Imagix - Radiologie Sainte-Thérèse - Sainte-Thérèse, Québec

Loujain K.

Une expérience profondément choquante à la succursale de Sainte-Thérèse.

Je m’étais déplacée depuis Laval pour une échographie, avec confirmation de rendez-vous et requête visible dans le système. Pourtant, on m’a refusé l’accès parce que je n’avais pas la version papier de la requête. Soit. Mais c’est surtout le ton méprisant, condescendant et rigide de la réceptionniste présente le 29 mai 2025 qui m’a profondément bouleversée. Aucun effort de compréhension, aucune alternative proposée, aucun respect.

Je n’ai pas été agressive, seulement déçue et étonnée. Elle m’a parlé comme si j’étais incapable de comprendre la différence entre un scan et une photo, m’expliquant trois fois de suite, sur un ton sec et humiliant. J’ai calmement demandé une solution – elle m’a accusée de ne pas avoir suivi les consignes (alors que j’avais pris le rendez-vous en ligne, sans contact téléphonique). Refus d’aide total.

Je suis repartie sans soins, humiliée et choquée. Heureusement, j’ai porté plainte et Imagix dit (par courriel) prendre cette plainte au sérieux.

Je suis cliente depuis des années. Ce que j’ai vécu ne devrait jamais arriver à un.e patient.e. Dans le réseau de la santé, un minimum d’humanité et de discernement est non négociable.

pauline R.

Très bon service, le temps d'attente parfait même surprenant de la rapidité. Les gens affables et courtois. Bonne équipe.
Merci

carole F.

L'accueil était parfaite. La dame au comptoir avait le sourire dans la voix - Dans ces temps difficiles, c'est bon de voir quelqu'un sourire au service à la clientèle

Hugo L. F.

RDV pour aujourd’hui le 18janvier. Je me présente et personne de présent Je regarde les commentaires ici et je vois que je ne suis pas le seul. Rien n’est fait en 1mois pour réglé le problème? Comme si on avait juste ça à faire ce déplacer pour rien….

VERONIQUE B.

Méchante bande d’incompétents pour vrai.
Premiere affaire impossible de les rejoindre par telephone… !
Et je me présente a mon rendez-vous de midi pour me faire dire que oups la personne en charge commence a 13:00 heures. Voyons dont ! Manque heures de job pour ca et 1 heure de trajet de perdu
Belle place mal gérée !

Marie-France P.

On doit OBLIGATOIREMENT prendre rendez-vous en ligne!!! Je suis très fonctionnelle sur le web et je trouve ça compliqué le téléchargement des requêtes médicales sur leur site car on doit choisir le type d'échographie et ELLE N'EST PAS LÀ CELLE QUE J'AI BESOIN et je ne peux plus aller plus loin dans le processus de rendez-vous et YA PERSONNE AU TÉLÉPHONE je dois obligatoirement prendre rendez-vous en ligne!!! Tellement de la marde le service d'IMAGIX BIRON sérieux...! Imaginez ces pauvres personnes âgées qui n'ont pas internet ou qu'ils ne savent pas comment faire? Ils doivent se déplacer absolument. Et ensuite, les réceptionnistes voudront un augmentation de salaire alors qu'elles en font moins; elles ne sont même plus capable de RÉPONDRE aux patients!!!!! Ça fait pitié.

Tanya R.

Simplicité de la prise de rdv, rapidité et beaucoup de disponibilités. Facile à déplacer ou annuler. Peu de temps d’attente une fois sur place.

Annie D. L.

La réceptionniste est très efficace et renseigne bien. Le service de la professionnelle était vraiment très bien et de plus il n’y avait pas beaucoup d’attente. Vraiment satisfaite de cette clinique.