame passé de l'autre côté car j'ai finis de travailler. Je m'en vais de l'autre côté, encore une fois ça prend une éternité avant qu'une secrétaire me sert. Je lui mentionne que j'ai besoin d'un rendez-vous de suivi dans 6 semaines, on me mentionne que l'horaire n'est pas sortie et que je dois rappelé. Je leur dis que ça fais 2 jours que j'essaie d'appelé pour un rendez-vous et j'ai aucune réponse, soudainement elle a pu me donner rendez-vous. J'aimerais bien avoir un suivi à propos de mon message car le service n'a aucun sens.

Serge Therriault

Excellent service de la part de mon médecin et de la clinique en général.

Toutefois, pour ce qui est de l'accès téléphonique, c'est TRÈS long pour parler à quelqu'un car le menu téléphonique est mal conçu. Il n'y a aucune option dans le menu téléphonique pour parler à la secrétaire de mon médecin. La seule option qui peut être utilisée afin de pouvoir parler à une personne est l'option 5 (prise de rendez-vous) et demander un transfert vers la secrétaire de mon médecin. Cela engorge inutilement l'option 5 qui a des délais de réponse assez longs.

pat Supple

J'ai passé une EMG dernièrement, pire service de la part de la neurologue qui selon moi ne voulais pas travaillée ni faire l'examen complet car après 20 minutes et la moitié de l'examen fait elle m'a dit de sortir et qu'elle avait fini.
Toujours aucun résultats envoyer au médecin pour un suivi.

Constanza Soria

La pire clinique de la rive sud. Je ne la reccomande pas!
Les secrétaires sont mal éduqués comme jamais vu!
Elles traitent les patients vraiment mal. J'ai eu le même problème à plusieurs reprises.
Je comprends pourquoi ces médecins ne durent pas longtemps...

Eve-lyne Fortier

Quand on va sur Google ou sur leur site web ça dit qu’il sont ouvert. Cela fait 4 jours que j’appelle à raison de 15x par jour et personne réponds au téléphone. Comment on fait pour prendre notre rdv? Je suis une patiente chez vous!!!