Maison André Viger-Quebec - Québec, Québec

Christine S

C'est dommage de donner 1 sur 5 pour des délais de livraison, alors que nous savons que cela peut arriver partout. J'ai fait affaire avec ce commerce deux fois lors des 3 derniers mois. D'abord j'ai eu besoin de louer un lit d'hôpital. J'ai pu tout régler au téléphone en un seul appel et quelques minutes. Dans mon état ce fut vraiment facilitant. Le lit est arrivé à la date prévue, livraison et installation impeccables, lit en excellent état. Et même service lorsque j'ai retourné le lit. Ensuite j'ai acheté un quadriporteur. J'avais déjà fait mes devoirs et je savais ce que je voulais mais j'ai constaté que Marc connaissait très bien ses produits et j'ai été vraiment bien conseillée. Encore une fois tout a été réglé efficacement et avec courtoisie. Mon quadriporteur a été livré à la date prévue, le livreur a pris le temps de me donner quelques consignes de fonctionnement. Ils ont un atelier de réparation et offrent aussi le transport du quadriporteur pour la réparation ce qui, à ma grande surprise, n'est pas le cas dans d'autres commerces. C'est pourtant essentiel sinon je vais me rendre comment à l'atelier ! Alors pour ma part, je suis très satisfaite de ce commerce !

Eric Duchesne

nous avons commandé un déambulateur il y a plus d'un mois et le promess de Marc André le manager du magasin. Nous devions le recevoir dans les 10 jours ouvrable maximum. Nous avons communiqué la semaine dernière encore la livraison était supposé d'être fait avant Vendredi aujourd'hui j'appelle pas capable d'avoir aucun information. pour les future client je vous conseille d'opter pour un différent fournisseur.

Gabriel Gagné

Le 4 avril je devais recevoir l'intégralité d'une commande de matériel afin de m'aider dans ma réadaptation post-opératoire. Le 4 j'ai reçu seulement 3 articles sur une dizaine, les moins pratiques du lot en me fesant dire que le reste allait arriver dans 10 jours. Aujourd'hui le 30 je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part.... Merci pour se bon service! Vous m'avez appris que nous sommes jamais mieux servis que part nous même et grâce à vous j'ai pu développer mon autonomie à un bras! Bravo!

Jessica Plante

Les employés commandent des produits et ils ignorent les dates de réception de ceux-ci. Il y a un flou artistique dans les délais (quadriporteur, pièces de rechange, etc.). Même sur Amazon, on peut connaître les dates d'arrivée des produits. Le service client laisse grandement à désirer.

Ils ont fait marché mon grand-père de 84 ans sur 1,5 km (aller-retour-aller: 4,5 km) Mon grand-père a marché jusqu'au magasin (une première fois) pour les aviser de la panne de son quadriporteur, ils lui ont dit de retourner à son quadriporteur et d'attendre qu'un employé récupère le véhicule. Une fois qu'il est arrivé sur les lieux (à pieds), le quadriporteur avait disparu. Le personnel l'avait remorqué. En panique, mon grand-père a rebroussé chemin jusqu'au magasin (seconde fois).

Je trouve inacceptable que les employés ne tiennent pas compte des capacités limitées de sa clientèle. Il faut que sa change!

Pssst! J'attends encore la pièce dont le délai reste mystérieux.

Marie Perle Détente

Mal recu car je nai pas acheter de quadiporteur chez eux donc pas possible de commander des pieces chez eux non plus.

Nabot Bleu

Aucun service et aucune compétence. Deux employées qui ne font de placoter ensemble et qui n'ont aucune connaissance de leurs produits. 0 respect de la clientèle.

Martine Gagné

Très bon service merci

Vickie B

Service A1