Riobel - Saint-Jérôme, Québec

Berthier Ouellet

Vraiment une compagnie d'exception. J'ai eu affaire 2 fois avec eux avec François et Julie du service a la clientèle et vraiment rien a dire. on m'as expédier mes pièces sans problème. Ils sont polis et efficace. Je recommande vivement cette compagnie, leurs produits sont de qualité et le service a la clientèle est de premier ordre. Si jamais j'ai a racheter des produits de robinetterie ils seront en tête de liste. La qualité ne se voit pas juste au robinets mais au service a la clientèle aussi. Compagnie Québécoise ou on vous parle en Français. Je ne comprend pas les critique qui se plaignent du service a la clientèle, j'ignore ou ils appellent mais j'ai communiquer 2 fois avec eux sans problème. Il y auras toujours des gens insatisfait et qui critiqueront sur tout mais pour l'avoir expérimenter moi même le service a la clientèle est super efficace. J'aurais mis plus d'étoile si j'aurais eu la possibilité. Leurs produits sont garantie a vie et pour pouvoir faire cela il faut de la qualité, on est loin des produits fait en Chine. Merci

J. S. S.

J’ai acheté ce robinet pour le vanité de ma salle de bain. Un plombier est venu déboucher l’évier. La peinture noir mat a décollé lors de son intervention. J’ai tenté de joindre la compagnie par téléphone et par courriel, avec la copie de ma facture et ces mêmes photos pour voir si on pouvait me remplacer la pièce. Aucune réponse avec plusieurs mois. Garantie à vie : inutile! Ils ne répondent pas! Je ne vous recommande pas cette compagnie!

Audrey Duguay

Service après vente horrible. Je tente de rejoindre le service à la clientèle depuis plus de 2 semaines pour obtenir une pièce de rechange (sous garantie) mais aucun retour de cette compagnie. J'ai appelé une quinzaine de fois sans réponse et mes 5 courriels sont également restés sans réponse. Je me suis même présentée directement à l'entrepôt, et les employés sur place avaient reçu comme directive de ne pas donner de pièces de rechange aux consommateurs. À la suite de cette visite, j'ai reçu un seul appel d'une madame qui avait promis m'envoyer un courriel pour faire le suivi et c'est toujours silence radio (et c'était il y a 1 semaine). Je ne recommande aucunement cette compagnie à personne et j'envisage même changer toute ma robinetterie étant donné que je suis sans robinet depuis 2 semaines par leur faute. J'espère vraiment qu'un responsable lira ce commentaire pour mettre en place les changements adéquats.

Hugues Beauchamp

Si seulement une partie des compagnies avec qui je fais affaire auraient un service aussi efficace que Riobel, le monde s'en porterait beaucoup mieux. Petit problème avec un article Riobel défectueux dans ma salle de bain, un petit courriel accompagné de photos, et hop, un agent du soutien technique prends le tout en charge et je reçois une pièce de remplacement quelques jours plus tard. A+!

Andreanne Phaneuf

Robinet noir mat dont la peinture s’écaille. Nous avons tenté de joindre la compagnie par téléphone, courriel, msg… aucun retour! Services à la clientèle clairement déficiente!! Je suis plus que déçue de cette compagnie québécoise! Je suis même choquée.

Christian Morin

J’ai reçu un excellent service rapide et courtois de la part de Dominic chez Riobel. Il m’a répondu rapidement et m’a envoyé les pièces nécessaires à la réparation très rapidement. Très satisfait!

Max Mo

Une robinetterie de douche thermostatique Riobel fut installée par mon contracteur en 2016. Entière satisfaction depuis jour 1 jusqu'à la semaine dernière ou ma douche a arreté de fonctionner du jour au lendemain....plus une goute, chaude ou froide. J'ai tenté de joindre le contracteur pour avoir la preuve d'achat mais sans succès. Lundi matin le 14 février 2022 j'ai appellé le support technique de Riobel et, après 45 minutes d'attente pour le prochain technicien disponible... Dominic Paquin m'a répondu et a écouté mon problème et 5 minutes plus tard me confirmait que la pièce défectueuse etait en stock à St-Jérome et qu'elle serait expédié au courant de la journée.

2 heurs plus tard, j'ai reçu la confirmation que la pièce avait été expédiée via Purolator et je l'ai recu le lendemain soit le 15 février 2022.

Meilleur service ever. J'aurais jamais ésperé un service après vente si habile et efficace.

J'aurais mis 10 étoiles si c'était une option!!!

Riobel 4 Life

Marie-France Sabini

Je veux vraiment dire à quel point je suis impressionnée par la qualité du SAV de Riobel
J’ai acheté un set Riobel pour ma salle de bain en 2008 au bout de 16 ans il y a quelques problèmes aux robinets et il faut changer des catouches et bien tout est sous garantie on vous envoie les pièces neuves par Purolator gratuitement sous 3 jours
Wow quel service je suis contente d’encourager une compagie Québécoise ?