GMF-U de la Haute-Ville - Québec, Québec

Nathalie I.

Je suis allée à cette clinique via le service de rendez-vous Bonjour Santé et sur place, ça s’est bien passé. L’accueil et l’infirmière étaient bien puis la médecin que j’ai rencontré était vraiment très gentille !

Mais le service après est vraiment décevant. Mes résultats des test passés seraient prêts avant la fin de la semaine selon la médecin (je suis passé un mardi). 10 jours ouvrables plus tard je n’ai toujours pas de nouvelles.. Je ne sais pas si le délai est dû à des retards au départements de prélèvements ou de la mauvaise communication ?

J’ai du téléphoner 4-5 fois et chaque fois la réception me dit que le message est noté mais les retours ne se font pas.
J’ai eu des résultats partiels uniquement parce qu’une pharmacienne a accédé à mon dossier santé.

Rendu là, c’est du mauvais service..

Laurence M.

Moi ainsi que mes enfants sommes suivis à cette clinique depuis quelques années. Presque impossible de prendre RDV avec notre Médecin de famille. Lorsque je prend RDV avec un médecin générique, je ne suis jamais prise au sérieux et retourné à la maison avec aucuns tests effectués. Les deux dernières fois, j’ai dû ramener mon bébé à l’urgence quelques heures plus tard pour une fois l’influenza non décelée par la clinique et l’autre fois une pneumonie. Vraiment pas facile de quitter avec une hypothèse de virus (sans même chercher lequel) à chaque fois et regarder tes enfants se détériorer les heures/ jours qui suivent et devoir reconsulter ailleurs.

Axelle B.

Merveilleuse expérience suite à un rendez-vous au sans rendez-vous avec les Dr Schneider et Manzade. J'ai pu avoir une confirmation de diagnostic le soir même d'un des médecins, puis le 2è m'a téléphoné le lendemain pour prendre des nouvelles de ma fille et reparler du traitement. La dame au triage était super avec ma jeune fille. Je suis hyper satisfaite du service reçu.

Holà ?.

On nous demande d’être aimable et patient. Mais ce matin j’ai parlé à quelqu’un au central de rdv et honnêtement c’est une personne aigrie et pas courtois qui m’a parlé. Si ça ne vous intéresse pas de travailler avec le public madame, cherchez vous autre chose à faire dans la vie. D’autre monde peut aussi être méchant envers vous.

moussa K.

Je suis vraiment déçu du service de centrale de rendez-vous. Il y’a une dame qui est vraiment impolie quand elle répond au téléphone elle me parle mal et elle me pose des questions qu’elle n’a pas le droit de poser limite elle se croit médecin. Je suis aussi une personne qui travaille dans le domaine de la santé et je sais qu’on a pas le droit de parler ainsi aux patients. Le respect du patient est absent avec elle. Et la communication et la compréhension aussi c’est zéro. Ça fait 8ans que je suis une patiente dans cette clinique mais on ne m’a jamais traité ainsi. Elle manque vraiment de professionnalisme votre employée.

Saandi M. R.

Je lis les avis et je me rends compte qu'on parle tous de la Mme dame au central de rdv. Je connais pas son prénom parce que elle se présente jamais. Elle répond directement en te demandant ton nom à toi, elle oublie qu'on peut prendre rdv pour une autre personne. La courtoisie et la politesse, c'est pas son fort. C'est la clinique de ma fille et chaque année c'est la misère pour avoir son rdv de suivi. Déjà plus d'un mois qu'on appelle chaque mercredi matin et jamais de place pour nous. Encore aujourd'hui on a appelé et pas de palce pour nous. Tout ça couronné par l'arrogance et la façon hautaine que la madame elle te parle. Désolé mais on mérite mieux comme traitement. Parlez à votre employée.

Guillaume J.

7 ans que je réussi pas a voir mon médecin de famille et j'appelle toujours a 8h00 pile pile pile, c'est n'importe quoi!! SEPT ANS !!

Je me fais toujours répondre qu'il travail dans un hôpital et prend pas beaucoup de rendez-vous a la clinique!!

Comment je fais pour changer de médecin de famille?!

Mireille L.

Discussion avec une dame à la centrale de rendez-vous. Manque total de professionnalisme, aigrie, désagréable, aucune compréhension, sans respect pour l'être humain. On demande du respect de notre part alors qu'on se fait recevoir comme un déchet. Merveilleux!