Roulottes Lupien - Saint-Cyrille-de-Wendover, Québec

Florence V.

Nous avons eu des problèmes avec notre VR dans l’Ouest canadien.Maxime, du soutien technique, a su nous donner un service hors pair des meilleures qualités, et ce, à distance. Dans toutes les compagnies que nous avons contactées, roulotte Lupien a été les seuls à bien vouloir nous aider à distance.

Kathleen L.

Super service, notre aviseur technique toujours à l’écoute de la cliente pointilleuse que je suis😊.

Jean-Guy L.

Un service après-vente exceptionnel, comme on en voit rarement dans ce domaine ! Soyons honnêtes, aucune roulotte n’est parfaite, peu importe la marque. Conscients de cette réalité, on voit qu'ils ont mis en place un processus efficace qui inspire confiance et permet d’apporter rapidement les ajustements nécessaires à notre roulotte fifthwheel neuve. Merci aux gens du département de service pour leur accompagnement tout au long du processus.

Après des années à recevoir un service médiocre de concessionnaires qui ne pensent qu'à vendre sans se soucier du reste, j’ai enfin trouvé une équipe qui se démarque. Chez Roulottes Lupien, ils ont compris qu’il est facile de vendre une première roulotte à un client, mais que le véritable défi est de lui donner envie de revenir. C'est pourquoi ils mettent tout en œuvre pour offrir un service qui inspire confiance et fidélise leur clientèle dès le premier achat.

On voit que les propriétaires sont fiers de leur entreprise et de leurs employés, et ça se reflète dans la qualité du service qu’ils offrent.👍👍

Alain V.

J’aimerais souligner l’excellent service humain et professionnel du département des réparations en particulier Joël Vigneault
J’ai acheté une Momentum neuve chez un compétiteur à Roulotte Lupien
À l’autre endroit au moment de la livraison j’ai été mal informé sur le fonctionnement de certains items
J’ai fait 2 fds de camping et la troisième mon système d’eau chaude Furion a fait défaut,donc plus d’eau chaude.
J’ai retourné la 5W chez le concessionnaire ou je l’avais acheté pour la réparation et quelques autres ajustements qui est tout à fait normal les premières sorties
La deuxième journée quelle est au concessionnaire je reçois un texto d’eux car à cet endroit impossible de parler au téléphone avec un humain tout se passe par texto

Donc j’ai la mention que la fan de mon système d’eau chaude est brisé et doit être remplacé
Je reçois cette mention le 8 juillet
Alors le concessionnaire en question doit attendre l’autorisation du fabriquant avant de faire venir la pièce

Quelques jours passe et je reçois un texto que l’autorisation est accepté
J’ai du canceller ma fds suivant de camping
Alors je demande par texto combien de temps avant que la pièce arrive

Car je voyait arriver à grand pas les vacances de la construction

Je demande par texto toujours de prendre les devants et faire venir la pièce Purolator ou autre pour accélérer les choses car de toutes façon il va falloir la changer

Impossible ils doivent attendre la pièce arrive du fabricant
Je demande alors combien de temps ils m’informe que ça va prendre devants 5 a7 SEMAINES?
J’ai dit bin voyons donc
Quel service de ……

C’est là que j’ai fait appel à mon ancien concessionnaire Roulotte Lupien
J’ai raconté mon histoire à Joël Vigneault et il m’as dit je vais tout faire pour te réparer ton système d’eau chaude

J’ai été la porter le 10 juillet et le 11 juillet Joël me contacte par téléphone et pas texto pour me dire que tout est réparé et fonctionnel

Certe j’ai du payer pour leurs services et pièces
Car ils ne sont pas le concessionnaire d’origine pour passer sur la garantie

Mais les vacances arrive bientôt et nous aurons de l’eau chaude

Merci au service HUMAIN de roulotte Lupien
Et attention au service de …… de AS LEVESQUE

Patrice M.

Un service tout simplement incroyable!!!
Autant du côté du service que des pièces, des gens passionnés qui sont à l’écoute des clients et surtout, ils sont en mode solution!
Un très gros merci au service qui ont fait des pieds et des mains pour réparer mon problème, ils l’ont réparé comme j’aime ceinture et bretelles…
C’est à dire qu’ils en ont mis plus que moins pour être sûr que ça soit bien fait!
Un très gros merci à vous!

Isabelle O.

Je n'ai que des bons mots pour le service des réparations de Lupien, et particulièrement pour Steeve Lacasse, qui prend bien soin de ma petite roulotte. Les explications sont claires, les réparations sont faites dans les temps prévus et avec professionnalisme. Je leur donne un 5 étoiles. Merci à toute l'équipe 🙂

Jubinville M.

Je viens d'acheter ma 2 ième roulotte chez lupien et je suis toujours aussi satisfaite . Très bon service du début a la fin et même après si on as un problème ou une question. Je recommende fortement.

sylvain M.

service excellent et les gars sont tres qualifié ,
je suis tres satisfait de ma roulotte merci