Pitou Minou & Compagnons Boucherville - Boucherville, Québec

Claudie B.

Toujours un très bon service à ce Pitou Minou et Compagnons de Boucherville! 🙂
Les employé.e.s connaissent bien leurs produits. Le propriétaire peut aussi commander certains produits qui ne sont pas d’emblée sur les tablettes si vous avez un besoin spécial (du moins il l’a fait avec des produits pour mon chinchilla).
Je cherchais depuis plusieurs jours un harnais pour mon chiot. Tous ceux que je voyais dans les autres commerces étaient soit trop petits ou trop grands. J'ai trouvé le harnais parfait à ce Pitou Minou et Compagnons!
Ils ont aussi un grand choix de nourriture canadienne de qualité pour chiens et chats (dont certains produits fabriqués sur la Rive-Sud de Montréal).
Je recommande ce commerce sans hésitation! 🙂

Geneviève B.

Ils ont beaucoup de trucs pour les chiens. Dans la section pour chat, ils n'ont même pas de cage de transport pour chat en plastique (allo les dégâts). Ils n'ont pas de bols pour chat avec support et des marques à l'intérieur du bol pour que le chat voit le niveau d'eau. C'est aussi très cher! Ils n'ont pas non plus le genre de brosses dont les chats raffolent... À mon avis, ce n'est pas un premier choix pour les proprios de chats. Ça dépanne pour ceux qui ne sont pas trop regardant sur le style de produit et les prix.

Clau D.

J'ai visité ce commerce à l'heure d'ouverture un lundi. L'homme qui était au comptoir a sut répondre à mes questions lorsque j'avais besoin de conseil, puis me laissait aussi explorer l'endroit sans m'achaler pour vendre quoique ce soit. Il m'a proposé une carte fidélité pour l'achat d'un sac de litière et, puisque j'étais la seule cliente, il a même amené le sac jusqu'à ma voiture. L'endroit est propre et bien organisé. Je vais y retourner!

Jobin S.

Je retourne souvent dans ce commerce car le personnel est de bons conseils. Je pense qu'un commerce comme celui-ci complète bien les services obtenus chez les vétérinaires ou autres professionnels. Le propriétaire semble mettre un point d'honneur à nous donner des informations adéquates sur les produits vendus dans sa boutique. Il est dommage de confondre l'affirmation d'une opinion contraire à la nôtre avec de l'arrogance.

Mylene L.

Manque de professionnalisme et conseil malhonnête sur la santé animale. Lorsqu'un client refuse un produit, il est respectueux de ne pas insister. Attention à ce magasin! Gros red flag pour une professionnelle de plus de 10 ans d'expérience dans le milieu.

Marie-Lou P.

Endroit préféré de mon chien Billy qui adore se faire conseiller par l'équipe qui est toujours accueillante, que se soit pour l'achat de nourriture, de harnais, de jeux. Bref, c'est SA boutique au grand plaisir de sa maman.

Laureanne R.

Nous avons retourné un bol à nourriture interactif qui ne fonctionnait pas pour notre chat. Jamais lors de l’achat nous avions été avisés qu’il s’agissait d’une vente finale et le reçu n’indique pas non plus que les bols ne sont pas retournables ou échangeables, seulement les lits et litières. La caissière et son patron ont tous deux eu une attitude condescendante en disant que ce n’était pas logique comme retour et qu’il fallait utiliser son bon sens. J’ai dû leur dire qu’il aurait fallu signaler qu’il s’agissait d’une vente finale au moment de l’achat ou l’indiquer sur la politique de retour. Nous avons eu droit à des remarques désobligeantes et un service des moins courtois. En plus, lors de notre première visite, la caissière nous a dit sans façon que la nourriture conseillée par notre vétérinaire était « de la vraie scrap »... très ordinaire.

EDIT du 22-09 suite à la réponse du commerçant:
Qualifié l'article de souillé est d'une condescendance incroyable. Remettre un client insatisfait à sa place devant témoins l'est d'autant plus. Nous sommes restés polis du début à la fin, ce que nous ne pouvons dire de la part du propriétaire qui a tenu des propos effrontés et irrespectueux, propos qui ne font que se poursuivre dans sa réponse ici... '' Consommateurs comme vous qui ne comprennent pas l'usage d'un produit''? Le service à la clientèle n'est définitivement pas pour tout le monde. Et pardonnez-moi d'avoir pensé que la jeune fille nous ayant conseillé était une caissière, nulle part il n'était indiqué qu'elle était assistante gérante, et j'ai fait l'erreur de penser qu'une assistante gérante n'aurait jamais tenu des propos aussi disgracieux envers des conseils reçus de professionnels de la santé animale à des nouveaux clients.
Vous n'avez pas tort, que l'on ait été remboursé ou pas, cela ne change rien à l'expérience désagréable que nous avons vécu en choisissant votre commerce pour faire l'achat d'un article qui se retrouve dans toute bonne animalerie. C'est plutôt la condescendance, l'irrespect et le mauvais service à la clientèle qui comptent dans l'histoire.
Je donne une étoile parce qu'on m'a remboursé. J'en enlève quatre autres pour toutes les raisons illustrées si haut. Il s'agit de mon droit de client de donner mon avis sur l'expérience que j'y ai vécu. Bienvenu dans le monde du service à la clientèle, un monde 2.0 dans lequel on ne peut pas traiter un client avec irrespect comme vous l'avez fait sans'attendre à avoir des répercussions sur le web.
Je mentionne que je suis très soulagée d'être parmi les rares clients de votre établissement à avoir eu une expérience aussi désagréable. Aucun client ne mérite un tel traitement. Bonne chance.

McAuslanQc

Super équipe ! Très polie, professionnel et connaissent leurs produit! Je recommande a 100% aucune nourriture de mauvaise qualité!