MAclinique Lebourgneuf - Québec

J G.

Pour le service médical, rien à dire, c’est A1.
Pour le service téléphonique, c’est vraiment RIDICULE!!! J’essaie de prendre rendez-vous avec un médecin spécialiste depuis 2-3 mois minimum. Impossible de parler à personne au téléphone. À bout de nerfs, je laisse un message. On me rappelle 2-3 semaines plus tard. Comme je suis au travail, on me laisse un message. Je rappelle, laisse un message et c’est comme ça depuis 2-3 mois. Le médecin voulait me revoir en décembre. On est rendu en mars et je n’ai toujours pas parlé à personne. Je décide donc de me présenter sur place. Impossible de me donner un rendez-vous en personne 😳😳. On me donne le numéro du poste à rejoindre #2201, le même que j’appelle depuis des mois qui ne répond JAMAIS!!!

Laurie C.

Service médiocre de la part de votre clinique. J’ai laisser plusieurs messages à PLUSIEURS reprises en 6 mois car je n’étais jamais capable de parler avec une secrétaire ou bien on me transférait dans la boîte vocale de la secrétaire du DR.Pinet. J’ai même eu des secrétaires me disant qu’il remettait un message à la secrétaire et que j’allais être rappeler sans faute. JAMAIS EU AUCUN RETOUR D’APPEL. C’était concernant des documents très important. J’ai fais ma part en laissant de multiples messages dans une boîte vocale ou avec une autre secrétaire. La moindre des choses aurait été de faire un retour d’appel. Petit conseil pour améliorer vos services. Donner des suivis/retour d’appel quand les patients laisse des messages.

P B.

Ministre de la santé ! Vous pouvez désormais fermer toutes les cliniques médicale 🙄 sans médecin de famille je vais ou Le GAP me place après presque 12 mois malade je réussi à consulter je n’ai jamais été aussi accueillie comme un numéro a quoi sert les médecins ? Il y a 20 ans un seul médecin nous traiter pour des problèmes vaginale hormonal dépression sans jamais nous envoyer voir un spécialiste maintenant si un spécialiste stupide indique qu’on est grosse sans aucun problème de santé hormonale maintenant au dossier sais terminer sais quoi cette accueil? Qu’est-ce que vous faite ici 😳 je ne vous connais pas si 2 prétendu médecin spécialiste on dit bla bla bla que tous va bien c’est que ça va bien continuer a prescrire des antidépresseur aux femmes en pré ménopause de l’ozempic et des vaccin 💉 les médecins n’écoute plus en 2025 assis dans leur bureau pour être payer point système de santé pathétique

Rébecca M.

Suite à un appel pour une demande de consultation avec l’une de leur spécialiste, on m’a indiqué qu’il fallait que je transmettre ma prescription par fax. J’ai suivi leurs instructions et envoyé le document, recevant une confirmation de transmission réussie.
Un mois plus tard, je les contacte pour un suivi. On me répond qu’ils n’ont rien reçu, sans même prendre mon nom, et qu’ils ne font plus de consultation depuis 1 an.

Il serait sans doute pertinent de revoir l’organisation du travail et la coordination avec vos secrétaires… cela permettrait de limiter les erreurs et de reduire les frustrations pour les patients. Obtenir un rendez-vous dans le système de santé publique est déjà assez compliqué sans avoir à vivre ce type de désagréments .

Michelle J.

Sans même m’avoir écoutée jusqu’à la fin, la réceptionniste m’a transférée sur la ligne pour les urgences. Après 40 minutes d’attente, la ligne s’est coupée.

Je rappelle, je suis de nouveau dans la file d’attente, après 30 minutes d’attente le système téléphonique me demande de laisser un message et on va me rappeler. Il était 9h30 du matin. Vous savez quoi? On ne m’a jamais rappelée.

Mélanie T.

Je ne laisse jamais d’avis, mais cette fois-ci j’aimerais faire connaître mon expérience …J’ai consulté pour ma fille et pas de délai d’attente, équipe humaine et l’impression d’être au privé. Radiologie rapide, méthode de travail afin de be pas faire attendre les patients. Avec plusieurs enfants, j’ai vu plusieurs cliniques tant publiques que privées et fréquenter des urgences, dans ce cas rien à voir avec le reste de notre système de santé. Je vous recommande fortement Maclinique Lebourgneuf !

izafon10

Confusion entre ma confirmation courriel Santé Québec et la clinique sur l'endroit où me présenter.
Par contre, une fois au bon endroit, service qui a surpassé mes attentes. Je n'ai pas eu à répéter mes symptômes déjà discuté avec l'infirmière-clinicienne.

Alexandra G.

Accueil totalement irrespectueux et accès aux services IMPOSSIBLE! Après 10 min d’attente de message robotisé pour tenter de joindre la réception de la clinique… surprise il n’y a tout simplement pas cette option! Prétendre être au service du public.. quelle hypocrisie!