Santé Expert - Clinique Saint-Louis - Québec, Québec

Florence Vigneault

Je suis arrivée la première au matin. Il y avait deux réceptionnistes affairées à leurs ordinateurs. J’ai suivi la consigne et j’ai attendu debout. Au bout de 10 minutes, j’ai décidé de m’assoir. Passé 10 minutes l’une d’elles me dit sur un ton sévère : J’ai besoin de votre nom et de votre numéro de téléphone! Je me suis alors levée pour aller lui donner mes informations. Elle m’a parlé sur un ton méchant et bête tout le long de la transaction! J’étais intriguée et déçue qu’on me parle sur ce ton sans aucune raison. Je retourne m’assoir. Un homme arrive et attend devant l’affiche. Intrigué au bout de 5 minutes, il leur demande quoi faire… Je lui ai dit c’est étrange, moi non plus on ne m’a pas accueilli. La réceptionniste s’est alors mise à me crier : Madame! Vous n’avez pas à vous fâcher, là, calmez-vous! Bref, je me suis fait crier à près par une réceptionniste méchante, tout à fait gratuitement! Point positif : ma prise de sang s’est bien déroulée. Je ne retournerai plus là et je ne recommande pas cette salle d’attente à personne!

Nathalie Belanger

Je ne suis pas d’accord avec la critique précédente. Travaillant moi même dans un hôpital, je connais le système de santé . J’ai été agréablement surprise du bon service auquel j’ai eu droit et lorsqu’on est pressés d’avoir les résultats, le privé est une très bonne solution. Par ailleurs, j’ai été très bien accueillie par les réceptionnistes qui travaillaient fort car service très en demande. La pénurie de personnel est maintenant chose courante et on se doit de patienter car on ne peut rien y faire malheureusement. Merci à toute l’équipe de votre beau travail.

Julie Bernier

L'infirmière qui a fait le prélèvement à ma fille a été EXCELLENTE, mais il y a malheureusement un grand problème d'organisation dans cette clinique... Avant le rdv, Clic Santé et la clinique me demandent des confirmations de rdv pour des heures différentes. Je dois aussi préremplir un formulaire, mais il y a des erreurs dans le nom de famille et la date de naissance de ma fille, impossibles à corriger sans écrire ou appeler. Arrivée sur place, il n'y a pas de réceptionniste et déjà environ 35-40 minutes de retard (il est 9h le matin...) Ça prend un bon 30 minutes avant que je puisse donner notre nom et notre prescription à l'infirmière, qui fait la réception comme elle peut entre les rdv. Pas assez de chaises pour tout le monde dans la salle d'attente. Et comme je suis finalement ressorti 1h20 après notre heure prévue de rendez-vous, 9$ de frais de stationnement en plus du 60$ pour le prélèvement. Il semble que c'est une période de transition depuis l'ajout de la possibilité de réserver via Clic Santé, j'espère que la situation est temporaire. Ce n'est vraiment pas ce à quoi je m'attendais 🙁

Steve Pelletier

Service rapide et courtois, prise de RDV en ligne très facile.

Alexandra Dumont

Super service, rapide et efficace. Merci !

Billy Gentes

Très bon service

Rosannara Sar

Félix Hamel