Profenex - Sherbrooke, Québec

Luc D.

Nous avons obtenu un excellent service à partir de la soumission jusqu’à l’installation. Un service courtois et très professionnel. Merci à Michael Toulouse et à l’équipe d’installateurs qui sont venus faire le travail chez nous. Nous recommandons définitivement ProFenex.

Cindy R.

Bonjour, super belle expérience avec Profenex. Équipe chaleureuse, courtoise, efficace. Nous avons fait quelques projets (4) avec eux et ce ne sera pas la dernière fois!

Olivier T.

J’ai contacté profenex pour deux fenêtres qu’ils avaient en surplus d’inventaire, service et expertise incroyable, je vous les recommande !

Chantale

Je me suis présentée à la salle de montre afin de commander une vitre thermos pour remplacer celle de ma porter d'entrée afin que mon chien puisse voir dehors. Après avoir rapidement expliquer ma demande à la dame à l'entrée...Celle-ci m'a dit ¨Hiiiii ça coute cher ça!¨ Sans même faire de démarche de calcul ! Il a presque fallu que j'insiste pour qu'elle prenne les dimensions sur un bout de papier et qu'elle écrire un émail à un fournisseur! Il y avait un homme assis dans un cubicule qui semblait être responsable des ventes. Après avoir terminé son appel...celui-ci m'a dit ¨Hi....ça coute cher ça Madame! ¨ Nous somme vendredi et personne ne m'a rappelé pour me donner le prix de ma requête! Peut-être devrais-je fournir une preuve de mon compte de banque? Ça fait deux fois que je vis cela chez ce commerçant...je croyais que la première fois était un malheureux évènement! C'est terminé pour moi!

Amandine L.

Déçevant. Quand on arrive au magasin choisir le modèle, le vendeur n'est pas présent comme convenu. Après les travaux, l'encaissement se fait le jour suivant mais aucun suivis après chantier pour vérification des travaux effectués par les sous-traitants (déçevant également). Ne soyez pas attentifs au finition et au ménage (morceaux de ferailles qui trainent encore au sol).
La seule personne qui était super est le patron qui est venu faire les mesures.
Mais dernière fois que nous passerons par Profenex, et nous ne les recommandons pas.

Josée B.

Depuis que j’ai fait changer toutes mes fenêtres en 2010, j’ai dû faire remplacer tous les Thermos ou presque. Ils n’ont pas tous fait défaut en même temps, j’ai donc dû payer l’installation et le déplacement à chaque fois malgré le fait que je demeure à environ deux minutes de l’entreprise ! On m’a expliqué que la compagnie de Thermos a fait faillite mais il n’empêche que c’est le consommateur qui paye à la fin et je ne sens aucune ouverture de leur part. De plus, lorsque j’appelle, le service est de moins en moins courtois…
Je ne recommande certainement pas cet endroit !!!

Zak H. (.

Mauvais souvenir, travaux en 2016.
J’ai remarqué que les cicatrices ne sont pas guéris. Service client ajoute sa réponse sur le net mais sans ne donne pas de solution concrète et même ne réponds aux appels

jean-guy C.

J'ai acheté des portes et fenêtres avec ma femme en Novembre. Pour débuter notre magasinage, vu que nous voulions comparer les prix de nos fenêtres et nos portes, nous avons été chez Profenex sur le boulevard industriel à Sherbrooke. L'accueille à été superbe, nous avons été accueilli avec un grand sourire et la personne à l'accueil nous a indiqué où ce trouvais les châssis à battant qu'on voulait regarder en plus de nous apporter des catalogues de vitraux de portes d'entrée. La salle de montre était propre et bien organisé! Peu de temps après, nous avons été servis avec un vendeur. Respectueux et courtois, le vendeur nous expliqua le produit en nous mettant aucune pression. Il prenait son temps et cela nous a plus énormément. Après cette visite, nous avons fait le tour des autres magasins de porte et fenêtre du coin et nous avons décidé de travailler avec Profenex.

La suite des choses s'est très bien passé. Un mesureur est venu a la maison pour prendre les mesures. Je peux vous dire qu'il connaît très bien son affaire. Il a été extrêmement gentil avec nous! Pour finir, les produits sont très bien fait et de bonne qualités!

Côté service à la clientèle, nous avons eu recours à ce service pour changer une vitre thermos sur une de nos fenêtres à battant! Après un coup de fil, nous avons reçu un technicien qui a changé la vitre (service très rapide)

Très satisfait du service reçu par cette compagnie!

M. et Mme Croteau